Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde een elektrische scooter via kukirin.com die ik direkt heb betaald.Alles verliep goed ( kreeg mail met verzendingsgegevens enz.) Tot ik enkele dagen later nog steeds geen pakket had ontvangen. Via de track and trace kwam ik te weten dat DPD zonder enige verklaarbare reden mijn pakje had teruggestuurd. Ik heb reeds enkele emails gestuurd naar de klantendienst van kukirin maar zonder enige respons. Op 13/06,14/06,15/06 EN 16/06 stuurde ik dagelijks een mail en geen enkele keer heb ik antwoord gekregen! Ik verwacht dat ik ofwel mijn scooter alsnog krijg ofwel dat jullie het volledige aankoopbedrag terugstorten.

BesteIk ben verhuisd, mijn vroegere grote woning heeft 40 zonnepanelen en staat bijna een jaar leeg, mijn nieuwe appartement heeft er slechts een drietal. Ik vroeg Bolt om bij ingang van de wettelijke regeling aan energiedelen te willen doen, en dit werd door hen geweigerd. Ik bleef grote voorschotten betalen voor de leegstaande woning, op 28/6 wordt akte verleden en overnamedocument met nieuwe kopers getekend. Kan ik verhaal maken tegen het feit dat Bolt niet in staat blijkt te zijn aan energiedelen te doen gedurende het voorbije jaar? Ik heb mailcorrespondentie bijgehouden met mijn herhaalde verzoeken hiervoor

Beste ik heb bij renault in lier een parel witte arkana aangekocht en nu zijn er een aantal problemen aan zoals de handrem die automatisch aan gaat de sensoren die spontaan beginnen te biepen en ze kunnen het niet oplossen en vinden.Ik zou graag in de plaats een nieuwe wagen willen

Beste,Op 24/6/2022 heb ik de offerte van u, firma Bozica, via de VME gekregen. De offerte was gedaan aan de VME van het appartementsgebouw. Het was de laatste dag van de offerte. Ik heb dus snel moeten beslissen en ging akkoord om mijn beide terrassen te laten betegelen. Na vele e-mails, ontwijkende antwoorden of de laatste maanden GEEN antwoorden ben ik het beu nog langer te wachten. Vandaar dit VOORSTEL : kom al je tegels kosteloos terug halen en we verbreken de overeenkomst zonder gevolg. Ik zal dan ook geen schadevergoeding vragen voor het feit dat we een jaar lang (o.a. de hele prachtige zomer 2022) ons terras niet hebben kunnen gebruiken. Hopelijk is er ook geen schade aan de roofing door de stockage van de tegels die hier gedurende (voorlopig) 12 maanden gestockeerd staan.Het is eigenlijk vanaf het begin niet goed gegaan. Beloofd was 80*80 cm tegels, het zijn 60*60 geworden. De laatste dag van de offerte (slechts één week geldig) heb ik pas de offerte gekregen. Ook geen keuze qua materiaal/kleur gekregen. Ik vrees trouwens dat door heel deze geschiedenis daar bovenop de realisatie van de werken ook niet probleemloos zal verlopen.Ik denk dus , na overleg met mijn raadsvrouw, dat dit voorstel voor ons beiden de elegantste oplossing is om uit deze onverkwikkelijke zaak te komen zonder dat ik mijn rechtsbijstandverzekering (voor de 1ste keer trouwens) daarvoor moet aanspreken. Een extra-rechtszaak kan jij ongetwijfeld missen als kiespijn en ik ook.Wat denk je ? Zouden we het zo niet oplossen ?Indien ik geen reactie van uwentwege krijg tegen 25 juni aanstaande beschouw ik onze overeenkomst (eind juni 2022) als zijnde verbroken en ga ik onmiddellijk op zoek naar een nieuwe aannemer.Groeten.

Beste,Op 23/4/23 bestelde ik 2 tuinbanken bij deze firma. ( VH5117) Na betaling werden de goederen nooit geleverd. De beloofde terugbetaling werd ook dit niet doorgevoerd.De firma is nu niet meer bereikbaarTelefoons worden niet beantwoord en na invullen van het klachtenformulier is er ook geen reactie.Ik heb een bericht verspreidt via Trust pilot en las dat ik zeker niet de eerste ben die de goederen niet geleverd krijgt.Hoe vaak kan een firma dit doen? Graag kreeg ik jullie hulp om mijn geld te recupereren en deze firma een halt toe te roepen.Uw feedback afwachtend.MvgAnne Duchateau & Johan Birlouet

Beste, ik zou een openstaande schuld hebben van in 2004 bij Telenet. volgens mij niet door mezelf maar door een vroeger samenwonende ex-partner die de diensten op mijn naam heeft besteld. negentien jaar later en door het opstarten van een nieuw it systeem bij telenet kan ik nu mijn diensten niet zelf meer beheren alsook de opties! alhoewel ik een ander klantnummer heb en al jaren feilloos en op data betalingen aan hen heb gedaan, zonder enige onderbreking en zonder enig probleem. ik ben zelf op zoek gegaan naar de oorzaak en had op minder dan 1 uur het probleem gevonden bij een incasso Intrum in Gent. daar vertelde men mij dat ik de verjaring kon inroepen en dat heb ik dan ook gedaan daar een verjaring in telecom na VIJF jaar bedraagt. bij telenet vertelde men mij eerst dat ik een klacht moest indienen. navraag bij advokate leerde me dat dit niet mogelijk is na TWINTIG jaar en ook idioot zou overkomen daar ik geen bewijs heb. dit meegedeeld aan telenet en heb hun ook op de hoogte gebracht van de verjaring. voorgesteld om een bemiddeling, geen soelaas en ben op twee weken tijd op alle diensten al terecht gekomen, debt-abuse-cafe- en de gewone klantendienst waar ik zelfs een vermindering kreeg op mijn bestaande diensten!!! nu zou ik graag alles willen updaten naar de nieuwste modem, 360pods en een geruisloze tv boxen , maar men kan me zelfs niet registreren. daarom wil ik via deze weg en eventueel media een klacht indienen. Twintig jaar is lang he, en dan krijg je een voze opmerking van een medewerker in de klantendienst dat iets dat al twintig jaar in de kast ligt, niet op een uurtje opgelost gaat worden en ik geduldig zou moeten zijn!!!! tevens heb ik al gelezen in NETWETERS dat er aan zo een probleem niet echt veel tijd en aandacht word besteed en daar wil ik verandering in, ik betaal ook de zalige som van bijna 1800 euro per jaar aan telenet en ben het beu van het kastje naar de muur gestuurd te worden!dank bij voorbaatBellen MarioPutsebaan 170B3140 Keerbergenps ik blijf wel volharden en hou jullie ook op de hoogte mocht er een verandering optreden maar ik staak niet met de telefoons naar hun klantendienst om te weten wat er moet gebeuren. al te horen gekregen dat ik het ook op iemand anders naam zou kunnen zetten, dus ze zetten mij nu op hun klantendienst zelf aan om te frauderen!!!!!!!

