Alle openbare klachten

Beste gaat ivm uitbetaling groene stroom certificaten. Ben reeds 13j eigenaar van zonnepanelen.ben alleen altijd eigenaarg geweest van de woning nog steeds. Heb de groene lening van de zonnepanelen ook altijd betaald. Ben 13j wettelijk samenwonend geweest met men ex partner. Ben dan zelf uit eigen woning vertrokken omdat ik ex en men kinderen niet zomaar op straat zet. Heeft 3 j geduurd voor ik terug in eigen woning kon .toen ik vertrokken was merkte ik dat de certificaten niet meer uitbetaald werden . Ben dat dan gaan nazien bleek dat ex deze kreeg uitbetaald .en toen we nog samen waren storte ze die door met vermelding tav katty cortens wist niet wat dat was. Bleek dat ze deze ontrecht op haar naam had staan heb toen de uitbetalingen laten stopzetten .heeft dan 4j geduurd eer ik de instalatie op mijn naam kreeg . Nu trek ik niks van die 4j mijn instalatie heeft toch 4 j opgebracht

Beste,Ik bestelde op 18/04 90 haagplanten portugese laurier maat 125/150. Na meerdere vraagstellingen over een uiteindelijke leverdatum ontving ik steeds loze beloftes maar geen levering. Graag zeer dringend leveren of indien niet mogelijk mijn order te annuleren en mijn volledige gestortte bedrag terug te storten

De levering (26 mei) staat bij GLS op geleverd, rond 13u30 (dan was zowel ik als mijn vrouw op het werk). Zoals ik al vreesde bijna 90% van de keren met GLS weer hetzelfde verhaal.Geen van de buren heeft persoonlijk een pakket ontvangen. (Zij zijn eerlijk want hebben ook vaak dezelfde problemen). Ook op onze 2 opritten of aan de deur niets te vinden. Geen briefje in de bus..Zal wel weer onveilig ergens gegooid zijn en weer gestolen. (Nochtans weet GLS dat het hier onveilige drukke buurt is)GLS heeft een onderzoek geopend en zegt dat ze niets verkeerd hebben gedaan en dat ik het verder maar zelf moet uitzoeken.Toen ik hun vroeg of geen briefje in de bus, geen locatie, geen persoonlijke overhandiging,... een juiste werkwijze was, kreeg ik gewoon meneer wij hebben alles juist gedaan.Zij hebben gewoon geen verantwoordelijkheidsgevoel en willen niet toegeven dat de bezorger niet juist gehandeld heeft.Het pakket heeft een waarde rond de 200 en heb het item intussen al dubbel moeten kopen want had het toch wel nodig.Ik eis mijn geld ASAP terug, want voor mij is het meer geld dan voor een groot transportbedrijf dat niet doet wat het moet.De afzender kan er niet voor opdraaien als het niet zijn fout is en heeft nog geen terugbetaling willen doen omdat GLS zegt dat het wél geleverd is.

Wij tekenden in oktober 2022 de offerte voor de levering en plaatsing van zonnepanelen en omvormer.Er volgde een resem afspraken om de zonnepanelen te installeren maar die werden steeds op de dag zelf geannuleerd.In mei 2023 werden eindelijk de zonnepanelen geplaatst. Nu moeten wij wachten op een ondertussen vierde afspraak om de omvormer en aansluiting van de panelen. Opnieuw hetzelfde liedje: de dag zelf afbellen of gewoon hun kat sturen. Wij hadden meerdere telefoongesprekken met Silvie, stuurden meerdere mailtjes,... Op den duur nemen ze niet meer op of reageren ze niet meer. 2 weken geleden ging Silvie naar ons huis komen om te bespreken met mijn man hoe de verloren verlofdagen vanwege alle annulaties zouden geregeld kunnen worden. Ze gaf mondeling toe dat er fouten gebeurd waren en dat ze er in gesprek over ging gaan met mijn man, PD.De dag zelf belde ze na de middag om te zeggen dat ze er niet ging geraken vanwege een slechte nacht van de baby. Ze zou telefonisch contact opnemen. Dit deed ze tot op heden nog steeds niet.Wij stelden deze middag voor om de omvormer te gaan afhalen en deze reeds bij ons te plaatsen, om dan wat meer zekerheid te hebben. Ze weigerden dit voorstel.We zitten dus vast. Deze middag zou de installatie van de omvormer gebeuren (3de afspraak). Vanwege 'ontslagen' is deze niet door gegaan. Gisteren bevestigden ze ons echter aan de telefoon nog dat de afspraak door zou kunnen gaan.Van de onderaannemer die de panelen op ons dak plaatste hoorden we dat hij er niet meer voor werkt omdat ze de facturen niet betalen.We hebben ondertussen al een hele resem excuses mogen horen. Van: 'De hoogtewerker is er niet' tot 'Er is iemand van het dak gevallen' tot 'De mannen die zouden komen installeren zijn ontslaan'...Ik kan dat allemaal begrijpen, maar ondertussen zijn de panelen nog steeds niet geïnstalleerd.Wij lijden schade doordat we onze zonne-energie mislopen, subsidies niet kunnen aanvragen en loonverlies doordat mijn man telkens verlof nam om ons deel van de afspraak te kunnen nakomen.

