Alle openbare klachten

Wij hebben via Switch een verzekering genomen op een Iwatch en onze iPhones. Nu neemt de firma SFAM ipv elke maand om de paar dagen het bedrag van 15,99 euro via domicieliering het bedrag van de rekening van mijn vrouw. Deze domiciliering is deze voormiddag via telefonisch contact met onze bank stopgezet. Ze hebben ons aangeraden om via jullie organisatie klacht in te dienen.

Beste, in oktober 2020 is onze keuken van Keukens De Abdij geleverd en de dag erna geplaatst. Bij schade aan de muur (na pleisterwerken) door dozen te verzetten, is er nooit op onze mail/klacht gereageerd geweest.Verkeerde kastdeuren geleverd en na veel telefoontjes uiteindelijk de juiste gekregen.In december 2022 merk ik dat de kookplaat los ligt. Na verschillende telefoontjes is er 10 januari 2023 iemand langs gekomen om dit vast te stellen. Rubber rond kookplaat werd nooit geplaatst. Dit gingen ze bestellen en ging maximum 1 maand duren. We zijn 4 maanden verder en dit is nog altijd niet in orde. Ik heb wekelijks en 2 wekelijks (want de weken gaan snel) gebeld naar het kantoor in Ninove om de stand van zaken te vragen. Telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Ofwel is de persoon die dit regelt niet aanwezig, in verlof, is het niet aanwezig, vinden ze het niet in het magazijn. Als we hem wel aan de lijn krijgen, werd dit opnieuw besteld (als ik ze moet geloven is dit rubber al 10x besteld geweest waarschijnlijk.) Uiteindelijk hebben we iemand van de firma Whirlpool zelf over de vloer gehad vandaag (12/05/2023). Dit kan besteld worden door hem en laten leveren maar dan moeten we het zelf plaatsen. Als zij het plaatsen zou dit op 209 euro servicekosten komen (terwijl de keuken nooit in orde is geweest en ik niets meer betaal) of wanneer het rubber bij ons is, iemand proberen van keukens de abdij te pakken te krijgen om dit te komen plaatsen. Uiteraard lijkt dit na alles ook een onbegonnen klus.Die man van Whirlpool zegt dat dit geen 4 maanden kan duren en dat ze dit zeker voorradig moeten hebben in magazijn. Dus al onze telefoons zijn dan voor niets want ze doen blijkbaar niets van Keukens De Abdij zelf.Ivm de schade aan de muur nooit meer iets gehoord, na telkens te horen te krijgen 'we zullen dit doorgeven mevrouw', 'we zullen dit in het dossier zetten'.En nu is na 4 maanden een simpel rubber nog altijd niet aanwezig en is nooit geplaatst geweest.De kasten zelf hangen ook niet recht sinds plaatsing, maar dat ter zijde.

Ik krijg elk jaar in november de afrekening van mijn elektriciteitsverbruik. Ondertussen is het mei en heb ik nog steeds niets ontvangen. Door de energiecrisis heb ik tegelijk geen idee wat ik dit jaar kan verwachten van deze afrekening. Ik vind 6 maanden achterstand ruim voldoende! Na herhaaldelijk telefonisch navraag te doen, vulde ik een online contactformulier in. Ik kreeg volgend antwoord: Beste,We hebben jouw vraag via ons contactformulier op www.fluvius.be goed ontvangen.We zijn ons er van bewust dat er een probleem is met de uitwisseling van de gegevens voor deze EAN. Hierdoor is niet alle berichtgeving naar je leverancier verzonden. Wij verzekeren dat we er alles aan doen om dit zo snel mogelijk op te lossen en zorgen ervoor dat de correcte data worden verstuurd.Alles zal zonder uitzondering rechtgezet worden, zodra de berichten correct kunnen verstuurd worden. Omwille van de complexiteit kunnen we helaas geen concrete timing meegeven. Bij verdere vragen, aarzel niet om ons te contacteren.->hierdoor kan ik ook mijn verbruik bij luminus niet opvolgen, ik heb dus geen idee hoe hoog de afrekening zal zijn en als het nog lang duurt, zal ik van 2 jaren tegelijk moeten betalen...! Ik vind 6 maanden achterstand meer dan voldoende en wens mijn jaarafrekening te ontvangen.

