Alle openbare klachten

Geachte,In jullie brieven van 3/05/2023 en 4/05/2023 worden de behandelingen voor mijn kanker niet vergoed.- Verpleegnota's van mijn chemo-behandeling worden niet terugbetaald.- Als gevolg van mijn chemo-behandeling heb ik last van hevige huiduitslag. Hiervoor ben ik in samenspraak met mijn oncologe in behandeling bij een dermatoloog. Ook deze kosten worden niet terug betaald.Dit zijn toch allemaal kosten, die gedekt zijn door mijn hospitalisatiepolis. Dit hebben jullie trouwens zelf gemeld in verscheidene brieven.En toch neemt KBC niet zijn verantwoordelijkheid en worden de kosten niet terug vergoed.

Beste, op 27/07/2019 kocht ik bij Vandenborre Brugge een iPhone 8, waarbij ik mij een Intense smartphone verzekeringsformule bij SFAM liet aansmeren. Dit kwam op een maandelijkse bijdrage, via domiciliëring, van €24,99. Vorig jaar in 2022 kocht ik mij een nieuwe toestel, waarbij het oude uit bedrijf werd genomen. Ik vergat echter op dat moment die lopende verzekering op te zeggen. Pas dit jaar stelde ik vast dat die inhoudingen nog steeds werden uitgevoerd. My mistake.Bij vandenborre werd ik koeltjes ontvangen en zei men dat men niet langer meer met de betrokken verzekeringsfirma werkte, en dat ik alles online moest oplossen. Dat heb ik dan direct gedaan, maar er werd daar niet op gereageerd. Ik heb deze procedure nogmaals herhaald, weer zonder succes. Volgens het contract moet ik opzeggen drie maand voor de verzekering vervalt, per aangetekende brief, wat ik op 15 april 2023 heb gedaan. Ook nu weer geen communicatie of reactie, maar er werden wel 10 supplementaire inhoudingen verricht, variërend van 69,99 tot 15,99 euro. Ondertussen is dit al opgelopen tot €438.90. Bij contactname met de mijn financiële instelling, BNP Fortis, werd de domicliëring geblokkeerd en de verzoeken tot terugvorderingen opgestart. Dit is vanavond reeds gedeeltelijk gedaan.Onder omschrijving van 'BUY Back SFAM' gebeurden al deze betalingen, zonder concensus, zonder uitleg, sonder enige vorm van verklaring. De bank wist mij ook te vertellen dat ik niet de enige persoon in dit geval was. Deze praktijken moeten dus stoppen, graag wat informatie en ook de terugvorderingen zou ik graag gerealiseerd zien.

