Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde een iPhone 14 Pro 256gb op coolblue maar ik had me van Gedachten veranderd ik stuur het pakket onmiddelijk retour zonder het open te maken, met de retour label die coolblue mij toe stuurde. Ik deponeerde het in de bak voor verzendingen binnen België in het postkantoor (binnen). Volgens de track en trace is het dindag 13juni om 11:01 aangekomen bij coolblue. Maar ik bleef maar wachten op een update ik heb 2keer de klantenservice gecontacteerd die me gerust stelde dat het pakket is aangekomen en dat het wordt verwerkt. Na een week vragen ze verzendbewijs, waar ik het heb binnengedaan en hoe ik het heb verpakt. Ik antwoord netjes op alles en ik hoor weer niks.. Paar dagen later krijg ik een mail dat ze niets hebben aan gehad en dat ik het maar bij de post moet regelen en ze me niet gaan terugbetalen. Ik bel hun klantenservice aan de telofoon en hij vond het raar hoe ze mij zo zulke mail hebben gestuurd (eerste keer dat hij dat hoorde want zo werken we niet zei hij). Het onderzoek is nog lopende dus ik snap niet dat er al een conclusie is gemaakt zei hij ook. Ik ging een update krijgen binnen de 24uur en opnieuw krijg ik de zelfde mail dat ze er niets aan kunnen doen en dat ik bij de post moet zijn... Intussen een klacht ingediend bij de post en wachten maar... Nooit verwacht dat dit ging gebeuren het gaat wel om 1500€ is niet niks!

Al meer dan een maand half goederen besteld en al verschillende malen jullie gecontacteerd maar zonder enige oplossing en alleen maar loze beloftes. De bestelde kleren zijn voor deze zomer niet voor erna.

Al meer dan een maand half goederen besteld en al verschillende malen jullie gecontacteerd maar zonder enige oplossing en alleen maar loze beloftes. De bestelde kleren zijn voor deze zomer niet voor erna.

Beste, Op 9 maart 2023 boekte ik een vakantie naar curacao via corendon. Bij het nakijken online blijkt het hotel zelf nog eens niet te bestaan het moest nog gebouwd worden. 1maand en een half voor vetrek besloot corendon mijn vakantie te anuleren. Nu moet ik last min een vlucht + verblijf vinden zo dat mijn vakantie toch kan doorgaan en daar zitten hoge kosten aan vast, corendon boot mij een alternatief aan bij het nakijken op hun website bleek hun alternatief goedkoper te zijn dan mijn oorspronkelijke hotel en zat er niks inbegrepen in hun alternatief. Dus bij deze wens ik een schadevergoeding of een fatsoenlijke al in hotel zonder meerprijs

BESTE, HEY BEDRIJF OFFREA WAAR IK EEN COTRACT MEE AFGESLOTEN HEB EEN JAAR GELEDEN ZOU ZIJN OVERGENOMEN. NU IS DIT EEN NEDERLANDS BEDRIJF GENAAMD SOLVARI EN IK HEB 2 MAAL EEN AFSPRAAK MET HEN GEHAD MAAR ZIJN NOOIT KOMEN OPDAGEN OP DEZE AFSPRAAK . NU KRIJGEN WE REKEINGEN AAN EN WE WETEN NIET HOE ALLES IN DE GANG ZAL GAAN EN IK WIL OOK NIET DAT MIJN BEDRIJF GEGEVENS BIJ DIE BEDRIJF TERECHT KWAMEN WANT EEN BDRIJF DIE 2 MAAL NIET HUN AFSPRAAK NAKOMEN EN ZO?DER OVERLEG REKEINGEN STUREN NA OVERNAMEN DAAR WENSEN WIJ LIEVER NIET MEE IN ZEE TE GAAN . DUS DE VRAAG IS WAT KAN IK ERAAN DOEN OM DIT CONTACT OPTE ZEGGEN ZONDER TE VEEL TE MOETEN BETALEN ?MVG TOM HOUTMEYERS

Beste, ik bestelde bij een externe verkoper via bol.com een rugzak voor mijn dochter die in promotie stond. De omschrijving klopte bij de foto’s van de rugzak die afgebeeld stonden. Gisteren kreeg ik het pakje toe en er zat een turnzakje in ipv het rugzakje. Ik nam contact op met bol.com waarop ze contact opnamen met de externe verkoper. Ik kreeg reactie dat de verkeerde foto’s op de website stonden. Thans de hele omschrijving stond ook als rugzak. Als ik nu ga kijken hebben ze de afbeeldingen aangepast maar nog altijd staat de juiste beschrijving van de rugzak vermeld. Ik wens dus alsnog de juiste rugzak te ontvangen. Ik heb deze besteld onder de juiste omschrijving en afbeeldingen.