De eerste 2maanden is het 2 uro en een maand 2 euro en tweede maand 11 euro

gsm verzekering na aankoop smarthphone bij Van den Borre. schadedossier opgestart mei 2022.akkoord tot uitbetaling werd gegeven door SFAM op 5/8/22Na ingebrekestelling 30/1/23 nog geen uitbetaling, ondanks mail op15/2/23 met antwoord dat betaling volgt.

Beste, Ik heb op 22februari 2023 2 broeken gekocht op de large maar de maten waren totaal niet voor mij bestemd dus heb ik deze de dag zelf direct retour gemeld en opgestuurd. Op 28 februari 2023 krijg ik een bevestigingsmail dat de winkelketen De Large mijn retour heeft ontvangen. Ik quote van de mail : Wij hebben je retourzending voor bestelling 1312136929 ontvangen en verwerkt. Je geld zal worden terugbetaald binnen 3- 5 werkdagen.Na even wachten ( langer dan 2 weken ) neem ik via een chat van hun site contact op in de vraag waar mijn geld blijft. Ze vertelden mij dat door een systeem wijziging alles wat vertraging heeft. Ok ik begrijp dit wel dus ik wacht nog langer. Maar ik blijf niks krijgen , na opnieuw contact te hebben vonden ze zelf eerst mijn retour niet terug maar na even zoeken vonden ze die terug in het oude systeem en ging ze alles doorgeven aan de boekhouding. Intussen 4chats met verschillende mensen en 2.5 maand verder heb ik nog altijd niks terug en iedere keer het zelfde verhaal dat ze het doorgeven met jammer genoeg niks.Na opzoeken op het internet ben ik zelf niet de enige en is die systeem wijziging al lopende van november 2022.Ik heb screenshots van de chat en heb nog alle mails maar die kan ik jammer genoeg niet doorgeven via dit bericht.Ik wacht spannend op een tegen reactie van jullie.Met vriendelijke groetVervenne Dennis

Beste, Ik heb op 22februari 2023 2 broeken gekocht op de large maar de maten waren totaal niet voor mij bestemd dus heb ik deze de dag zelf direct retour gemeld en opgestuurd. Op 28 februari 2023 krijg ik een bevestigingsmail dat de winkelketen De Large mijn retour heeft ontvangen. Ik quote van de mail : Wij hebben je retourzending voor bestelling 1312136929 ontvangen en verwerkt. Je geld zal worden terugbetaald binnen 3- 5 werkdagen.Na even wachten ( langer dan 2 weken ) neem ik via een chat van hun site contact op in de vraag waar mijn geld blijft. Ze vertelden mij dat door een systeem wijziging alles wat vertraging heeft. Ok ik begrijp dit wel dus ik wacht nog langer. Maar ik blijf niks krijgen , na opnieuw contact te hebben vonden ze zelf eerst mijn retour niet terug maar na even zoeken vonden ze die terug in het oude systeem en ging ze alles doorgeven aan de boekhouding. Intussen 4chats met verschillende mensen en 2.5 maand verder heb ik nog altijd niks terug en iedere keer het zelfde verhaal dat ze het doorgeven met jammer genoeg niks.Na opzoeken op het internet ben ik zelf niet de enige en is die systeem wijziging al lopende van november 2022.Ik heb screenshots van de chat en heb nog alle mails maar die kan ik jammer genoeg niet doorgeven via dit bericht.Ik wacht spannend op een tegen reactie van jullie.Met vriendelijke groetVervenne Dennis

