Alle openbare klachten

Beste,Zie onze vraag :We stelden 3-tal weken terug vast dat er drukverlies optrad bij het nemen van warm water, dit werd alleen maar erger met de dag. Na bezoek van onze aannemer sanitair (heeft ook deze installatie geplaatst) vorige week kon er geen oplossing geboden worden aan het probleem.Onze installatie Vaillant Aurocompact (zie foto in bijlage) staat er pas een 7-tal jaar.Daar mijn schoonbroer de identieke installatie heeft is er ook de driewegkraan (zie foto in bijlage) verwisseld om af te toetsen of deze defect was, dit was niet het geval...drukverlies idem.Eveneens zijn alle leidingen van en naar de Aurocompact nagekeken ivm verstoppingen, maar ook hier is niks abnormaal vastgesteld. Ook zijn alle filters nagekeken geworden.Op heden komt er zelfs geen warm water meer door de leidingen.Kan er een interventie voorzien worden om dit probleem op te lossen ?Zie jullie antwoord :geen druk op het sww. drieweg nagekekn werkt prima filter gedemonteerd uit dewaterdruksensor was niet vervuild. plaatenwisselaar gedemonteerd en er een nieuweingestoken probleem was nog niet opgelost. de oude er dan terug ingestoken. probleem zalergens in de voeding zijn van het koud water naar het toestel. installateur zal dit verderopvolgen.Zie onze vaststelling nadien : Na controle van alle leidingen en vaststelling dat hier niks mis mee was, heb ik samen met de installateur alle leidingen gecontroleerd in het toestel. Hierbij hebben wij aan de leiding die uit de boiler naar boven komt, dat deze volledig verstopt zat. Indien wij een factuur voor interventie betalen en het probleem zelf dienen op te zoeken in de ketel, waarom dienen wij dan Vaillant te contacteren die na controle niks kan vinden ??? De factuur is overbodig betaald geworden en dit is onterecht geld opeisen voor een service die niet geboden is geworden...Met vriendelijke groeten,Pedro Berton

BesteIk plaatste een bestelling (40184768040) en stuurde deze volledig terug. Deze bestelling werd oorspronkelijk in 2 pakketten geleverd en werd ook in 2 pakketten geretourneerd, zoals aangeduid bij het invullen van de retour. Beide pakketten werden reeds bij jullie geleverd op 12/04 en 14/04 volgens de tracking links van bpost. Tot op heden heb ik enkel 1 pakket terugbetaald gekregen en een automatische mail dat de retour verwerkt is. Dit is dus NIET het geval. Ik wacht nog steeds op de terugbetaling van het 2e pakket. Ook komt er geen enkel antwoord op de meerdere mails die ik reeds verzonden heb. Ik heb besteld voor een totaalbedrag van €311,90 en heb tot nu toe dus enkel €131,95 teugbetaald gekregen. Breng aub de 2e terugbetaling van €179,95 zo snel mogelijk in orde.

Geachte,Sinds 21/11/2023 ben ik langdurig ziek. Hiervoor werd ik reeds verscheidene malen opgenomen in het ziekenhuis.Hiervoor ben ik verzekerd via een hospitalisatieverzekering bij KBC.Echter gebeuren de terugbetalingen niet volgens de plichten vermeld in de polis.- Nog geen enkele terugbetaling is gebeurd binnen 30 dagen.- Verscheidene kosten, die niet vergoed worden door het ziekenhuis, worden toch niet terugbetaald. Ondanks dat dit duidelijk vermeld staat in de polis.- Kosten worden ten onrechte beschouwd als beperkte vergoeding, alhoewel alles duidelijk vermeld staat in mijn medisch dossier.- Er wordt zogezegd een rekening aangelegd van alle kosten om op het einde een eindafrekening te maken. Dit is enkel een uitvlucht om niet te moeten uitbetalen. Ik ben alleenstaand en heb geen nakomelingen of familie meer. De kans bestaat dat ik al niet meer leef bij de zogezegde afrekening. Dit wil dus zeggen dat de facturen, die ik voor hen voorschiet?-....MvgKoen Vanoverberghe0477/560.859

