Terug

Geen levering ontvangen

Opgelost Openbaar

Takeaway

 Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

M. V.

Naar: Takeaway

09/06/2023

Goedemorgen, ik heb vrijdag een bestelling geplaatst met referentie IEC8OF, ik kreeg echter onmiddellijk telefoon van het restaurant dat de levering niet kon gebeuren omdat het restaurant uitverkocht was. Zij meldden me telefonisch dat takeaway zou zorgen dat ik mijn geld terug kreeg en dat ik dat via de site diende te doen.Dit heb ik dan ook vrijdag om 20.22 uur onmiddellijk gedaan, ik heb gevraagd hoe het werkt om het bedrag van 41 euro terug te krijgen. Ik heb onmiddellijk een mail gekregen dat het verzoek ontvangen was... wat wil zeggen dat ik de melding correct heb gedaan.Nadien heb ik op zondag om 20.36 uur en op dinsdag om 10.59 een herinnering gestuurd. Ik heb tot op heden geen enkele reactie mogen ontvangen.Ondanks dat ik geen levering heb mogen ontvangen staat bovendien op de app dat de bestelling is geleverd???Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen.Bedankt

Berichten (1)

Takeaway

Naar: M. V.

14/06/2023

- Typ uw reactie boven deze regel -----------------------------------------------Anthony, 14 jun. 2023 16:22 CESTBeste Marina,Takeaway.com bedankt u voor uw vertrouwen in haar dienstverlening.We hebben uw verzoek ontvangen en willen u graag informeren dat uw aanvraag behandeld werd. **Uw bestelling (Eur41) werd terugbetaald.** U zal het bedrag binnen enkele werkdagen ontvangen op uw rekening.Als u verder nog vragen of suggesties hebt, aarzel dan niet om opnieuw contact op te nemen met onze klantendienst.Wij wensen u alvast nog een aangename dag!Met vriendelijke groeten,Anthony - Customer Service OfficerE: be@takeaway.comTakeaway.com - Havenlaan 86C B411 Avenue du Port, 1000 Brussel/Bruxelles, Belgium__brand_Takeaway.com BEauto_response_sent country::be customer language::nl order::not_found order::reference_email order::requester_mismatch order_cancellationrequestType:customer--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Takeaway.com BE.[9KR27Z-DZ11L]

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform