Alle openbare klachten

Als lid van club momentum (Waterloosesesteenweg 1611 -1180 Brussel - verantw Axel Lannoy) betaalde ik lidgeld en telkens bijdrage als ik deelnam aan activiteit. Recent werden er last-minute 3 activiteiten geannuleerd waarvan alles vooraf betaald was. Bij navraag op locatie blijkt dat Momentum deze activititeiten zelf afblaast of soms niet maar ons als lid wel meldt dat om organisatorische redenen activiteit niet doorgaat en er asap info komt. Er komt geen info, mails worden niet beantwoord en nog veel minder zien we ons geld terug. Deze zaak stinkt! Ik heb momenteel 326€ tegoed van hen voor 4 activiteiten van mezelf en mijn partner.Kunnen hier juridische stappen worden ondernomen? Of aanklacht via jullie? Ik ben niet het enige slachtoffer maar ken de namen van de andere deelnemers niet.Op 30/6 jl waren we met 60 deelnemers voor bezoek aan Inbev. 2 dagen vooraf annulatie en aan Inbev zelf niks gemeld. contactpersoon Tom Robberechts 0479/924470

Beste,Graag contacteer ik u mbt de overstap van telenet naar proximusProbleemstelling:Proximus heeft wel telenet stopgezet, maar wil/kan activatie van SIM-kaarten niet voltooien.Gevolg:Nu reeds ruim 24u geen bereikbaarheid.Context:GSM is nodig voor bereikbaarheid (1) voor het werk en (2) voor ziekenhuisopname van dochter. Acties:Bijna 2u telefonisch contact met klantendienst heeft niets opgeleverd. Vele malen doorverbonden, zonder enig resultaat.Ik zet alles chronologisch even op een rijtje:1. eind juni bezoek aan huis van proximus verkoperAkkoord om over te stappen met televisie, internet, vaste lijn en 6 gsm nummers2. vraag om activering gelijktijdig te laten verlopen - afspraak op 4/07/2023 voor installatie aan huis en overzetten mobiele nummers3. enkele dagen nadien mail van proximus om nieuwe datum te kiezen Terug contact opgenomen met verkoper - telefonisch bevestigd dat het wel zou kunnen dat er iets is misgelopen met de planning, dat ik gewoon een nieuwe datum moet kiezen. 13/7 wordt gekozen en bevestigd 4. gisteren, 4/07, sms van proximus dat vandaag aan telenet overdracht van gsm nummer wordt gevraagd. Onmiddellijk nam ik telefonisch contact met klantendienst, vanuit de veronderstelling dat de overdracht pas op 13/7 zou zijn. De dame aan de lijn bevestigde dat ik de sms mocht negeren want dat er voor vandaag niets in het systeem staat.5. Eén uur na telefoongesprek (en sms) valt bereik van TELENET weg - alle communicatie wordt onmogelijk. Voor het werk (in cruciale periode) niet bereikbaar. 6. rond 16u terug thuis en sim-kaart in toestel - melding 'geen netwerk'. Via online-telefoneren met de pc neem ik contact met proximus (ruim een half uur). Het zou in orde komen, een beetje geduld is nodig, ticket is aangemaakt. 7. vanochtend nog steeds geen netwerk. Na 4x doorverbonden geweest te zijn (tussen 8u en 9u17) geen oplossing. Men had 'een ticket aangemaakt' en ik 'moest maar geduld hebben'. Een van de medewerkers had aangegeven dat hij zelf de activatie niet kan voltooien en dit moest doorgeven. dat ik maar geduld moetst hebben.CONCLUSIE:Tot op heden geen bereik, geen oplossing, geen voorstel, geen compensatie. Al onze mobiele nummers zijn onbereikbaar en blijkbaar zijn slechts 5 van de 6 bij hen bekend. Ik begrijp er niets meer van en wordt ook niet geholpen, ondanks 3 pogingen en in totaal bijna 2 uur aan de lijn te hebben gehangen.Graag vraag ik uw spoedige interventie zodat 1. het probleem kan verholpen worden en we binnen de kortst mogelijke tijd weer bereikbaar zijn2. een deftige compensatie van Proximus lijkt me op z'n plaats.3. uw advies wat we nu nog kunnen ondernemen. Op deze manier starten bij een nieuwe provider geeft weinig vertrouwen!Mvg,Tom

Beste, op 23/5 werd een frauduleuze bestelling geplaatst in mijn naam. Na contact met jullie klantendienst (Laura) werd deze bestelling tegengehouden en zou ons geld binnen de 5 (werk) dagen teruggestort worden. Op 24/5 heb ik jullie proces verbaal politie doorgestuurd. Op jullie vraag van 25/5 dat de politie jullie diende te contacteren voor de echtheid en vraag terugbetaling, is dit ook zo gebeurd die dag zelf. Op 21/6 heb ik nogmaals stand van zaken opgevraagd, zonder antwoord. Op 26/6 nog eens, eveneens zonder enig antwoord. We zijn ondertussen 6 (!!) weken verder heel wat langer dan de beloofde 5 dagen. Niets is verzonden geweest, jullie konden alles tegenhouden. Jullie hebben dan ook 0,0 schade zelf geleden, maar toch laten jullie het na om de centen terug te storten!! Alle mails en bijlagen op eenvoudig verzoek beschikbaar. Graag actie! Coolblue, met de glimlach houden we je geld achter!

Beste, op 23/5 werd een frauduleuze bestelling geplaatst in mijn naam. Na contact met jullie klantendienst (Laura) werd deze bestelling tegengehouden en zou ons geld binnen de 5 (werk) dagen teruggestort worden. Op 24/5 heb ik jullie proces verbaal politie doorgestuurd. Op jullie vraag van 25/5 dat de politie jullie diende te contacteren voor de echtheid en vraag terugbetaling, is dit ook zo gebeurd die dag zelf. Op 21/6 heb ik nogmaals stand van zaken opgevraagd, zonder antwoord. Op 26/6 nog eens, eveneens zonder enig antwoord. We zijn ondertussen 6 (!!) weken verder heel wat langer dan de beloofde 5 dagen. Niets is verzonden geweest, jullie konden alles tegenhouden. Jullie hebben dan ook 0,0 schade zelf geleden, maar toch laten jullie het na om de centen terug te storten!! Alle mails en bijlagen op eenvoudig verzoek beschikbaar. Graag actie! Coolblue, met de glimlach houden we je geld achter!

Beste, ik bestelde het tv-meubel Jerem online via de website van La Redoute. Deze werd op maandag 3 juli beschadigd geleverd. De klantendienst werd gecontacteerd voor een omruiling of een herstelling van de kast. Ik kreeg hierop antwoord via mail, waarin wordt gemeld dat een omruiling niet mogelijk is en dat wij opnieuw contact moeten opnemen met de firma die het heeft geleverd om alles opnieuw op te halen. We wonen in een appartement, het gesleur van de kast tot beneden is weer voor onze rekening. Ik ga hier niet met akkoord en contacteer de klantendienst opnieuw telefonisch. Door de klantendienst word ik gewoonweg belachelijk gemaakt, een vorm van klantonvriendelijkheid die werkelijk alle verbeelding tart en die ik nog nooit heb meegemaakt. De kast werd beschadigd geleverd en La Redoute draagt hiervoor de verantwoordelijkheid, het is aan hen om het beschadigde te herstellen of te vervangen. Volgens de klantendienst is dit niet mogelijk en is het beleid van La Redoute dat een omruiling niet mogelijk is.

Ik heb bij Bpost een etiket aangevraagd om een pakje te versturen. Het pakje werd niet aangeboden bij de post om te versturen maar toch kan ik het aangemaakte etiket niet meer annuleren. Er werd op dat moment geen enkele dienst geleverd en de aankoop online kan niet geannuleerd worden ondanks dat dit wettelijk verplicht is:Ook bij een aankoop op afstand hebt u als consument recht op de wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen. De termijn gaat in op de dag na de levering van het goed of het afsluiten van het dienstencontract.

Geachte,In Lidl Aalst kocht ik een zalm nav misleidende etikettering:Er stond duidelijk een PROMO en de prijs 19,99€ maar de vermelding '€/kg' is extreem klein (haast onleesbaar) tov de grote fond van de aantrekkelijke prijs. Volgens mij wordt hier geïnsinueerd dat de prijs 19,99€ is en niet 19,99€/kg.Graag een tegemoetkoming.ik stuur de bewijzen van deze misleiding alvast naar Test Aankoop en hoop dat u deze praktijken niet meer toepast.Graag uw advies,mvgPatrick KeymeulenAversion@live.be0478/31.84.39

Beste, ik bestelde op 9 april 2023 een tuinzetel en een krukje. Nog steeds werd de levering niet uitgevoerd! Na meermaals (telefonisch en via mail) contact opgenomen te hebben met de vervoersmaatschappij als met maisons du monde, krijg ik telkens de belofte dat er contact opgenomen zal worden ivm de levering. We zijn 4 juli en nog geen levering! Allemaal loze beloften dus.... zou het niet eenvoudiger zijn om gewoon een creditnota op te maken en mijn centen terug te betalen? Ik word met een kluitje in het riet gestuurd, dit kan niet langer zo, we zijn juli, straks is de zomer voorbij en heb ik nog geen tuinzetel ontvangen! Er is ook al helemaal geen duidelijkheid waarom de levering op zich laat wachten of hoe lang het nog zal duren. Spijtige zaak en ik hoop dan ook op een snelle oplossing. Al meermaals besteld bij maisons du monde en altijd al heel vlot geleverd gekregen, we zijn zelfs heel tevreden over de meubelen van maisons du monde, wat jammer dat het nu zo fout loopt met de levering en communicatie. Alvast bedankt voor het vinden van een gepaste oplossing. Met vriendelijke groet, Els Decoster

Geachte, al meer dan 6mnd wachten wij op onze eindafrekening van Eneco .Eerst beweerden ze dat Fluvius hun de gegevens niet had doorgezonden , maar na een telefoon met Fluvius weten we dat zij op 06/04 de eindafrekening naar Eneco hebben gezonden .We hebben al meer dan 3x gebeld met Eneco , maar nu kunnen ze weer niet meer aan onze gegevens .Kan U soms druk zetten op hun , want we hebben echt geen zin om een hele hoge eindafrekening te moeten betalen .Dank bijvoorbaat Danny en Marlène

My city bicycle was stolen from my parking spot inside my condominium garage on the second floor and 60 m away from the entrance. This parking spot is part of the formal papers of the flat so legally owned by me. The bicycle was secured by two different locks. Both were cut (a still cable and a chain). The chain lock was secured against the wall with a ring screwed to the wall. I believe the bicycle could not have been protected better.The security cameras recorded the thief (there is a formal statement of the theft given to the police)Baloise does not want to cover the theft tho, when the policy was negotiated, I mentioned that bicycles in the garage should be covered and they said that they were.I have everything documented