Alle openbare klachten

BesteOp 12/02/2023 plaatste ik deze bestelling bij Zalando. Deze bestelling heb ik echter niet mogen ontvangen. Ik heb hierover verschillende e-mails gestuurd met Zalando. Zij weigeren echter uit te zoeken waar deze zending is gebleven en nu zit het dossier bij de deurwaarder. Ik wil deze bestelling gerust betalen, maar het kan toch niet dat Zalando mij gelden aanrekent voor producten dewelke ik nooit heb mogen ontvangen?Ik hoop dat jullie bemiddeling tot een oplossing leidt. Mvg

Beste,Wij bestelden stoelen bij trendsforhomes en betaalden via bancontact, we kregen een factuur doorgestuurd, maar de bestelling is nooit geleverd. We contacteerden de verkoper via facebook en hij belooft steeds contact op te nemen. we stelden reeds voor om gewoon ons geld terug te krijgen, maar daar antwoordt de verkoper niet op.De website is www.trendsforhomes.commet vriendelijke groetenmEric Loos

Geachte heer/mevrouw,Hierbij dien ik een formele klacht in met betrekking tot mijn oude verzekeringsmaatschappij AG Insurance.Ik ben van mening dat er sprake is van een misverstand en onterechte facturering met betrekking tot mijn verzekeringscontract.Op 20/07/2022 hebben wij ons verzekeringscontract bij Ag insurance opgezegd en zijn we overgestapt naar een nieuwe bank, zoals ook schriftelijk gecommuniceerd is naar KBC bank. Ondanks deze opzegging heeft AG Insurance nagelaten om het verzekeringscontract correct te beëindigen en heeft zij ons een factuur gestuurd voor nog eens 3 maanden premie. Ik heb alle relevante bewijsstukken bijgevoegd, waaronder correspondentie met zowel de nieuwe bank als AG Insurance, waarin duidelijk wordt aangetoond dat de opzegging correct is doorgegeven en dat de facturering onterecht is.Daarnaast wil ik uw aandacht vestigen op de melding die AG Insurance heeft gemaakt bij bepaalde instanties, waarin wordt aangegeven dat ons voertuig niet verzekerd zou zijn. (of wij wandbetalers zouden zijn) Deze melding is onjuist en kan leiden tot verwarring en problemen. Het is van essentieel belang dat deze melding onmiddellijk wordt gecorrigeerd om eventuele negatieve gevolgen te voorkomen. Ik verzoek u vriendelijk om mijn klacht even te lezen en te helpen zorgen voor een snelle en bevredigende oplossing. Ik heb reeds contact opgenomen met AG Insurance via mail en zal ook een aangetekende brief sturen om deze kwestie op te lossen, maar tot op heden is er geen passende reactie ontvangen.Ik verzoek u dringend om mijn belangen als consument te behartigen en te bemiddelen bij deze situatie. Ik hoop dat u op basis van de verstrekte informatie en bewijsstukken mijn zaak kunt beoordelen en mij kunt bijstaan bij het verkrijgen van een rechtvaardige oplossing.Ik kijk uit naar uw snelle en doortastende actie in deze kwestie. Mocht u verdere informatie of bewijsmateriaal nodig hebben, ben ik graag bereid om deze te verstrekken.Met vriendelijke groet,Joni Bruyninckx

Beste klantenserviceIk klaag niet snel maar dit is echt wel EEN GROTE SCHANDE!2 jaar garantie, doen we niet moeilijk over, staat nog letterlijk op de factuur...Mijn Macbook air M1 krijgt na iets meer dan een jaar tijdens het werken plots zwart scherm, alles werkt nog maar het scherm gaat niet meer aan. Mijn laptop is NIET gevallen, NIET gestoten. Meer nog, het is mijn boekhoudlaptop die altijd netjes op mijn bureau blijft staan, hij is in slaapstand gegaan voor de middag en na de middag kwam er niet meer uit (zelfs de laptop is niet dichtgeklapt!)...Een leuke insider: Ik kan zelf deze Macbook herstellen want dit was tot voor kort zelfs mijn bijberoep.Moest ik dus geweten hebben dat het mijn eigen fout is, dan zou ik hem toch niet onder garantie steken en gewoon goedkoop zelf vermaken?Maar een laptop van nog geen 2 jaar oud, waar van mijn kant uit niets gebeurd is (en dat zweer ik), moet gewoon onder garantie vallen, toch?Ik kan niet zonder laptop dus meteen heb ik ook bij jullie een nieuwe laptop gekocht van alweer bijna 1700 euro!!Sta aub ook even stil bij alles voor de glimlach, het is woord tegen woord, dat begrijp ik, maar jullie als grote speler kunnen beter.Want eerst weer goed verdienen aan mij, maar dan je kop in het zand steken en de schuld van een nodige reparatie bij mij leggen?Maar goed, toch maar het bedrag gespendeerd want ik was ervan overtuigd dat ik mijn laptop toch onder garantie kon laten herstellen.Wie zegt dat hij niet gevallen/gestoten is tijdens het transport van jullie naar de hersteldienst?Goed wetende dat jullie weer 1700 euro aan mij hebben verdiend is dit een regelrechte schande!Kunnen jullie mij trouwens uitleggen waarom mijn collega met hetzelfde probleem en dezelfde laptop bij een andere zaak wel een gratis herstelling kreeg?!!Mooie praatjes maar uiteindelijk voel ik mij het nummertje zoveel in de rij, ik laat dit niet gerust tot jullie met een gerichte oplossing of tegemoetkoming komen. In gelijk welke vorm. Ik ben niet gediend met een standaard bericht wij kunnen niets voor uw doen. Dat is in deze situatie met alle respect te gemakkelijk voor een miljoenenbedrijf tegenover een kleine particulier. Och ja! Ik ging trouwens nog moeten onderzoekskosten betalen volgens de man aan de balie als ik hem terug wou? Terwijl ik bij het binnenbrengen van de laptop beloofd werd dat er ook geen kosten aan verbonden waren als ik hem ongerepareerd terugwou, hoe zit het hiermee?Het zal wel dacht ik altijd, maar nu ik zelf in deze situatie zit vind ik het echt schandalig. Klachten zijn nooit leuk te behandelen maar doe aub jullie werk voor mij.Los van uw job bij de klantenservice denk ik dat uw persoonlijk in deze situatie met dezelfde gedachten zou worstelen als ikzelf, het gaat hier niet om een armbandje uit een kauwgomautomaat maar een duur aangekocht product waar altijd zorg werd voor gedragen.

