Terugbetaling wordt geweigerd

Beste,Ik kocht een pakket full body laserontharing aan bij dit bedrijf. Kort na de aankoop zag ik op allerlei advertenties staan dat de mensen opgelicht werden met dit soort pakketten. Eerste afspraak werd 'na' gekomen (lees meerdere malen verplaatst) 2de afspraak was onmogelijk om te bekomen.2 dagen na aankoop heb ik dus een mail gestuurd met de vraag voor terugbetaling. Geen reactie een 2de mail geen reactie. Toen kreeg ik een mail dat onze afspraak werd verplaatst zonder overleg. Dus ik antwoord op de mail dat dat niet mogelijk was. Daar kreeg ik wel reactie op.Volgens haar is het niet mogelijk om het pakket terug te betalen. Mij lijkt dit wel mogelijk gezien er nog niks gebruikt is van deze beurten, dit ook geen cadeaubon was die ik kreeg van een ander. Enige wat ik kreeg was een bestel bevestiging, maar nergens een effectief bewijs van aankoop van dit pakket. Met vriendelijke groeten,Louise Vantomme