Problemen met niet-aangegane verzekering op GSM

BesteOp 12.10.2019 kochten we een gsm samsung galaxy A40. We hebben geen toestemming gegeven tot het aangaan van een verzekering op dit toestel.Toch werd er sinds de aankoopdatum tot op heden geld van de rekening gehaald, telkens verschillende bedragen, meermaals per maand !!! Het begon met kleine bedragen maar de bedragen en de frequentie van afhalen werd steeds groter! We zijn naar de bank geweest en we konden tot 2 maand geld terugeisen. Dit werd door een (Franse!!!!!???) Verzekering terugbetaald. Het ging al om iets meer dan 1.000 euro !!!Er werd ook klacht ingediend bij de politie én het dossier werd aan het parket overgemaakt. We hebben nog recht op meer dan 3.800 euro !! Wanneer wordt dit opgelost ??? Wanneer krijg ik nu eindelijk mijn geld terug ??De leuze vandenborre uw akte van vertrouwen mag onmiddellijk aangepast worden!

Beste,Ik bevestig de ontvangst van je e-mail. Als je een klacht hebt ingediend bij de politie, veronderstel ik dat de politie je ook heeft gea¯nformeerd dat Vanden Borre hier helemaal geen schuld aan heeft. Je hebt destijds wel degelijk een contract met SFAM afgesloten in een Vanden Borre winkel. Om een contract af te sluiten, hebben we je handtekening, identiteitskaart en bankkaart nodig. Dit zijn zaken die wij zonder jouw toestemming niet kunnen verkrijgen. Dossiers/contracten van SFAM worden enkel door SFAM opgevolgd. Hier hebben wij geen enkel zicht op. Ik raad je aan om jouw probleem met SFAM ook aan FOD Financien door te geven. Vanuit Vanden Borre kan ik je hier niet verder mee helpen.Vriendelijke groeten,VanessaConsumentendienst02 334 00 00Vanden Borre - Voor 't leven

Dus jullie trekken je handen hiervan af.. uit het feit dat er, na een klacht door de bank bij jullie, direct terugbetaald werd, kan al impliciet een schuldverklaring worden afgeleid.

BesteIk zou graag al het nodige hebben waaruit blijkt dat een verzekering werd aangegaan: o.a. handtekening en kopie identiteitskaart van mevrouw marleen verlinde.Zelfs al heeft zij een verzekering aangegaan, dat neemt nog niet weg dat door jullie verzekeraar ten onrechte bijna 5.000 euro in totaal van de rekening werd gehaald.Alvast dank om mij de nodige documenten toe te sturen op volgend email adres: stefanie_devroe@hotmail.com

Beste,Ik zal je deze documenten niet kunnen doorgeven. Er wordt altijd een exemplaar aan de betreffende klant gegeven op het moment dat dit contract wordt opgemaakt, en ik kan je geen duplicaat verschaffen. Als je een klacht hebt ingediend bij de politie, veronderstel ik dat de politie je ook heeft gea¯nformeerd dat Vanden Borre hier helemaal geen schuld aan heeft.Je hebt destijds wel degelijk een contract met SFAM afgesloten in een Vanden Borre-winkel. Om een contract af te sluiten, hebben we je handtekening, identiteitskaart en bankkaart nodig. Deze informatie kunnen wij zonder jouw toestemming niet verkrijgen. Dossiers/contracten van SFAM worden enkel door SFAM opgevolgd, en hier hebben wij geen enkel zicht op. Ik raad je aan om jouw probleem met SFAM ook aan FOD Financien door te geven. Vanuit Vanden Borre kan ik je hier niet verder mee helpen.Vriendelijke groeten,VanessaConsumentendienst02 334 00 00Vanden Borre - Voor 't leven

Beste,Hoe kan ik dan aan een kopie geraken van wat we getekend hebben? ik heb geen kopie in mijn bezit en ik heb dit dringend nodig ! Als jullie effectief in het bezit zijn van die documenten voor het afsluiten van een verzekering (die trouwens getekend worden in een vandenborre winkel en NIET bij de verzekeraar!!!!!), dan kan u (en u alleen als consumentendienst) mij hiervan een kopie bezorgen. dus graag asap een kopie.De politie heeft duidelijk vermeld dat wij niet de enige gedupeerden zijn van zulke praktijken via de verzekering van Vanden Borre.