Beste, Ik heb jullie recent ingehuurd als bedwantsbestrijdingsdienst. Het initiële telefonisch contact was vlot, er werd direct opgenomen en een 1ste afspraak was snel gemaakt. Er werd aan de telefoon gesproken over een prijs tussen de 180€ en 400€ + 3 jaar garantie. Dit was veel minder dan de andere bedrijven die maar liefst rond de 1000 euro vragen per kamer. Deze eerste afspraak kon jammer genoeg niet nageleefd worden aangezien het te druk was volgens jullie. Geen probleem, dag erna was de verdelger er. Ik kreeg de offerte jammer genoeg pas de dag zelf, welke (zoals reeds aangekondigd na een korte inspectie) veel meer bedroeg dan de initiële schatting. Maar goed, dat neem je er dan maar bij als je zo wanhopig op zoek bent naar een oplossing.Na 10 minuten gif spuiten was de verdelger alweer weg, dit 2 dagen na elkaar voor bed & bank. Dit gif heeft niets gedaan voor mijn probleem, waarna ik terug telefonisch contact opnam zoals voorgesteld door de verdelger. Sindsdien is jullie bedrijf telefonisch niet meer bereikbaar, alsook niet via e-mail. Enkel via chat krijg ik sporadisch een antwoord, waarbij een medewerker een nieuwe afspraak voor me inplant in een tijdslot, maar de verdelger mij vervolgens 6u laat wachten. Weer moest er een nieuwe afspraak gemaakt worden, ook deze keer via chat. Aangezien ik geen reactie kreeg vroeg ik om deze afspraak even door te geven via telefoon of e-mail zodat ik de chat kon verlaten. Ook dit gebeurde niet. 2 dagen later heb ik nogmaals de chat geraadpleegd, waarna ik een afspraak kreeg op vrijdagochtend tussen 10u-12u. Zoals altijd, weer 4u30 verder en nog steeds geen verdelger gezien. De klantenservice is echt onaanvaardbaar, wat mij ook laat twijfelen over jullie autenciteit. Op sociale media is er nergens een spoor te vinden van jullie bedrijf, alsook op google niet. Nergens vind ik recensies die ik kan verifiëren. Ik ben een alleenstaande 26 jarige met een ziekte-uitkering. Ik heb al het geld bij elkaar moeten rapen om jullie te betalen zodat ik er vanaf kom. Het vertrouwen is volledig verdwenen en ik hoop echt dat jullie mij niet laten zitten hiermee.Ik zou graag zo snel mogelijk opgebeld worden. Graag zou ik terugbetaald worden voor de handelingen die nog niet zijn uitgevoerd (189€ behandeling nr. 2 + servicekosten 49€), zodat ik een ander bedrijf kan vinden dat mij wél helpt. Anders ben ik genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen. Met vriendelijke groetDjala Koster

Beste, ben al heel lang klant bij Ecopower..maar nu ben ik echt teleurgesteld in hun antwoord. Ik kreeg een rappel..terwijl ik dit reeds (op tijd) had betaald (zet dit steeds bij ontvangst direct in mijn agenda) Zo ben ik altijd op tijd..maar toch krijg ik deze reactie, wat ik echt onbeschoft vind: Bedankt voor uw reactie. We hebben de betaling inderdaad op 14/06 ontvangen maar de vervaldag was 03/06/2023. Mag ik u vragen om in de toekomst tijdig te betalen dan hoeven we geen herinnering te sturen. Wauw...zolang klant, steeds altijd mooi betaald..neen dit vind ik niet ok. Misschien toch eens uitkijken naar iets anders, waar ze de klanten wel beleefd behandelen.

