Alle openbare klachten

Beste Ik ben gescand met bedrijf proximedia,Ze zijn een keer met naam van online een contract met me opgesloten en dan met andere naam van videobase, en ik heb 2 keer betaald. En ze leveren geen dienst als ze belofte .

Geachte,Wij hadden verschillende vluchten geboekt bij United Airlines.De eerste vlucht was op 16/06/2023 van Brussel naar Newark (New York). Deze vlucht was eerst vertraagd met meer dan een uur omwille van een fuel lek en dan njog eens meer dan een uur omdat een band veranderd moest worden nadat het fuel lek gerepareerd was. Al bij al zijn we met meer dan 2 uur vertraging vertrokken. Na de landing in Newark, New York hebben nwe nog meer dan een uur in vliegtuig moeten wachten vooraleer de piloot verde mogt rijden en parkeren aan de gate oten pas de deuren werden geopend. Volgens een bericht van United Airlines zouden we vertrekken om 12:05 ipv zoals gepland om 10:15 maar zijn pas om 12:30 vertrokken !We hadden nog ter plaatse online een 2e retour lucht geboekt met United Airlines op 20/06/2023 Newark - Buffalo UA882 om 07:35, confirmation number GPS55E. Ook deze vlucht was ertraagd door problemen in de cockpit... Na bijn 2 uur in het vliegtuig te hebben gezeten, moest iedereen weer uit het vliegtuig, naar een andere gate om daar een ander vliegtuig te nemen... Weeral meer dan 3 uur vertraging waardoor we de tour van 11:00 die geboekt was hebben moeten annuleren en ook Lyft taxi die geboekt enbetaald was Buffalo luchthaven naar Niagara watervallen !

Beste, mijn zoon deed op 21/03/2022 een 'inschrijving' bij Basic Fit, hij was op dat moment 17 jaar. Er werd op dat moment een betaling gedaan van 19,99euro. Blijkt dit uiteindelijk een abonnement te zijn en werd er maandelijks een bedrag van 19,99euro van mijn zoon zijn rekening gehouden. Een domiciliëring aangemaakt door een minderjarige dus. Ik heb deze domiciliëring dan ook stopgezet. Mijn zoon is na die eerste maand niet meer gaan sporten. Ondertussen blijf ik maar mails krijgen van Advocatenkantoor La-On, dat wij ondertussen een betaalachterstand hebben van 194,92 euro. Nu heb ik een papieren schrijven ontvangen van Advocatenkantoor La-On, dat het 'de laatste waarschuwing' is om mijn betaalachterstand te voldoen, anders gaat het dossier naar de deurwaarder. Ik heb een tijd geleden naar Basic Fit gemaild dat dat contract werd afgesloten door een minderjarige maar dat wordt volledig genegeerd. Kan dit zo maar allemaal als gevolg van een minderjarige zijn acties... Stel nu nog dat ik bereid ben te betalen dan zou ik heel graag op mail krijgen, liefst zelfs per aangetekend schrijven dat dit zogenaamd contract volledig stopgezet is en dat wij vrijgesteld zijn van alle kosten. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten

Beste, ik wens mijn Proximus pakket aangeboden op 26/5/2023 te annuleren. Wij kregen misleidende info van de vertegenwoordigster. Er zou een fiber kabel geplaatst worden terwijl de technieker ons op 5/7/2023 wist mee te delen dat dit in onze straat nog niet het geval is. De gewone kabel ging men binnen een 2 à 3 weken binnentrekken. De technieker heeft niks anders gedaan dan ons dit meedelen. Wij nemen contact op, op 5/7/2023, met de klantendienst om het contract te anneleren en de eerste medewerker verbreekt de verbinding nadat wij 15 minuten onhold hebben gestaan.De tweede medewerker wist ons te zeggen dat alles als genoteerd staat om te annuleren in het systeem. Er waren geen kosten aan verbonden. Na enkele minuten na het afsluiten van het gesprek, krijg ik een sms met de melding welkom bij Proximus en dat mijn gsm nummer bij Proximus is geactiveerd. Het contract ging tevens volgens de vertegenwoordiger pas geactiveerd worden 7 dagen na aansluiting. Er is hier geen enkele aansluiting. Nu zijn er reeds diensten bij mijn huidige provider geschrapt terwijl ik nog geen aansluiting heb. Ik heb ook ingetekend bij jullie voor een pack en niet voor een apart gsm abonnement, wat jullie mij nu hebben aangesmeerd. Ik wens nog steeds mijn contract te annuleren en kosteloos terug bij Telenet aanmelden voor de geschrapte diensten. Ik heb het recht om binnen de 14 dagen gratis af te zien van jullie diensten.Graag zo snel mogelijk een rechtzetting en annulatie. Ik wil tevens benadrukken , dat ook de gesprekken met de klantendienst hebben opgenomen. Ik heb nooit gevraagd om mijn telefonie diensten onmiddellijk te activeren.