Ik koop en verkoop geregeld met Vinted en ben dus erg ervaren met het platform. Meer nog: ik verzamelde intussen meer dan 800 positieve ratings. Ik durf dus zeggen dat Vinted aan mij een behoorlijke goede klant heeft.Echter liep er vanalles mis toen ik laatste vier pakketten moest verzenden via Homerr. Ik ben eigenlijk geen fan van dit verzendplatform, maar Vinted blijkt een deal te hebben gesloten met Homerr zodat je die verzendoptie niet langer kan uitschakelen.Nu is er in het verzendpunt helaas een en ander fout gelopen waardoor mijn vier pakketten allemaal op de verkeerde locatie werden bezorgd. Ik ben intussen verhaal gaan halen bij het punt en blijkt dat er, toen ik mijn pakketjes kwam inleveren, een probleem was waardoor de man achter de kassa foto’s heeft genomen van de codes op mijn telefoon in plaats van ze gescand te hebben. Die avond zijn de pakketten alsnog gescand met de Homerr app, maar werden daarbij de verkeerde codes aan het verkeerde pakket gelinkt …Ik heb intussen de klantendienst van Vinted al een keer of vijf/zes/zeven proberen spreken hierover, telkens tevergeefs. Het lijkt alsof niemand mijn berichten echt leest, ik blijf telkens dezelfde antwoorden krijgen en als ik weiger genoegen te nemen met wat neerkomt op ‘too bad, jij moet opdraaien voor de kosten, we gaan geen onderzoek openen met Homerr’ wordt mijn klacht eenzijdig afgesloten of word ik genegeerd. Op een gegeven moment zei een medewerker me dat ik met verdere klachten maar contact moest opnemen met Homerr, wat ik deed, maar zij wijzen terug naar Vinted en beweren dat ze pas een onderzoek kunnen openen wanneer Vinted hen dat de opdracht toe geeft.Vinted vindt dat of ik of de kopers ervoor moeten opdraaien om de pakketten op de juiste locatie te krijgen. Het gaat om vier internationale zendingen en dus een behoorlijk kostenplaatje als ik die alle vier moet betalen. Het enige dat ik van Vinted vraag, is dat ze een onderzoek openen bij Homerr en ervoor zorgen dat ik nieuwe labels krijg voor de verkeerd gelopen zendingen.

Vermits er 3 x 69,99 uur en 2x 15,99 eur afgehouden werd eind april 2023 ontdekten wij een dubieuze domiciliëring op onze rekening door SFAM. Zijn hanteren 2 bankrekeningnummers.Wij betwisten een contract te hebben bij SFAM. SFAM is telefonisch onbereikbaar (050/930870). Via contactformulier website ook geen reactie.Via onze bank blokkeerden wij dit mandaat en vragen wij een terugbetaling aan.Wij vorderen het bedrag terug dat sinds 2018 maandelijks afgehouden werd.

Beste,ik betaalde jaren (vanaf 5/6/21) een verzekeringscontract, wat kort overgenomen werd door een andere firma. Er werd zonder verwittiging of schrijven geld van mijn rekening genomen, zonder toestemming. Ik heb de dom. stop gezet en een vraag gesteld aan de bank om geld terug te kunnen vorderen. Nu blijkt dat er vorig jaar ook al geld is afgegaan... ? Dit kan ik niet meer terug vorderen. Mijn telefoon doet al enkele dagen raar, wordt heel warm en mensen horen me niet goed. Ik wou deze overzetten, maar dit lukt me niet. Ik was met die reden nog niet naar de winkel geweest. Nu hoorde ik dus dit nieuws op het nieuws 30/4 en schreef direct de bank aan. Het jammere is nu wel dat ik veel centjes heb betaald voor een verzekering waarop ik beroep wenste te doen, maar dit nu niet kan. Bedrog? Kan u mij hierover AUB contacteren? Alvast super bedankt. Mvg, Sofie Van Clapdurp GSM 0032473831002

