Alle openbare klachten

Ik bestelde een fotoboek bij Albelli op dinsdag 23/5/2023 om 6u35. Ik deed nog een tweede bestelling , copies van diezelfde fotoboeken, op dinsdag 23/5/2023 om 14u04. Op de website staat bij BEIDE bestellingen te lezen dat de levering zal gebeuren op 27/5/2023 ( of eerder) “. Diezelfde boodschap , “levering op 27/5/2023 (of eerder)” staat ook in de mails waarin mijn bestellingen door Albelli worden bevestigd.Op de website staat op 26/5/2023 te lezen: “Je product is verzonden en meegegeven aan de koerier. Volg je bestelling om je bezorgmoment te bekijken.”Op 26/5/2023 om 15 u 12 stuurt Albelli ook een mail.Daarin staat vermeld : JE BESTELLING IS ONDERWEGIn de Track&Trace van het pakket staat op dat moment nog te lezen : “De levering wordt bij u bezorgd op 27/5/2023 tussen 8u en 12 u.”’s Anderendaags sta ik dus goed op tijd op, maar nog in de voormiddag check ik nogmaals de Track&Trace . Immers : in het verleden kreeg ik van PostNL soms nog iets preciezere info, zodat ik bijvoorbeeld wist of ik nog even een boodschap kon doen, of niet.Op dat moment echter , de voorziene dag waarop de levering ten laatste zou gebeuren, staat plots- in tegenstelling tot de dag voordien- te lezen: “Bezorgtijd nog onbekend. Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt . We weten dat je pakket eraan komt, maar het is nog niet bij ons”Ook vandaag , dinsdag 30/5/2023 om 16u, is die boodschap onveranderd. Het pakket is dus nog steeds niet eens in ontvangst genomen bij PostNL.Het ziet er bijna naar uit dat het pakket TEN VROEGSTE op 31/5/2023 zal aankomen, ook al begin ik dààraan te twijfelen.Ik wil hier graag nieuws over , want niets lijkt nog te kloppen. Ik wil ook graag weten hoe het zal verlopen met mijn derde bestelling , die beloofd werd op 3/6/2023 ( of eerder)Eigenlijk zijn de levertijden best oké: als mensen effectief hun fotoboek in handen hebben na zowat een week.MAAR : dat is het niet meer het geval als een levertijd van 3 of maximum 4 dagen wordt beloofd, en het er uiteindelijk naar uitziet dat zelfs na 8 dagen de levering nog niet zal binnen zijn, en men totaal zonder nieuws is, ook na een vraag via sociale media.

Beste,Ik schrijf jullie aan via deze weg omdat via de klantendienst de chat al 2 keer afgesloten werd waardoor ik het geen derde keer op die manier wil proberen.Ik ben trouwe AH klant, wij gaan gemiddeld 3 keer per week onze boodschappen doen. Ben altijd tevreden geweest bij AH, maar vandaag doet me er anders over denken.Vandaag, 10 juni 2023, heb ik in de voormiddag 4 witte pistoles gekocht met de actie 3+1. Bij deze witte broodjes heb ik al 2 maal iets hard geproefd bij het eten ervan, maar zag er geen erg in. Nu vandaag tijdens het middageten, eet ik opnieuw een broodje en weer iets hards dat in het broodje zit. Dit is niet normaal en verwacht je niet. Maar doordat ik dus noetsvermoeidend het broodje aan het kauwen was en dat hard stukje tegenkwam is ook mijn tand kapot. Ik heb nog nooit een stuk van men tand kapot gehad en al zeker niet na iets te eten. Ik ben er dan ook echt niet goed van. Maandag moet ik dus dringend mijn tandarts contacteren om dit hopelijk te kunnen laten maken en niet voor een kroon moet gaan. Ik heb zoveel spijt dat ik deze broodjes kocht, want nu zit ik met extra kosten die misschien erger oplopen dan verwacht en een groot ongemak. Ik durf niet goed meer te eten, eerst en vooral om weer iets tegen te komen in het eten en ten tweede uit angst dat ik de tand nog meer beschadig vooraleer ik naar de tandarts kan.Ik zie dit als schade aan derden dat jullie me hebben toegebracht door broodjes waar echt wel iets niet oké mee is. Vroeger waren deze broodjes ook anders dan nu dus misschien een ander deeg of niet correct gebakken?Graag zou ik willen dat die broodjes deftig nagekeken worden om dit soort drama's te vermijden voor anderen en een financiële tegemoetkoming voor mijn tand. Dit is niet oké, het is niet dat ik mijn oude tand terug als voorheen intact krijg en dat door een broodje te eten van AH...Ik ben altijd voorzichtig met men gebit, poets zoals het moet, ga elk jaar op controle bij de tandarts, ... het gaat dus niet om een verwaarloosd gebit. Graag een correcte omgang met mijn voorval want prettig is dit allesbehalve,Met vriendelijke groeten,C.M.