Het gaat over de PMD ophaling die blijkbaar onlangs is aangepast, meer in detail het sorteren van dierenvoedingszakjes (Whiskas, Felix, enz…)Deze moesten steeds in de PMD afvalzak, echter hebben ze blijkbaar hun strategie aangepast en moeten deze nu bij het gewone huisvuil.De verwijzing op hun website naar Sorteertwijfels over een verpakking?Raadpleeg Betersorteren.bezegt het volgende Zakjes of pouches met natte dierenvoeding horen bij het restafval. Ze kunnen immers niet gerecycleerd worden. Ze bestaan uit een laag plastic en een laag aluminium, die niet van elkaar gescheiden kunnen worden in de sorteercentra. Er komen steeds meer zakjes op de markt die uit één materiaal bestaan en wel recycleerbaar zijn. Meestal staat dit ook zo vermeld op de verpakking. Deze zakjes mag je wel bij PMD sorteren.( https://www.betersorteren.be/nl/bs-si/a8b11fa4-5a73-4241-a931-5db1a8721e29 )Het gaat vooral om de laatste regel in deze zin, de fabrikanten hebben deze verpakking reeds recycleerbaar gemaakt, dus kunnen ze wel in de PMD zak. De symbolen van recyclage staan op deze verpakking. Ik heb MIWA hierop aangesproken, doch houden ze hun been stijf en kreeg ik het volgende antwoord Op onze Miwa website staat het volgende:https://www.miwa.be/sorteerwijzer/pmd Als bewoner uit de Miwa-regio dien je bovenstaande regel te volgen. Verpakking natte dierenvoeding mogen niet bij Pmd.Er is nog steeds een verwijzing op hun site naar Betersorteren.be die echter deze stelling tegen spreekt.Fabrikanten doen er alles aan om de Europese regels te volgen en hun verpakkingen zo recycleerbaar mogelijk te maken. Het is dan ook een slag in hun gezicht om te moeten vaststellen dat hun verpakking naar het gewone huisvuil wordt verwezen en dus gewoon wordt vernietigd, ook al is het recycleerbaar.Aangezien milieu een zeer belangrijk punt is in onze samenleving is het standpunt van MIWA hierin moeilijk te begrijpen, dat ze als toonbeeld voor afvalverwerking en milieu, recycleerbaar materiaal gewoon vernietigen. Als inwoner van de stad vind ik het mijn plicht dit te melden en MIWA hiervoor te raadplegen waarom ze dit doen. Ook het feit dat hun informatie op hun website niet correct is (doorverwijzing naar betersorteren.be) is zeer moeilijk te aanvaarden aangezien dit het enige portaal is voor mensen die niet meer op de hoogte zijn van hun nieuwe regels.De manier waarop hun nieuwe strategie wordt toegepast is niet gecommuniceerd. Inwoners die hun natte dierenvoedingzakjes plichtbewust in de PMD zak deponeerden kregen op hun blauwe PMD zak een etiket geplakt waarop de vermelding staat dat er artikelen inzitten die verboden zijn, en dus bleef die bijgevolg staan. Hierover is op sociale media heibel geweest daar dit niet de snappen was. Wij als bewoners van de stad zijn hiervan niet op de hoogte gebracht. Ook de kwaliteit van de blauwe zakken is gigantisch achteruit gegaan (heel dun en snel scheuren of gaten trekken). Waarom kon dit vorige maand nog wel en nu blijkbaar niet meer ?Ik zou het dan ook zeer op prijs stellen dat jullie MIVA hiervoor ter verantwoording roepen en hun deze bekommernissen voorleggen om tot een duidelijk antwoord te komen waarom ze van strategie veranderd zijn en hun motivatie hiervoor, alsook waarom ze recycleerbaar materiaal gewoon vernietigen.Strategisch komt dit hun goed uit, aangezien er meer afval in de “betalende” restafval container terecht komt...Alvast bedankt !

Beste, Blijkbaar loopt er nog een oude verzekering bij SFAM waar ik als betaler van geregistreerd ben. De bovenstaande referentie is de enige die ik heb. Ik ben niet zeker hoe oud deze is (of voor wat ze weer was) want ook in 2022 evenals 2021 betaalde ik telkens €191,88 (mijn rekening werd automatisch gedebiteerd). De vorige jaren heb ik er geen aandacht aan geschonken door een te drukke agenda. Ik wou ze in ieder geval onmiddellijk stopzetten. Mijn rekening werd in april 4x gedebiteerd voor 2 maal €15,99 en 2 maal €69,99 en ook nog gisteren voor weer €15,99 en €69,99 (totaal €257,94). Dit bedrag wil ik teruggestort krijgen. Ik heb in elk geval de domiciliëring onmiddellijk opgeschort en wou hen ook contacteren maar het bericht gaat niet door via de website. GroetenLuc. Smolders

Beste, ik heb een contract om maandelijks 24,99 euro te betalen voor een verzekering (gsm en andere toestellen). Vanaf april wordt er wekelijks en nu zelfs om de 2 dagen 15, 99 euro van mijn rekening gehaald waarvoor ik geen contract heb of geen toestemming heb gegeven. Ik weet ook niet waarvoor het dient. Ik kan Celside Insurance, waarbij ik het contract heb, niet bereiken om de domiciliëring stop te zetten of het contract op te zeggen. Ik heb de domiciliëring wel laten schorsen door mijn bank.

Beste, ik had een pakketreis geboekt met vertrek op 7 mei 2023.Ik had die betaald met visa en dacht dat er annulatie inbegrepen was. Daarom heb ik bij de reis zelf geen annulatie meegeboekt.Door het plots overlijden van mijn moeder,1st graad,op 6 mei,heb ik jammerlijk genoeg, mijn reis onmiddelijk moeten annuleren.Ik heb kontact opgenomen met de organisator en gevraagd of ik een terugbetaling of voucher kon krijgen.Andwoord Nee. Je moet bij de bank horen. Ze sturen mij een annulatiebon. Bij de bank gehoord en uitgelegd wat de reden was, antwoord NEE. Ik moet bij het reisbureau horen.want bij Visakaart zit Geen annulatie in voor een reis, enkel bij een Masterkaart gold,wat ik niet wist.Nog eens geprobeert bij reisbureau, antwoord weer Nee.ze moeten de diensten betalen, waar ik dus niet was en ook dus niet verbleven heb of gekonsummeerd. Waar is dan het menselijke nog??