Beste,Ik bestelde via de site van Swarovski en zij stturden pakket op met GLS. Gls gaf zelf afhaaladres aan, namelijk Comarkt Kerstraat 136 1851 Grimbergen. Comarkt werkt niet samen met GLS en het pakje is verdwenen Dit is de 2 de maal dat mij dit overkomt met een levering van GLS. Dezelfde naam wordt gebruikt van de persoon die het aangenomen zou hebben: Kristof in de Comarkt werkt geen Kristof aan de balie van de pakjes! Ik nam reeds contact op met Swarovski en zij gaan de zaak onderzoeken... de info over de man die het pakje in ontvangst nam bekwam ik via hen. Waar is mijn pakje? GLS stuurt je aan om zelf contact op te nemen met de leverancier waar je bestelde. Wat een klucht!

Beste,Betreft een geschil met de reisorganisatie Tui.Mijn zoon had een reis geboekt met vertrek op 27/05/22. Tot op heden hebben we nog geen enkele duidelijke en wettelijke verklaring gekregen. Ze geven alsmaar een andere uitleg en wij vinden het een zeer dubieuze uitleg, omdat ze alsmaar andere versies doorgeven.Onze zoon is er het hart van in, hij zei je werkt en spaart om op vakantie te gaan, neemt een annulatie verzekering, je hebt de pech om ziek te worden en wat is mijn annulatie verzekering waard? Niks, zelfs geen voucher. Hij heeft het opgegeven, maar ik zet er graag mijn tanden nog eens in om recht te laten geschieden. Het komt bij mij over als heel corrupt.De eerste reactie, na verschillende malen te mailen en te proberen via telefonisch contact te krijgen. die we gekregen hebben van Tui was op 31/08/2022, drie maand na datum! Zie bijlage 230502_21_14_57Met vermelding dat er geen vergoeding verschuldigd was, daar er geen diagnose werd gesteld door een arts(zie bijlage attest arts, 230502_21_38Mijn zoon had gezien dat de arts verkeerde datum ingevuld had en de arts heeft toen het juiste attest( van deze bijlage) in orde gemaakt.Mijn zoon heeft per ongeluk het verkeerde attest ook meegenomen en ook ( door hoge koorts niet goed opgelet) het verkeerde ook meegenomen en bijgevoegd. Maar je ziet dat ze allebei op 27/05/22 door zijn huisarts geschreven zijn.Het attest met de verkeerde data maar wel op de juiste dag geschreven 230502_21_15_19Mijn zoon had tussen door ook veel mails gestuurd en soms lukte het hem om eens telefonisch contact te hebben. Daar hadden ze gezegd dat hij geen recht had op de annulatie verzekering omdat hij geen voorschrift had van medicatie. Daar het om een virale infectie ging, schreven ze geen antibiotica voor. Hij had hoge koorts, pijnlijke darmen en buikloop. Hij kreeg de raad te rusten en pijnstillers te nemen, dus wie heeft dat niet in huis?De huisarts heeft de medische vragenlijst van Tui ingevuld, zie bijlage. 230502_21_15_09Op 13/10/22 heeft hij een mail teruggestuurd na info te vragen aan een juriste, toen verwezen ze naar art. 6d.zie bijlageZie bijlage 230502_21_14_57De juriste schreef, naar aanleiding art.6d een mail terug zie bijlage 352790307, nadat ze ook info nagevraagd had DAS, zie de reactie ook in deze bijlage.Op 03/03/23 heeft hij dan terug antwoord gekregen en toen verwezen ze naar art. 9c en dHij antwoorde dat hij een antwoord wilde dat wettelijk was en geen 3 x een andere versie te krijgen.Ze verwijzen dus niet meer naar het oorspronkelijke Artikel 6d) van de algemene voorwaarden, maar Artikel 9c) en d). Ik heb artikel 9 eens opgezocht en het volledige artikel is :9. Verplichtingen van de verzekerdea) de verzekerde moet alle maatregelen nemen om de annulerings- of wijzigingskosten tot een minimum te beperken in het bijzonder zal u de reisorganisator op de hoogte brengen zodra iets gebeurt dat een reden kan zijn om uw reis te annuleren, te wijzigen of te onderbreken. Indien de verzekerde in gebreke blijft, zal de verzekeraar zijn prestatie verminderen t.b.v. het nadeel dat de verzekeraar heeft geledenb) de