Beste, ik bestelde op 15/10/2023 tickets bij lastminute.com Heenvlucht met Brussels Airlines naar Malaga & terugvlucht met Vueling. Dit via Zaventem. De totaalprijs was 274.66 Euro. Vandaag 10/06/2023 wou ik online inchecken, ik kreeg een foutmelding bij Brussels Airlines. Er stond dat mijn tickets geannuleerd waren. Ik nam contact op met hun klantendienst en daar zeiden ze dat Lastminute.com mijn tickets geannuleerd hadden en dat ze werden aangeboden voor terugbetaling. Ik heb hier nooit om gevraagd en heb hier ook nooit een mail of sms van gekregen. Als ik dit vandaag niet had nagekeken, dan had ik er morgenochtend mooi gestaan op de luchthaven. Ik heb toen meteen contact opgenomen met Lastminute.com daar zeggen ze dat ze van niets weten.. Beide bedrijven wijzen dus met de vinger naar elkaar en ik blijf in de koude staan. Toen ben ik via trustpilot reviews beginnen lezen over lastminute.com . Het waren berichten van gedupeerden die exact hetzelfde hebben meegemaakt. Telkens zou er 48 uur van tevoren de vluchten geannuleerd worden en zien de mensen hun geld nooit. Volgens mij is dit oplichting op grote schaal. Via de klantendienst van lastminute.com wordt je ook niet veel wijzer. Daar zeggen ze continu Heb je bewijs? Ik was dus genoodzaakt om nieuwe tickets te boeken ter waarde van 600 Euro. Er waren geen goedkopere alternatieven. Deze heb ik geboekt via Brussels Airlines rechtstreeks. Nu kon ik wel online inchecken om morgen te vertrekken (op dezelfde vlucht) Ik heb zojuist weer contact opgenomen met lastminute. com en nu zeggen ze dat ik aan brussels airlines gevraagd zou hebben om mijn tickets te annuleren, wat dus niet waar is! Ik heb hier een screenshot van genomen. Nu staat er op de website van lastminute.com: status trip: refunding your trip. Ik begrijp hier niets meer van.. Ik ga volgens mij hier nooit geld van zien + ik moet nu veel meer betalen dan aanvankelijk. Brussels Airlines wil op hun beurt me ook geen bewijs leveren dat lastminute.com de tickets geannuleerd hebben. Ze zeggen wel dat ze zien dat lastminute deze geannuleerd hebben, maar ze willen me er geen bewijs van leveren. Op deze manier dragen ze bij tot de oplichting vind ik.. Want zonder bewijs kan ik niets doen.. Ik sta met mijn rug tegen de muur.. Het komt er nu op neer dat ik ongeveer 900 Euro heb betaald ipv initieel 274 euro. (600 van de nieuwe tickets + het bedrag van 274 euro)

Beste,Ik ben sedert november 2022 aan het wachten op mijn eindafrekening voor elektriciteit en tot op heden nog niks gekregen. Voor mij is het nu moeilijk omdat mijn vast contract ten einde was in april en we hebben nu een nieuw gekregen en ik kan niks vergelijken. Dit omdat in dit jaar het eerste jaar is met zonnepanelen en weten nu niks hoe de die hebben opgeleverd en wat we terug krijgen voor de elektriciteit die we hebben terug gestoken. Ik ben bang mocht ik veranderen van leverancier dat we ons geld niet gaan terug zien. We hebben al zoveel gebeld ervoor maar krijgen altijd hetzelfde antwoord. Geduld hebben.