Beste klantenserviceIk klaag niet snel maar dit is echt wel EEN GROTE SCHANDE!2 jaar garantie, doen we niet moeilijk over, staat nog letterlijk op de factuur...Mijn Macbook air M1 krijgt na iets meer dan een jaar tijdens het werken plots zwart scherm, alles werkt nog maar het scherm gaat niet meer aan. Mijn laptop is NIET gevallen, NIET gestoten. Meer nog, het is mijn boekhoudlaptop die altijd netjes op mijn bureau blijft staan, hij is in slaapstand gegaan voor de middag en na de middag kwam er niet meer uit (zelfs de laptop is niet dichtgeklapt!)...Een leuke insider: Ik kan zelf deze Macbook herstellen want dit was tot voor kort zelfs mijn bijberoep.Moest ik dus geweten hebben dat het mijn eigen fout is, dan zou ik hem toch niet onder garantie steken en gewoon goedkoop zelf vermaken?Maar een laptop van nog geen 2 jaar oud, waar van mijn kant uit niets gebeurd is (en dat zweer ik), moet gewoon onder garantie vallen, toch?Ik kan niet zonder laptop dus meteen heb ik ook bij jullie een nieuwe laptop gekocht van alweer bijna 1700 euro!!Sta aub ook even stil bij alles voor de glimlach, het is woord tegen woord, dat begrijp ik, maar jullie als grote speler kunnen beter.Want eerst weer goed verdienen aan mij, maar dan je kop in het zand steken en de schuld van een nodige reparatie bij mij leggen?Maar goed, toch maar het bedrag gespendeerd want ik was ervan overtuigd dat ik mijn laptop toch onder garantie kon laten herstellen.Wie zegt dat hij niet gevallen/gestoten is tijdens het transport van jullie naar de hersteldienst?Goed wetende dat jullie weer 1700 euro aan mij hebben verdiend is dit een regelrechte schande!Kunnen jullie mij trouwens uitleggen waarom mijn collega met hetzelfde probleem en dezelfde laptop bij een andere zaak wel een gratis herstelling kreeg?!!Mooie praatjes maar uiteindelijk voel ik mij het nummertje zoveel in de rij, ik laat dit niet gerust tot jullie met een gerichte oplossing of tegemoetkoming komen. In gelijk welke vorm. Ik ben niet gediend met een standaard bericht wij kunnen niets voor uw doen. Dat is in deze situatie met alle respect te gemakkelijk voor een miljoenenbedrijf tegenover een kleine particulier. Och ja! Ik ging trouwens nog moeten onderzoekskosten betalen volgens de man aan de balie als ik hem terug wou? Terwijl ik bij het binnenbrengen van de laptop beloofd werd dat er ook geen kosten aan verbonden waren als ik hem ongerepareerd terugwou, hoe zit het hiermee?Het zal wel dacht ik altijd, maar nu ik zelf in deze situatie zit vind ik het echt schandalig. Klachten zijn nooit leuk te behandelen maar doe aub jullie werk voor mij.Los van uw job bij de klantenservice denk ik dat uw persoonlijk in deze situatie met dezelfde gedachten zou worstelen als ikzelf, het gaat hier niet om een armbandje uit een kauwgomautomaat maar een duur aangekocht product waar altijd zorg werd voor gedragen.