Goedendag , We hadden een probleem met de elektrische bedrading daar zijn ze naar komen zien en gingen dat bestellen toen ze weg waren en we de zetel wilde gebruiken bleef de zetel maar omhoog gaan ze zijn dan terug gekomen en hebben de motor meegenomen en ondertussen wachten wij al 5 maanden op de motor van onze Relax zetel en als ik o&o meubel contacteer zeggen ze we zijnaan het wachten op de leverancier die niet antwoordt op email of telefoon .zij zijn ook bijna niet telefonisch te bereiken 10 tot 13 uur en dan moet je constant bellen en als je geluk hebt krijg je na een hele tijd iemand aan de lijn en die zegt dan geen reactie krijgt van de leverancier .Ik ben al vele malen naar de winkel geweest en krijg steeds het zelfde antwoordt dat de leverancier niet reageert. Het is een zetel met sta op functie die mijn man na meerdere operaties nodig heeft ik moet hem regelmatig de zetel uit helpen! Vriendelijke groeten Paula

Beste,Ik bestelde op 8/05 een ViewCam™ Apple Car Play voor 42,90 euro. Ik heb dit onmiddellijk betaald (zoals de site vermelde). De levering naar België zou maximum 5 werkdagen bedragen. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen van deze site. Ik heb al verscheidene mails naar hen gestuurd (op 12/06 en via hun site bij contact op 18/06). Er komt gewoonweg geen reactie op. Indien ze niet kunnen leveren zou ik graag mijn geld terugkrijgen of toch op z'n minst reactie krijgen van hen waarom ze het gevraagde niet leveren. Hopend op een gunstig antwoord, met vriendelijke groetenDebby De Bruyn

Geachte,In december 2021 zijn onze binnendeuren opgemeten (4 plafondhoge oblique verfdeuren, 6 blokkaderdeuren, 3 deuren met chambranten en 3 schuifdeuren).De originele plaatsingstermijn vermeld op de bestelbon was 12 weken. Er was ons gezegd dat dit langer zou duren, eerder 24 weken.Vanaf midden juli 2022 hebben we zeer frequent contact opgenomen met zowel de klantendienst als de plaatsingsdienst (een periode hebben we de data van bellen genoteerd: 28/11/22, 19/12/22, 3/01/23, 27/01/23, 1/02/23, 10/02/23, 20/02/23). Een heer heeft ons meerdere malen te woord gestaan. Wisselende redenen voor de bijkomende vertraging kregen we te horen (grondstoffen ontbraken, deuren zouden in productie zitten en zouden weldra geplaatst worden, deurlijsten ontbraken dus ze zouden toch niet klaar zijn,...). Na opmeten in december 2021 hebben we het voorschotfactuur van 5.322,74 euro betaald. Het is ondertussen 18 maanden geleden dat onze deuren zijn opgemeten en ons voorschot betaald is. Eind maart mailden we jullie reeds met een klacht hieromtrent. Eind april nam ik opnieuw contact op aangezien we geen reactie kregen. Toen reageerde mevrouw Cindy Valepijn met het volgende: De productie meldt dat de deurbladen klaar zijn, maar dat blokkassementen nog dienen geproduceerd te worden.Zodra bevestiging productie, zal de planner u contacteren om een datum naar plaatsing toe overeen te komen.Hierop hebben we geantwoord dat we verwachten dat onze deuren binnen de 2 maanden zullen geplaatst worden, zodat ons huis eindelijk kan afgewerkt worden. We hebben de voorbije winter geen binnendeuren gehad wat gezien de hoge energieprijzen erg nadelig was en tot meerkosten geleid heeft.Bij gebreke aan passend gevolg op deze ons inziens redelijke vraag, verwachten we ons voorschot per direct terug. Op die manier kunnen wij op zoek gaan naar een andere leverancier die wel in de mogelijkheid is om binnen een redelijke termijn te plaatsen. Bij gebreke aan gepast gevolg, zullen wij niet nalaten om verdere stappen te ondernemen teneinde ons voorschot te kunnen recupereren, desnoods via gerechtelijke weg.Wij hopen echter alsnog een minnelijke regeling te kunnen treffen die beide partijen positief ervaren.Mvg

Beste , Ik heb 9 Mei een bestelling geplaatst mijn bestelling is niet doorgegaan maar de betaling is wel van mijn rekening gegaan voor de derde keer dat dit gebeurd. Twee keer heb ik vlot mijn geld terug gekregen maar de derde keer niet . Ik heb contact opgenomen met jullie via mail. Jullie zeiden binnen de 5-7 werkdagen ontvang ik lijn geld. Niet gebeurd . 13 Mei krijg ik een mail van jullie dat jullie handmatig terugbetaling aangevraagd werd en binnen de 48u verwerkt word. 16 Mei terug een mail dat ik geduld moet hebben en het ga binnen de 48u zichtbaar zijn. Dan heb ik via messenger beginnen sturen omdat ik geen antwoord meer kreeg op mijn mail. Op 22 Mei stuur ik terug via messenger dat ik mijn centen nog altijd niet gekregen heb. Op 23 Mei krijg ik antwoord dat jullie navraag gingen doen bij de financiële afdeling zodra dat jullie meer wisten gingen jullie contact opnemen met mij . Dat hebben jullie op 25 Mei gedaan . Om mijn terugbetaling van 84,37 EUR uit te voeren moest ik via een link dat jullie gestuurd hebben mijn bank gegevens invullen en zodra dat dit gebeurd was ging ik een mail krijgen van bevestiging dit heb ik gekregen . Op 29 Mei stuur ik jullie een bericht dat ik dit gedaan heb en dat ik mijn geld nog altijd niet gekregen heb . Op 30 Mei sturen jullie naar mij dat ik 14 dagen moet geduld hebben . Op 13 Juni stuur ik terug naar jullie dat ik nog altijd niets gekregen heb . Op 14 Juni sturen jullie dat jullie de informatie hebt doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling en binnen de 14 dagen ga het geld op mijn rekening staan bij deze is dit nog niet gebeurd we zijn nu 26 Juni en ik heb mijn geld nog altijd niet gekregen. Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te bestalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht. Bedankt