Beste,Op 11 november 2022 heb ik een offerte getekend bij Soly voor zonnepanelen (+installatiemateriaal), omvormer, thuisaccu, monitoring, AREI keuring en installatiegarantie.De verkoper garandeerde mij dat alles voor eind maart 2023 geïnstalleerd kon zijn, zodat ik nog de premie voor mijn thuisbatterij kon aanvragen.Het voorschot heb ik de dag erna meteen betaald.(Op 11/01/2023 is er afgesproken om maar 10 panelen te leggen in plaats van 12, om voldoende afstand van de dakrand te houden. maar dit zou geen effect hebben op de installatie)Op 28/02/2023 zijn de zonnepanelen en de omvormer geplaatst, maar zonder thuisaccu of keuring.Soly zei dat ze snel contact met mij gingen opnemen voor de plaatsing van van de thuisaccu en de keuring, maar dat hebben ze niet gedaan. De factuur kwam wel heel snel, al was de installatie nog niet afgerond.Toen heb ik met hun contact opgenomen omdat ik mij niet comfortabel voelde om te betalen voor iets dat niet afgewerkt is, maar zij drongen aan om toch zo snel mogelijk te betalen zodat de installatie voor eind maart afgewerkt kon geraken.Ik heb dan de factuur betaald, maar eens dat alles betaald was hebben zij nooit meer met mij contact opgenomen om de installatie te komen afwerken.Ik heb meerdere malen geprobeerd hun te bereiken via mail en telefoon, maar telkens word ik afgewimpeld met het excuus Onze installatiedienst zal snel met jouw contact opnemen.(Dat was duidelijk een leugen, sinds ik na het betalen van de factuur nooit meer gecontacteerd ben geweest door hun.)Na veel doorvragen het ik eind mei eindelijk te weten gekomen, dat de thuisaccu nog niet eens besteld was door hun! Omdat ze mij ook geen levertermijn van de thuisaccu konden laten weten heb ik deze dan laten annuleren.Ik wacht vandaag dus nog steeds op:- Het opleverdocument van de installatie.- De keuring van de zonnepanelen en omvormer.Wat heeft Soly mij al gekost:- De premie op thuisbatterijen die ik heb verloren: €850- Al 3 maanden zonne-energie omdat ik zonder keuring mijn omvormer niet mag aanzetten. Wat ik zou willen van Soly:- Zo snel mogelijke oplevering van mijn zonnepanelen en omvormer! (Hier wacht ik al meer dan 3 maanden op)- Een compensatie voor de kosten.

Beste, ik bestelde artikel 146227 beige vloer. IMPERMO leverde echter in gesloten verpakking 146226 (licht grijs)op de factuur en de bestelbon staat duidelijk de beige.We hebben dit pas gemerkt tijdens het vloeren (onze mensen weten dat niet en de klant woont daar niet. Klantendienst impero zegt dat het hun probleem niet is want we moesten de bestelling maar nakijken. Dit is er zeer ver over. Ze hebben niet geleverd wat besteld en gefactureerd is. De klant moet verder want maandag leveren ze zijn keuken. Dat kunnen we niet uitstellen. IMPERMO wil geen enkele compensatiet geven en was nogal kortaf tijdens het telefonisch gesprek. Werd vlakaf gezegd dat het ons probleem is. Kunnen we hier mee verder? We moeten zelf onze klant hier een serieuze compensatie voor gaan betalen.Groetendries lionlion building solutions

Beste,Bij nazicht van een factuur eindafrekening energiefactuur werden voor de laatste maand april 2023 verkeerde tussentijdse bedragen aangerekend. de aangerekende verbruiksprijs voor gas is ook veel hoger dan de prijs laatste jaarafrekening nov.2022

Ik heb mij door Testaankoop laten overtuigen om een nieuw contract aan te vragen op 24 mei. De dag erna merkte ik dat ik bij mijn huidige leverancier toch echt voordeliger uitkom en heb ik gemaild naar Mega om het contract op te zeggen. Er kwam geen reactie en ik besloot op 5 juni nog maar eens te bellen. De medewerker verzekerde me op het einde van het gesprek dat het in orde was. Ik kreeg daarop een aantal mails waaruit de annulatie van het contract duidelijk was.Groot was mijn verbazing toen ik vanochtend 10 juni een nieuwe contractbevestiging in mijn mailbox vond. Ik was ooit klant bij Mega en ging er toen weg vanwege de zeer gebrekkige communicatie. Na drie jaar blijkbaar nog geen stappen gezet.