23 juni tv box omgeruild, activatie lukt niet. Na een week te horen dat ze ermee bezig zijn en het tegen vanavond wel in orde zal zijn, werd een eerste klacht verstuurd via Test aankoop. Daarop werd een technieker langs gestuurd 6 juli. Die heeft een nieuwe tv box aangesloten, waarbij dezelfde foutmelding komt CS1011, maar dit zou binnen een half uurtje wel opgelost zijn. Hetgeen ons op 23 juni ook werd verteld. Het halfuur is ruim verstreken, de Telenet klachtendienst stuurde ons weer door naar de technische dienst. Daar kon men ons weer gaan vertellen dat de activatie inderdaad nog moest doorlopen en wij gewoon even moeten wachten, meer konden ze niet doen. Dit is exact hetzelfde verhaaltje dat begonnen is op 23 juni. Het interne probleem blijft maar duren en het lijkt erop dat Telenet het niet opgelost krijgt? Graag de juiste oplossing hiervoor aub?

Goedemorgen, Wij hebben onze jaarafrekening (1.136.03€) van Engie correct betaald aan Engie op 8 maart 2023, tot onze grote verbazing werd het bedrag van 1.228.03€ teruggestort op onze rekening op 2 mei 2023. Sinds die datum hebben wij geen enkele factuur meer ontvangen van Engie, dus wij gingen er vanuit dat er een fout werd gemaakt en dat zij ons te veel hadden aangerekend. Zij hebben nooit contact opgenomen met ons en ons geen enkele vorm van communicatie verstuurd. En nu zie ik tot mijn grote verbazing in mijn klantenzone dat er een openstaand bedrag is van 2.113,26€? Dit bedrag zou dan ook nog eens betaald moeten worden voor 22 juli 2023? Waarom hebben zij het bedrag van de eindfactuur niet gewoon bijgehouden in plaats van ons teruggestort? Ik denk dat er iets serieus niet juist zit in hun administratie en wij zouden hier niet voor mogen opdraaien.Ik heb hen hierover een bericht gestuurd op 06/07/2023 aangezien het niet mogelijk is om via hun website een klacht in te dienen.

Beste, nadat de keurder was langsgeweest stond mijn installatie voor anderhalve dag uit, en dat terwijl de keurder me tot tweemaal toe bevestigde dat deze terug aanstond (hij kwam speciaal nog opnieuw naar binnen). Ook de wifi werkte niet meer, doordat hij alles had verplaatst aangezien hij de aardingsonderbreker 'niet vond' (nochtans makkelijk te vinden). Ik heb echter het grootste probleem met de manier waarop ik door ACEG wordt afgescheept nadat ik mijn frustratie had gemaild naar hen : het bewijs dat de installatie niet opstond, ook niet kortstondig, nadat de keurder was langsgeweest. De communicatie werd eenzijdig stopgezet (door hen), op mijn argumenten wordt niet gereageerd en ik krijg een verwijzing naar een technisch handboek (punt 9.12 van boek 1 van AREI), zonder verdere uitleg. Als ik dit opzoek, blijkt daar niets relevants in te staan, dus dit is ook duidelijk om mij stil te krijgen.

Beste, Ik heb mijn factuur van Base van de maand mei op 13 juni 2023 betaald. Dit gaat over een bedrag van 47,09 €. Ik heb dit via de app van Base betaald door op de knop betaal nu te drukken en zo werd ik dan doorverwezen naar mijn bank app. Bij hen staat dit nog steeds open. Ik heb ondertussen al verschillende keren gebeld en naar de winkel geweest.Ze kunnen zogezegd niks doen. Heb ook al 3 mails gestuurd naar payments@telenetgroup.be met het betalingsbewijs dat dit wel effectief betaald is en tot op heden geen reactie. Ondertussen zijn er ook al herinneringskosten aangerekend geweest van 10 euro en hebben ze ook laten weten dat ze 10 juli mijn gsm zullen afsluiten. Ik vind dit niet kunnen dat ondanks ik betaald heb en het effectief van mijn rekening af is gegaan dat ze geen reactie geven.

Ik heb in januari een heen en terugvlucht naar Malta geboekt met Ryanair via cheaptickets.com. 3 weken voor het vertrek krijg ik een mailtje dat mijn terugvlucht werd geannuleerd. NIet wetende wat ik moest doen ben ik stap per stap in het Engels wat al niet mijn moedertaal is uitgekomen om deze terugvlucht te verplaatsen of terug te vorderen. Verplaatsen lukte niet omdat ik aan een tijdschema was verbonden. Dus koos ik voor het terugvorderen voor beide passagiers. 3 dagen voor mijn vertrek wou ik me inchecken op de ryanair app maar ik kreeg een melding dat ik mijn booking niet meer kon raadplegen. Ik ging kijken bij Cheaptickets en daar stond alles in orde. Wat ik toen niet wist is dat ik blijkbaar bij het terugvorderen niet alleen mijn terugvlucht heb teruggevraagd maar gewoon heel de vlucht. DIt ben ik te weten gekomen door te bellen! Want via die chats wisten ze allebei niets. Nu om een lang verhaal korter te maken, heb ik opnieuw een heenvlucht geboekt. Bij het terugvorderen van de volledige vlucht heb ik eerst een voucher gekregen die ik dan weeral online stapsgewijs met de nodige bewijsmiddelen ingediend heb al volledige terugbetaling. Dit werd per mail bevestigd dat dit werd goedgekeurd. Maar bij de recuperatie blijken mijn bankgegevens niet te kloppen, want al weken krijg ik om de paar dagen een mail dat de bankgegevens die ik heb doorgestuurd niet correct zouden zijn en ik dit zou willen controleren. Heb dit laten controleren door mijn bank en zelfs hen gevraagd om een email naar hen te sturen maar nog steeds laten ze weten dat er iets niet klopt. En ik begin het een beetje beu te worden. Het is al ruim een maand geleden!Hopend dat u meer kan doen.Mvg,Jurgen Driesen

Beste Ik ben ontevreden over de diensten die jullie bij mij hebben geleverd en waarvoor ik in totaal 193,70 euro heb moeten betalen.Ik mailde met jullie om een vast bedrag af te spreken(zie bijlage)Toen de technieker kwam zei hij dat dit exclusief btw was en ik hem 130 euro moest betalen.Hij zei ook dat het probleem lag bij de shockdempers waardoor hij het volledig herstel verekende tot 350 euro met het materiaal bij.Hij ging dit dan zo snel mogelijk komen maken als ik het voorschot van 211,75 euro betaalde. Dat deed ik dan ook.Gisteren kwam hij dan met de stukken om de wasmachine te herstellen. Na een uur aan de wasmachine bezig te zijn, zei hij dat het een ander probleem was. Het lag toch aan de motor en hij zou dit alles maken voor 400 euro. Opnieuw een verhoging dus.Echter weet ik dat op de motor van AEG 10 jaar garantie staat en zij dit dus gratis komen maken. Dus ik heb geweigerd.Ik moest mee naar de auto en hij gaf mij 20 euro terug.(zie bijlage)Echter heb ik moeten betalen voor een foutieve diagnose en is mijn wasmachine nog steeds niet hersteld en moet ik AEG nog laten komen. Ik vind dit alles behalve correct. Er is geen oplossing, de afgesproken prijs is meer dan verdubbeld en ik heb betaald voor een foutieve diagnose.Ik zou jullie dus willen verzoeken om dit bedrag te herbekijken want dit kan absoluut niet. Vriendelijke groetenBieke Leysen