problemen met openstaande eindafrekening van wijlen moeder

Beste, Ik nam in 2022 reeds enkele malen telefonisch contact op, waarvan de laatste maal op 30/11/2022. Er werd mij toen gezegd dat er een nota zou opgemaakt worden waarin staat dat deze eindafrekening niet moest betaald worden. Echter ontving ik deze week opnieuw telefoon en email waarin staat dat ik het openstaande bedrag na de eindafrekening van 299,47 € voor mijn energieverbruik zo snel mogelijk moet betalen. Ik ga nu opnieuw een poging doen om het probleem met deze afrekening te schetsen. Het gaat om verbruiksadres Seringenstr 11 te Sint-Niklaas op naam van mijn moeder Godelief Verheyden. Zij overleed op 5/12/2021. Het pand werd gehuurd tot 1/3/2022. Ik ontving de eindafrekening dd. 5/3/22 voor verbruiksperiode 2/5/21 tot 1/3/22: terugbetaling van 260,78 euro. Omdat bij deze afrekening ook voor de maanden januari en februari 2022 sociaal tarief was aangerekend had Engie mij laten weten dat ik nog een klein bedrag zou moeten betalen omdat er geen recht meer was op sociaal tarief voor deze 2 maanden gezien mijn moeder overleden was. Groot was mijn verbazing toen op de factuur dd. 19/10/22 bleek dat dit klein bedrag voor de maanden januari en februari 2022 een bedrag van 299,47 euro bedroeg. Er was namelijk een aanzienlijk bedrag gerekend voor het verbruik. Uit telefonisch contact met Engie klantendienst bleek dat ze een fictief verbruik hebben aangerekend dat is afgestemd op verbruik in de wintermaanden. Ik legde uit dat er in deze aangerekende verbruiksperiode niemand meer woonde want mijn moeder was overleden. In januari werd er nog heel beperkt energie verbruikt op de momenten dat het huis proper moest gemaakt worden. Dus ik stel opnieuw deze factuur ter discussie. Graag zo snel mogelijk hierover uitsluitsel a.u.b. Bedankt alvast.

DATA NOT AVAILABLE