Op enkele weken tijd 4 betalingen van men rekening van telkens 69,99 euro

Beste, In november 2021 hebben wij 10 blokdeuren + 1 smeedijzeren deur besteld bij Dhondt Interieur voor onze nieuwe woning. Bij bestelling werd er een termijn van 25 werkweken voor de smeedijzeren deur en 17 werkweken voor de blokdeuren medegedeeld. Intussen zijn we mei 2023 en hebben wij van Dhondt interieur nog steeds geen informatie ontvangen over wanneer onze deuren geplaatst zullen worden. Alsook hebben wij geen spontane informatie van hen ontvangen waarom onze deuren zo veel vertraging oplopen. Wij hebben de voorschotfacturen allemaal meteen betaald, die wij wel heel vlot ontvingen na bestelling in de showroom te Dendermonde. Intussen tijd is dat +/- 85% betaald. De verkoopster in Dendermonde heeft ons goed te woord gestaan en heeft steeds vlot een antwoord gestuurd op onze emails waarin wij vroegen waar onze deuren bleven. Helaas krijgen wij hiervan nu een mail dat het email adres niet meer bestaat. Wij hebben andere personen van deze firma via mail en telefoon trachten te bereiken, zonder succes. Er komt geen antwoord op onze emails. Telefonisch werd er ons medegedeeld dat men dit ging nakijken en ons dezelfde dag of de dag nadien gaat terugbellen, maar ook hier helaas niets meer gehoord. Hierdoor kunnen wij geen EPB verslag van onze woning laten opstellen. Alsook kunnen wij hierdoor een aanzienlijke boete oplopen voor het KI, aangifte BTW, ed.... Het is zeer spijtig dat wij reeds een aanzienlijke som betaald hebben en nu niets meer van het bedrijf vernemen.

Beste,Jullie hebben reeds enkele malen een bedrag van €69,99 (twee maal) en een bedrag van €15,99 (éénmaal) op een paar dagen tijd van mijn rekening gehaald en dit zonder toestemming. Hiervoor hebben jullie de domiciliëring gebruikt die liep voor een maandelijks bedrag van €24,99. Ondertussen heb ik de onterecht genomen bedragen (tweemaal €69,99 en éénmaal €15,99) terug kunnen recupereren van de bank, maar blijven jullie het telkens opnieuw proberen. In mijn spammail heb ik dan een mail van jullie teruggevonden met de aanbieding van BUY BACK ADVANCE, maar ik heb dit nooit gevraagd en hier dan ook geen toestemming voor gegeven. Ik heb ondertussen al een keer of 40 getelefoneerd om mijn contract op te zeggen want in jullie brochure staat dat je je contract telefonisch kan opzeggen, maar krijg telkens de horen dat al jullie medewerkers in gesprek zijn en dan wordt de lijn verbroken door jullie. Ik heb ook el enkele mails verstuurd om mijn contract op te zeggen en dit zowel naar de afdeling kwaliteit als naar de klantenservice maar ook hier geen antwoord op gekregen. Ik heb ook contact opgenomen met de ombudsdienst maar ook hier konden ze niet helpen daar jullie geschorst zijn. Bij deze wens ik nogmaals te proberen mijn volledige contract op te zeggen alsook mijn reeds betaalde bedragen terug te eisen.

Beste,- op 4 april deed ik aangifte van de diefstal van onze bakfiets type URBAN ARROW FAMILY PERFORMANCE ESSENTIAL PURION ENVIOLO BLACK, Framenummer: 2107369RFKNSlot sleutel: X423451Ik bezorgde u meteen, via de fietsenwinkel, een foto van de twee sleutels van de fiets en een attest van de diefstal met verwijzing naar het PV.- op 6 april vroeg u bijkomende informatie over de diefstalomstandigheden en meer specifiek, hoe de fiets was vastgemaakt.- op 7 april gaf ik u meer informatie en verwees naar het PV.- op 11 april vroeg u opnieuw hoe de fiets werd vastgemaakt.- op 17 april stuurde ik u een verduidelijkende foto waarop te zien was hoe de fiets werd vastgemaakt.- op 21 april, kreeg ik, via de fietsenwinkel, te horen dat u het dossier diende te sluiten omdat de fiets niet werd vastgemaakt volgens de algemene voorwaarden. U verwees naar de volgende voorwaarde: Voor een fiets met een meegeleverde ringslot moet deframe of het kader vastgemaakt worden aan een vast punt in combinatie met een bijkomende ketting-, beugel- of vouwslot.- Op 26 april, liet ik u weten dat de fiets werd vastgemaakt met insteekketting aan een vast bevestigingspunt, namelijk een open kast onder onze carport. Ik voegde een foto toe.- Op 26 april herhaalde u dat de fiets niet werd vastgemaakt aan een vast bevestigingspunt.- OP 26 april liet ik u weten dat de kast wel degelijk een vast verankeringspunt is vermits ze verankerd is in de muur. Ik voegde drie foto's toe waarop de verankering in de vaste muur (van ons huis) duidelijk te zien is.Na mijn laatste bericht heb ik niets meer van u gehoord.Wij gaan dus niet akkoord dat u eenzijdig en geheel ten onrechte ons dossier wenst te sluiten. Wij hebben correct en ter goeder trouw gehandeld en wensen ons recht op verzekering aan te spreken.Bedankt alvast voor uw reactie.Wim Bouchery & Evi Vanhoutte