Beste, ik bestelde bij de firma Sarenza schoenen voor mijn kinderen (ordernummer 27171492 en 37539538). Bij de ene bestelling waren er producten die niet voldeden die hadden we graag teruggestuurd. Bij de andere bestelling (nr 27..) waren er schoenen in een slechte staat. Wij hebben voor de ene bestelling gekeken om een retourformulier aan te vragen voor de andere bestelling werden foto's doorgestuurd als bewijs (op hun vraag) en uiteraard ook gekeken om een retour aan te vragen. Aangezien het om een grote bestelling gaat was het plan om beide retours samen te versturen.Echter, bij beide bestellingen is het op dit moment onmogelijk om de door ons niet gewenste producten terug te sturen er is geen mogelijkheid om een retourticket aan te vragen. Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen via de klantendienst maar zonder gehoor. Beide reservaties zijn opgestuurd in de maand maart maar op de website staan 2 vermeldingen enerzijds heb je '30 dagen om van gedacht te veranderen' anderzijds staat er dat je 100 dagen gratis kan terugsturen (dit heb ik ook als afbeelding getrokken op 8/5 als bewijs). Dit zorgt voor onduidelijkheid over de exacte termijn. Naar ons gevoel moeten zij dus de mogelijkheid bieden om de producten te kunnen retourneren op basis van 100 dagen. Ook het uitblijven van antwoord (na herhaaldelijk contact te zoeken) leidde ertoe om te wachten met terugsturen.Wij accepteren dus niet dat wij producten dienen te betalen die wij niet wensen en via geen enkele mogelijkheid de producten kunnen sturen noch dat er geen enkele feedback komt op onze vragen en klachten.We zijn bereid om desnoods de verzendkosten te betalen die nodig zijn om de ongewenste producten terug te sturen maar we accepteren dus niet dat wij alle gekochte producten dienen te betalen.

Beste, vanaf 6/11/2017 was er een domiciliëring gestart voor diensten van SFAM. Het betrof een maandelijks bedrag van €3.90, een verzekering voor telefoonschade etc.Gisteren (10/5/2023) viel mij echter op dat de domiciliëringen niet eenmaal per maand maar quasi dagelijks werden afgenomen, en dat bijkomend de bedragen zonder mij in te lichten werden afgehaald (meer specifiek €15.99 en €69.99).De domiciliëringen werden ondertussen geannuleerd bij de bank, de bedragen (zouden) zijn teruggestort op mijn bankrekening.Via deze weg wil ik een klacht indienen bij TestAankoop. Gezien het hoge aantal gedupeerden hoop ik dat we binnenkort verenigd kunnen worden in een gemeenschappelijk schadedossier.Verder wil ik graag informeren welke stappen ik nog moet ondernemen om het contract stop te zetten, aangezien ik hier zelf heel weinig gegevens over beschik (klantnummer? - dossiernummer? - polisnummer?).Met vriendelijke en beleefde groeten,Inez Verhoeven

Ik zou in 2014 in de min gegaan zijn bij ing bank.zelf kan ik me daar niets van herinneren.Blijkbaar heeft ing dit doorgegeven aan fiducre.Ik heb daar nooit niets van gehoord ivm deze schuld.Nu wou ik gaan horen voor een persoonlijke lening en bleek ik door fiducre gemeld op de zwarte lijst. ik onmiddelijk contact opgenomen en de schuld vereffend.Waarom heb ik daar de afgelopen jaren niets van gehoord van de schuld en van de melding.Ik had tot vorig jaar bij fiducre een andere schuld lopen van een auto lening. doordat ik mijn huis verkocht heb belde ik naar fiducre om te vragen wat mijn openstaand schuld was omdit te vereffenen doch over die 182 ing schuld werd mij toen niets verteld.Nu door melding op de nbb die nog een jaar gemeld blijft staan kan ik niets van lening aanvragen.Is er een mogelijkheid om dat te verwijderen ipv over een jaar .bedankt