Beste,Ik heb nu al 3 ervaringen waarvan 2 bevestigd door gewaardeerde en gesmaakte horecazaken die thuis leverden na bestelling via Takeaway dat de na betaling snel gesuggereerde fooi voor de bezorger (5/10/15%) nooit terecht komt bij de zaak, laat staan bij de bezorger. Ik weet intussen dat die zaken zowat 10% afdragen aan Takeaway, maar absoluut niet op de hoogte zijn dat de eindklant dan ook nog eens naar een fooi wordt gevraagd. Ik denk dat Takeaway hier minstens huiswerk heeft en beter nog excuses aan te bieden...

Beste, zonder toelating worden er reeds twee maanden bedragen van 69.99 euro van mijn rekening gehaald via domiciliëring, dit tot twee keer per maand. Daarnaast gaan er reeds lange tijd bedragen van 15,99 euro ook via domiciliëring van mijn rekening.

In februari 2020 hebben we een nieuwe KIA Sportage gekocht bij Di Nitto Maasland in Dilsen, België. De auto is in juli van dat jaar bij ons afgeleverd met 7 jaar garantie en heeft vanaf dat moment alle benodigde onderhoudsbeurten gehad.Op 20 juli 2022, tijdens een vakantie in Polen, kreeg onze KIA Sportage een catastrofale motorstoring met slechts 50.000 km op de teller. We hebben direct contact opgenomen met de KIA-hotline. De steun die wij van KIA kregen om de auto naar een lokale KIA-dealer te laten slepen, alsook om een oplossing voor onze verdere mobiliteit te vinden was op zich al bijzonder frustrerend. Maar dat was nog maar het begin van een opeenvolging van teleurstellende KIA-service-ervaringen in deze aangelegenheid.De lokale KIA-dealer in Polen liet ons vervolgens weten dat de oorzaak van de motorstoring van onze auto bekend was bij KIA. Blijkbaar zijn wij niet de enige klanten die dit kwaliteitsprobleem hebben ervaren. Het was ook op dat moment dat de dealer ons liet weten dat het minstens 2 maanden zou duren om de benodigde onderdelen van KIA te krijgen. Een wachttijd van 2 maanden voor onderdelen klonk voor ons vanaf het begin extreem traag, vooral omdat dit, blijkbaar, een bekend probleem was. De realiteit bleek echter al snel veel, veel erger te zijn.Eind augustus 2022 kwam onze auto naar vele telefontjes van onze kant weer bij Di Nitto Maasland aan om gerepareerd te worden. Afgezien van het bijzonder traag hersteltempo vonden we ook de communicatie van Di Nitto met ons erg zwak. Het leek erop dat wij Di Nitto moesten opvolgen om op de hoogte te zijn van voortgangsupdates en hen op zijn minst een gevoel van urgentie te geven. “Proactief”, “zorgzaam” en “efficiënt” zijn woorden die we hier duidelijk niet associëren met Di Nitto en het merk KIA. Uiteindelijk heeft het in totaal 6 maanden geduurd voordat onze auto volledig gerepareerd was en in februari 2023 opgehaald kon worden.Tijdens deze beproeving van 6 maand was de enige mobiliteitshulp die we van KIA Assistance kregen een huurauto voor 5 dagen. We kregen van hen te horen dat dit alles was wat toegestaan was volgens hun contract met KIA België. Hoe erg zielig! Dus een Belgische klant die vertrouwt op een KIA-auto met volledige garantie als zijn primaire vorm van persoonlijke mobiliteit staat in dergelijke omstandigheden maandenlang vrijwel volledig in de kou. Kortom, de service van KIA was erg slecht toen het er het meest toe deed.

Op 10 februari 2023 deed ik een bestelling van een stofzuiger VacuPro via de website van Lovantdeluxe.nl en voerde meteen de betaling uit van €39,95 via Bancontact.Via de Track&trace kon ik het traject van mijn bestelling opvolgen.Tot mijn verwondering stelde ik via dit track & tracesysteem vast dat op 4 maart 2023 om 12u17 mijn pakket zou afgeleverd zijn.Maar er heeft die dag niemand van de transportfirma YunExpress (of een ander bestelbedrijf) aangebeld en het pakket van mijn bestelling afgeleverd op mijn adres. Nadien volgde heel wat communicatie, die u kan terugvinden in bijgevoegde bestanden, maar die tot geen oplossing heeft geleid. Momenteel is er geen reactie meer van Lovante en ook de terugbetaling is nooit gebeurd.