Beste, Na het ontvangen van kledingstukken besteld bij https://www.fashion-click.nl/ bleken deze kledingstukken niet te voldoen aan de verwachte kwaliteit. Bij deze hebben we de kledingstukken teruggestuurd binnen de redelijke termijn https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/3SOPKE4084408-NL-3133KT (afleveringsbevestiging). Hierna is de klantenservice gecontacteerd die ons melde dat de terugbetaling binnen 2 werkweken ging gebeuren. Dit is echter nog steeds niet gebeurd. Ook ontwijkt de klantenservice momenteel als onze vragen hieromtrent.

Beste, ik bestelde en betaalde 1/5/2023 een iPhone via Telenet. De levering zou gebeuren door PostNL. Deze werd echter niet geleverd, en sinds 6/5/2023 is er ook niets meer te traceren van mijn pakket. Ik heb meermaals contact opgenomen met Telenet (telenetshop-telefoon-whatsapp), maar ik wacht nog steeds op de terugbetaling van de €899 die ik reeds betaalde. Ondertussen moest ik ook een andere iPhone kopen, omdat de andere niet meer werkte. Ik krijg al een maand te horen dat mijn dossier nog te verwerken is. De dienst die zich ermee bezighoudt is niet bereikbaar (voor consumenten). Ik heb al meermaals dezelfde gegevens moeten doorgeven voor het aanvullen van mijn dossier. Ik werd in deze maand nog nooit gecontacteerd door Telenet zelf, om mij op de hoogte te houden van de stand van zaken. Normaal betaal ik zo'n bedrag online met mijn MasterCard, maar dit lukte liet (ook hiervoor nam ik contact op met Telenet). Ik betaalde deze dan met mijn maestro.

Cecile De Deyne [cecile.dedeyne@gmail.com]09:14 (18 minuten geleden)aan WimGeachte,Het televisietoestel van Sony werd aangekocht op 10.12.2019 te Brugge Mediamarkt en dit voor de prijs van 599,00 euro.Wanneer mij nu een oud toestel wordt afgeleverd voor de prijs van 601 euro vind ik dit niet normaal.Het gaat om een oud toestel zonder handleiding zodat wij niets kunnen instellen of terugvinden.Ik stel voor dat u ons voor die prijs met de tussenkomst van Sony (335 euro) een nieuw exemplaar bezorgd, dit is gezien de rekening een eerlijkere oplossing.Met dank en beleefde groet,Cécile De DeyneWatouCecile De Deyne [cecile.dedeyne@gmail.com]di 30 mei 09:46 (12 dagen geleden)aan WimBeste,Op 25 mei ben ik ter plaatse geweest i.v.m. de TV van het merk Sony die voortijdig een ernstig defect vertoonde.Het betrof een TV gekocht in Mediamarkt te Brugge en geregistreerd bij Sony.Ik ontving een bericht dat deze fabrikant zou tussenkomen in de levering van een nieuwe en evenwaardige TV.Op 25 mei kreeg ik onverwacht een oud exemplaar tegen een betaling vooraf van 266,01 euro.Volgens een bijgeleverd document is er een tussenkomst van Sony voor een vervanging voorzien ten bedrage van 335,13 euro.Wanneer is er een nieuw TV-toestel ter beschikking?Het gaat om een gerenommeerde firma als Sony, ik begrijp dit soort klantendienst niet.Mvg,Cecile De DeyneWatou

Beste,Ik kocht een zwembad van bestway en dit werd geleverd met gaten in. De reviews mbt de slechte klantenservice zijn totaal niet gelogen. Het lijkt er zelf op dat ze doelbewust de zaken vertragen (maar dit is natuurlijk een vermoeden en geen bevestiging). Als ik hun vraag om op een voorgaande mail te antwoorden zodat ik de zaken vooruit kan laten gaan, melden ze doodleuk dat ze niet altijd meteen kunnen reageren. Ben akkoord dat het niet meteen kan, maar telkenmale 2 tot 3 dagen tussen voor er een antwoord komt is toch net iets anders. Ondertussen de teleurstelling van mijn dochter van 8 die elke dag komt vragen of het zwembad er al staat (zou natuurlijk top zijn met deze warme dagen).

Bij Sarenza bestelde ik 25/05/2023 sandalen t.w.v. € 87,70 en betaalde direct via Paypal. Ze kwamen 30/05 aan en waren te klein dus ik retourde diezelfde dag nog via het retourformulier op de site. 31/05 bracht ik de sandalen binnen in een bpost-punt met de retoursticker vanop de site. Op mijn app kreeg ik 01/06 afgiftebewijs dat de schoenen geleverd waren op het retouradres in Charleroi. Het is nu 11/06 en de status op mijn sarenza account is nog steeds je retourpakket is nog niet ontvangen. De klantendienst is telefonisch onbereikbaar en mails worden niet beantwoord. Ik lees online dat veel mensen problemen hebben met terugbetalingen bij Sarenza. Dit lijkt me geen wettelijke gang van zaken. Graag een onmiddellijke terugbetaling van mijn retourpakket dat al 11 dagen terug in jullie bezit is.