verzekerde moet zodra mogelijk het schadegeval melden aan de verzekeraar: - hetzij online, door via de website https://claims.tui.be de medische vragenlijst te downloaden, online het aangifteformulier in te vullen en de ingevulde medische documenten en/of andere bewijsdocumenten te uploaden - hetzij bij de tussenpersoon waar de reis werd geboekt, waar de vragenlijst en het aangifteformulier bekomen worden, de ingevulde documenten dienen aan deze tussenpersoon te worden terugbezorgden dit in elk geval binnen de 30 kalenderdagen vanaf de annuleringsdatum, of vanaf de datum van de heenreis in geval van een no show (d.w.z. op de datum van heenreis daagt de reiziger niet op, hij/zij neemt dus geen deel aan de reis, zonder dat de reisovereenkomst voorafgaand geannuleerd werd) die tevens de uitschrijvingsdatum van de kostenfactuur is. Indien de verzekerde in gebreke blijft, zal de verzekeraar zijn prestatie verminderen t.b.v. het nadeel dat de verzekeraar heeft geleden c) de verzekerde moet zonder verwijl aan Pats NV alle nuttige inlichtingen en/of documenten verstrekken en op de vragen antwoorden die u worden gesteld, teneinde de omstandigheden en de omvang van de schade te kunnen vaststellen. Indien de verzekerde in gebreke blijft, zal de verzekeraar zijn prestatie verminderen t.b.v. het nadeel dat de verzekeraar heeft geleden d) de verzekerde moet bewijzen dat de oorzaak voor het annuleren van de reis onder de dekking van de polis valt. Zo dient u bijvoorbeeld, wanneer een medische reden wordt ingeroepen, onze medische vragenlijst ingevuld door de behandelende arts te bezorgen of bij reisonderbreking een medisch attest van de arts ter plaatse en een bewijs van de vervroegde terugkeer te bezorgen. Door het afsluiten van deze polis, aanvaardt de verzekerde dat de verzekeraar of haar daartoe bevoegde gemandateerden, en in geval van medische gegevens haar daartoe bevoegde gemandateerde artsen, controles kunnen uitoefenen en ook toegang en inzage kunnen krijgen van het medisch dossier bij ongeval of ziekte van de persoon van wie de medische toestand de reden is tot de aanvraag tot vergoeding. Indien geen controle mogelijk is van de door de verzekerde ingeroepen oorzaak voor het annuleren van de reis of van de door de verzekeraar ingeroepen reden van uitsluiting is er geen verzekeringsdekking.Volgens de juriste, DAS, arts is onze zoon volledig in orde.Dus ze nemen verschillende standpunten in, geen medicatie, de arts die geen attest geschreven had, de arts zei, ik kan ze aanklagen wegens laster daar ze zij van schriftvervalsing betichten. Dan naar artikel 6 en dan naar artikel 9 ....Dus graag jullie hulp aub, wij zijn tevreden met een voucher van het volledige bedrag van de reis. Maar liefst ons geld terug. Alvast heel erg bedankt.Met vriendelijke groeten, Yvette

Beste, ik bestelde op 02 april 2023 bij Gaia Outlet en betaalde via bancontact. Deze order werd bevestigd met ordernr #1087. Mijn bestelling bedroeg €104,70 en met kortingen heb ik €83,76 betaald.Ondertussen zijn we meer dan 2 maanden verder en is er nog steeds niets geleverd. Na meerdere mails waarin ik vroeg om levering of terugbetaling, werd mij meerdere malen verteld dat de koerierdienst vertraging heeft en dat alles zal geleverd worden. Ik heb hen gevraagd om voor een bepaalde dag te leveren of mijn geld terug te storten. Zij boden mij een korting op een volgende bestelling terwijl mijn eerste nog niet eens geleverd is. Ik heb dit aanbod uiteraard geweigerd en gezegd dat ik na 2 maanden wachten een klacht zou sturen naar testaankoop. Sindsdien heb ik geen mails, geen levering van goederen of terugbetaling gehad.Ik weet dat ik mijn centen niet meer ga terugzien. Ik wens alleen maar te reageren zodat anderen zich niet zouden laten vangen door deze oplichters van Gaia Outlet.