wij gaan naar de winkel in Balen voor een stofzuiger om ons zwembad proper te krijgen. Waarom gaan wij naar de fysieke winkel, waar het ons duurder is dan online? Omdat we er zelf helemaal niets vanaf weten en graag een beetje extra betalen voor het professioneel advies van deze medewerkers. Bovenstaande klopte dus niet helemaal. We geven aan de winkelmedewerker aan dat we op zoek zijn naar een stofzuiger, geven de hoeveelheid water, grootte zwembad en staat van het zwembad mee. Er wordt zelfs nog vermeld dat we niet willen besparen op een stofzuiger en alle opties die mogelijk zijn willen overwegen.Er wordt ons een stofzuiger meegegeven waarvan de winkelmedewerker mij garandeerde dat hij 100% voldoet aan onze vereiste en zeker sterk genoeg is voor ons zwembad. We hebben dit nog 2x expliciet gevraagd. Natuurlijk vertrouwen wij op het advies van de medewerkers. Ahja, zij weten het normaal toch beter als ons? Eenmaal thuis willen we deze stofzuiger gebruiken en komen we meteen tot de conclusie dat deze helemaal niet zwaar en sterk genoeg is om onze grootte van zwembad proper te krijgen. En niet een klein beetje, maar gewoon rampzalig. Wij kregen nog geen vierkante meter proper met deze stofzuiger. Deze was dus absoluut niet geschikt voor ons zwembad. Zo gezegd zo gedaan, iedereen maakt wel eens fouten dus we begeven ons terug naar de winkel in de goedgelovigheid dat ze dit wel oplossen. In de winkel krijgen we dan doodleuk van een andere collega te horen wie heeft jullie dit geadviseerd? Deze is absoluut niet geschikt voor jullie zwembad waarop wij zeggen: uw collega daar. Neenee zegt de medewerker je moet een andere stofzuiger hebben want deze is inderdaad niet sterk genoeg. Wanneer wij vragen om dus de eerste stofzuiger om te ruilen en een ander model mee te geven, antwoordt de medewerker dat dit niet kan omdat we hem al gebruikt hebben??? Natuurlijk hebben wij hem getest en 1x gebruikt, anders konden we niet weten dat hij niet sterk genoeg was voor ons zwembad.... Hier zit al geen logica in. We kopen toch een nieuw model??Had de winkelmedewerker dus gewoon correct advies gegeven, dan had deze situatie nooit plaatsgevonden. Doch vonden zij niet dat ze ons ergens tegemoet moesten komen of een toegifte moesten doen. Uiteindelijk een nieuwe stofzuiger gekocht omdat ons zwembad echt wel proper moest, ZONDER enige geste van de winkel. Voor mij is dit een principe kwestie en gewoon klantenservice. Ik mail naar de thuisbasis van zwembad.eu en had gehoopt dat ze me daar wel verder gingen helpen, zij stellen na bovenstaand verhaal voor dat ik een nieuwe stofzuiger aankoop met korting, DAN HEB IK AL 3 STOFZUIGERS??? Ik geef aan dat we al een nieuwe gekocht hadden, en ik zeker geen behoefte heb aan nog een extra stofzuiger (nummer 3) zoals vermeld in de mail en vraag om de terugbetaling van de eerste stofzuiger, die we dan ook willen inleveren wat voor mij de correcte oplossing is. Stellen ze voor dat ik een commerciële geste krijg als ik nog eens iets nieuw aankoop daar, zonder verdere details. Na een paar heen en weer mails spreken zij collega 2 van de winkel weer tegen door te zeggen dat deze stofzuiger wel geschikt zou zijn, terwijl dit absoluut niet is. Ik ga er absoluut niet met akkoord afgescheept te worden en dit zal ook duidelijk worden in de reclame die ik maak als dit niet wordt rechtgezet. Wij gooien niet zomaar geld in de vuilbak door een fout die bij jullie gemaakt wordt. Het minste dat je kan doen is dit rechtzetten. Geef ons dan de uitleg dat deze persoon nog in opleiding is en foutief advies heeft gegeven en de fout wordt rechtgezet. Maar de fout gewoon ontlopen lijkt mij uiterst onprofessioneel. Ik begrijp het niet? Is het zo moeilijk om de eerste stofzuiger terug te nemen en ons geld terug te geven? Wij hebben deze namelijk gekocht doordat jullie medewerker geen kennis heeft van zaken en ons de foute stofzuiger verkocht heeft. Dan doe je moeilijk omdat hij gebruikt is, wat mij zeer logisch lijkt als we jullie vertrouwen het correcte advies te geven? Puntje bij paaltje is mijn enige conclusie: jullie advies is niet te vertrouwen. Fouten kunnen gebeuren en iedereen moet leren, maar dan zet je wel je fouten recht. Ik hoop dat hier eindelijk iets met gedaan wordt en de eerste onnuttige stofzuiger teruggenomen en of terugbetaald wordt. Lijkt me zeker geen moeilijke zaak?? Bedankt!!

Beste,Voor de reparatie van een personenlift ben ik bij Hugo de Jong liften waar er helaas al eerder een onderhoudscontract mee was, moeten gaan. De personen lift werkte niet. De technieker kwam, deed een verslag, en er werd een offerte opgesteld. Deze werd betaalt, en de werken uitgevoerd. Alleen is de lift nog steeds niet in orde. Wanneer ik hiervoor bel willen ze verder offertes laten maken, maar erkennen ze hun fout niet. Ze zeggen dat liften repareren complex is en dat het telkens mischien in orde komt. Ik ben van mening dat dit absoluut niet kan. Er werd een verslag gemaakt door een technici, en het overeengekomen resultaat bleef uit.