Alle openbare klachten

Onze jaarlijkse factuur loopt van 1/4/2022 tot 31/3/2023. Op 25 augustus 2022 werd bij ons een digitale gasmeter geplaatst op vraag van Fluvius. De elektrische meter, die terugdraaiend is, we hebben zonnepanelen, werd ongemoeid gelaten, zo dachten wij. Tot we op 23/4/2023 onze afrekening van Mega kregen. Wat blijkt: op 25/08/22 (einde van de zomer) heeft Fluvius de elektrische meterstanden geregistreerd. Door die registratie in augustus, werd mijn verbruik in 2 periodes opgedeeld en wordt mij een totaal verbruik aangerekend van 737 kWh voor de dagteller, terwijl het reëel jaarverbruik negatief is nl. -515 KWh. Niemand heeft ons verwittigd dat het vervangen van de gasmeter (niet door ons aangevraagd) zo'n effect zou hebben op onze elektriciteitsfactuur en ik vind het ook niet correct dat mij een fictief verbruik wordt aangerekend. Onterecht vermits onze afrekening gebeurt op 01/04 jaarlijks en wij geen tussenfactuur kregen waardoor wij, door Mega/Fluvius in het ongewisse gelaten, gans de winter elektrisch = gratis dachten te verwarmen. Na verschillende telefoons naar zowel Mega als Fluvius wordt de zwarte Piet keer op keer doorgeschoven en wordt er niets aan ons probleem gedaan. Op de afrekening is dit allemaal heel duidelijk te zien, maar wil noch Mega, noch Fluvius zijn verantwoordelijkheid opnemen hoewel ze beide de fout erkennen. Ons lijkt het onlogisch dat wij door deze miscommunicatie moeten opdraaien voor een factuur die veel te hoog is. Wij vragen dan ook met aandrang een oplossing van dit probleem, niet door ons veroorzaakt maar waar wij wel voor opdraaien. (mega klantnummer ME674723)

BesteIk bestelde bij Apple een airtag. Deze ging geleverd worden 15/6Ik was de gehele dag thuis.Op de track en trace staat er dat de zending voor mijn deur gelegd is. Er is nooit aangebeld. Het pakje heb ik ooit gevonden voor de deur.

Beste,Na verschillende mails die ik naar jullie stuurde heb ik nog steeds geen antwoord gehad. Jullie gingen langstkomen om een herstelling (kras op deurstijl) een 2 de keer te behandelen. Ik heb al verschillende mails naar jullie gestuurd en naar het hoofdkantoor. Er is niemand die antwoord.Ik kan de deur niet laten afwerken tot er een oplossing is. Wij zijn niet tevreden. Onze vloer is tijdens het uitbreken van de deur ook beschadigd door het schuiven met materialen van jullie. Met vriendelijke groeten

Ik bestelde en betaalde bij de firma Lommelen in Oktober een ijskast van AEG. Vanaf eind december ben ik contact beginnen opnemen om te vragen wanneer het toestel zou komen. Telkens wordt er gezegd dat bet toestel er binnen een drietal weken wel zal zijn .11 april 2022 werd er bij Lommelen gezegd dat er nog een klein probleem was bij de uitlevering naar hen toe en dat ze verwachtten dat het toestel er binnen een 2-3 tal weken zou zijn.Ondertussen (weer twee maanden verder) heb ik reeds verschillende berichten gestuurd met vraag wanneer het toestel komt, een eerste aanmaning tot reactie, een tweede aanmaning, een bericht met de vraag waarom ze niet reageren.... Er komt gewoonweg geen antwoord meer. Ten eerste is dit zeer klantonvriendelijk en ten tweede ruikt dit naar consumentenbedrog. Mijn geld is ondertussen al heel erg lang ergens geparkeerd en ik heb er nog steeds niks voor in de plaats gekregen.

Beste,Op 28-06-2022 werd mijn terugbetaling goedgekeurd voor 509.97euro. We zijn vandaag 15-06-2023 en heb tot heden niets mogen ontvangen!! Absoluut schandalig!!!

BesteIk bestelde kinderkleding in maat 120-122 bij Zara.Ondanks dat in het label dezelfde maten staan moet ik twee t-shirts retour sturen omdat ze te klein zijn. Ze zijn aanzienlijk korter dan de andere kledij in dezelfde maat.Zara rekent een return fee aan van 1,95 euro bij het retour sturen van artikelen. Ik nam contact op met Zara en zij zeggen dat 'measurements may vary'. Dit is een goedkope uitleg om de retourkost op mij te verhalen. T-shirts in een maat kleiner vallen groter dan de twee t-shirt die ik nu moet retourneren. De fout ligt dus bij Zara.

BesteIk heb sinds november 2009 groene stroomcertificaten voor installatie op de wilgenlaan 15 2520 ranst Sinds kort kan ik mijn meterstanden daaromtrent niet meer doorgeven en krijg ik het nodige bedrag niet meer gestortIk zou dit zo spoedig mogelijk opgelost willen zienMvgGhys kevin

Op donderdag 20 april werd onze keuken geplaatst die we besteld hadden bij Eggo.Tijdens de plaatsing merkt de schrijnwerker dat de spoelbak niet werd meegeleverd. Na de plaatsing viel ons op dat de bestelde AEG vaatwasser vervangen was door een vaatwasser van het merk Progress.Uitleg van Eggo: de spoelbak was een foutje van hun. De vaatwasser was een fout van het computersysteem. Ze stelden voor om de Progress vaatwasser te behouden maar hiermee konden we niet akkoord gaan. Nog nooit van dit merk gehoord en we wensten AEG toestellen voor de hele keuken.Ze bestellen de spoelbak en zeggen deze te plaatsen samen met de vaatwas. Dit blijft echter aanslepen en ondertussen zitten we met een keuken die amper bruikbaar is. Vandaag 15 juni horen we dat de vaatwasser ten vroegste 11 juli kan vervangen worden. Deze service vinden wij helemaal ondermaats.

Beste,Ik heb binnen de wettelijke termijn van 14 dagen mijn bestelling geannuleerd en daarom vraag ik terugstorting van betaalde som.Maar uw antwoord is negatief : het goed moet eerst geleverd worden - dan niet afgehaald worden - dan teruggestuurd en dan eerst terugbetaling.Ik kan niet akkoord gaan met deze omslachtige / niet wettelijke procedure.

Beste, Ik bestelde via VIDA xl een houten tafel. Deze werd vrij snel geleverd, maar beviel ons niet (mindere kwalitiet en het uitzicht was niet zoals we verwachtte).Dan maar retourneren, eenvoudig toch?VIDA xl stuurt me via Mondial (daar nemen ze dat niet aan wegens te groot pakket!) tja..Neen, je wordt gewoon van kastje naar de muur gestuurd door de klantendienst van VIDA xl!! zeer veel mails (verschillende adressen en er staat ook 'vertaalde mail'..tja??)Momenteel zit ik aan meer dan 10 dagen en zoals het er nu uitziet zal dit nooit lukken. VIDA xl is een website die geen goederen wil terugnemen.Ik hoop voor alle consumenten dat hier iets aan gedaan wordt! MvgKoen