Ik heb reeds enkele malen gebeld om mijn contract te annuleren, ik kan dit zelf niet aangezien ik niet aan mijn meterstanden kan.Dit pand staat al sinds mei leeg, en is zelfs niet meer van ons. Dit is terug voor de verhuurder.Doch betalen wij nog steeds voor electriciteit.

Geachte mevrouw,Hierbij maan ik u aan de werken aan het pand gelegen te Mellestraat 91, 9050 Gentbrugge conform offerte/bestek van 30/12/2022 aan te vangen ten laatste op 03/07 en en ze volledig perfect te voltooien volgens de regels van de kunst en goed vakmanschap (cfr. WTCB), in het bijzonder ten laatste op 21/06/2023 (incl. elektrische aansluitingen, keuring en in dienststelling.U heeft tot 16/06/2023 om een passende schriftelijke oplossing te bieden inzake uitvoeringsdata (zie onderin).Er is reeds 80% van het totaalbedrag (10600,00 euro incl.) betaald:-50% als voorschot (voor de bestelling materialen die tot 2x toe niet aanwezig waren)-30% voor de start der ingeplande (volgens offerte) werken op 19/04/2023.Verloop der feiten:-Zoals beschreven op de ondertekende offerte was de plaatsingsdatum van de gehele zonnepaneelinstallatie voorzien op 19/04/2023.Er daagde niemand op. Na meermaals te bellen ontving ik als reden van niet opdagen zonder voorafgaande in kennisstelling: “het materiaal is niet geleverd”.Na meermaals mailen en bellen ontving ik een nieuwe plaatsingsdatum: 09/05/2023.-Op 09 mei kwam opnieuw niemand opdagen zonder voorafgaande verwittiging. Reden van niet opdagen: Weerverlet.Na aandringen werd mij een nieuwe datum voorgesteld voor de uitvoering der werken en bevestigd per mail : 01/06/2023.-Toen was er wel een ploeg ter plaatse. Deze hadden niet de helft van het materiaal bij en wilden zelfs niets plaatsen. Ik heb dezelfde dag, 01/06/2023 nog geprobeerd Greenforce BV te bereiken, uiteraard zonder resultaat. -Op 01/06/2023 heb ik eveneens een mail gestuurd met de vraag ten laatste tegen 07/06/2023 vaste data te bezorgen voor: “Graag tegen ten laatste volgende week woensdag (07/06/2023) verwacht ik een gefaseerde planning (tijd en datum)voor: -plaatsen rails platdak en hellend dak volgens de regels der kunst (WTCB) -plaatsen panelen volgens de regels der kunst (WTCB) -aansluiten panelen + aansluiten in de kast met omvormer volgens de regels der kunst (WTCB) -indienststelling en keuring installatie volgens de regels der kunst (WTCB)”Aangezien hier geen gevolg aan gegeven is en meerdere afspraken tot niets leiden, dien ik u ingebreke te stellen inzake de afgesloten overeenkomst.Reageert u niet tijdig op dit schrijven met een constructieve en bindende oplossing, zal alle toekomstige communicatie via mijn raadsman gaan.ik verleen u nog een termijn: van 8 weekdagen om:- Constructief te reageren op dit schrijven (schriftelijk) met voorstellen tot uitvoeringsdata met als einddatum der werken en voorlopige oplevering + indiensstelling en keuring: 21/06/2023.ik richt u dit schrijven onder voorbehoud van alle rechten en dit zonder enige nadelige erkentenis. Bovendien formuleer ik het grootste voorbehoud voor de eventuele schade die ik oploop door uw beloofde uitvoering van de werken en de bijkomende administratieve kosten.