Wij ontvingen uw factuur en meldden per e-brief dat deze verkeerd berekend was. Onmiddellijk kreeg ik een mail terug om onmiddellijk te betalen want de factuur was correct, dit zelfs zonder onze berekening na te kijken. U vordert zomaar 307,29 euro te veel !Immers uit onze mail blijkt :Rekent U zelf uit volgens uw eigen gegevens :Offerte 97347-1-1232-1 datum 21/01/2023 1 OPSTARTKOST SPOUWISOLATIE (incl. werfvoorbereiding, logistiek, administratie, werfopvolging & werfoplevering) 1 100% 55,00 € 55,00 € 2 SPOUWISOLATIE URSA 5cm gat 22mm Lambda (R-waarde m2 - K/W) 1,5 67,01 100% 27,89 € 1.868,91 € 3 ISOLATIE SPOUW ROLLUIK SPOUWBORSTEL 6 100% 16,50 € 99,00 € 4 korting 1 100% 144,95 € 144,95 € 5 Voorschotfactuur -1 650,35 € -650,35 €Uitkomst met BTW is wel degelijk : €1.301,27Immers onze berekening, geeft :55,00 + 1868,91 + 99 - 144,95 (korting) = 1877,96 totaal zonder BTW 1877,96 + 6 % (112,68) = € 1990,64 BTW incluis,dit minus de door ons betaalde voorschotfactuur inclusief BTW ad 689,37 euromaakt in totaal nog te betalen : €1990,64 - €689,37 = €1301,27 NOG TE BETALEN DOOR ONS Kan U zeggen wààr wij verkeerd zijn ?Hoogachtend,Daniel Van 'tveld

Beste,op 07/04/23 zijn jullie langsgekomen om ons toilet te ontstoppen. Jullie site, https://ontstoppingsdienst-eddy.be/#, beloofde 2 jaar garantie op de uitgevoerde werkzaamheden. Het probleem is echter niet volledig verholpen want ons toilet, ondanks het feit dat we dit enkel op normale wijze gebruikt hebben, begint terug slecht af te lopen.Mijn vrouw heeft jullie dan terug gecontacteerd doch nu stellen jullie simpelweg dat jullie geen garantie geven. Gezien wij een factuur van 1494.60€ betaald hebben in de veronderstelling dat hier dus wel garantie op hadden, en jullie nu weigeren van jullie belofte na te komen, eisen wij ofwel een gratis interventie om het probleem volledig te verhelpen, ofwel een terugbetaling van het gefactureerde bedrag.Met vriendelijke groet,Jan

Beste,Zoals elk jaar hebben wij in Maart 2023 onze jaarafrekening van Engie gekregen, echter vlak hierna hebben wij een annulatiefactuur aangeregen om dezelfde jaarafrekening te annuleren. Vermoeden is dat dit komt doordat onze zonnepanelen en batterij installatie rond deze periode werd goedgekeurd bij Fluvius waardoor Engie misschien retrospectief een injectietarief moet berekenen.Het probleem nu echter is dat we 3 maanden verder zijn, nog steeds geen nieuwe jaarafrekening hebben gekregen en ondertussen ook geen voorschotfacturen (mogen) betalen.3 telefoons (april-mei-juni) verder is het duidelijk dat de helpdesk enkel kan zien dat men 'bezig' is met onze factuur en dat we geduld moeten uitoefenen. Ze kunnen de dienst die zorgt voor de facturatie niet contacteren en kunnen mij verder ook niet helpen. De voorschotten kunnen enkel betaald worden nadat de jaarafrekening is opgesteld.Ik wil absoluut voorkomen dat ik plots voor 2000 euro voorschotten met 'inhalen' en wens dus met spoed een eindafrekening te ontvangen.Bedankt alvastGroeten van een klant die wil betalen, maar niet mag