Alle openbare klachten

Geachte, op 7 mei kwam er bij ons een technieker die de printplaat van de jacuzzi meenam. Hij zou misschien hersteld kunnen worden.CBC zou ons hierover terugbellen zodra ze wisten of deze hersteld kon worden en wat de kosten waren.Nadien hebben we drie maal gebeld om te vragen hoever het dossier stond. Steeds kregen we ontwijkende antwoorden zoals’: het dossier wordt niet dadelijk gevonden, iedereen is met vakantie,we bellen terug wat echter nooit gebeurde.Uiteindelijk hebben we op 25 juli een mail gestuurd met de vraag naar een oplossing. Hierop kregen we geen reactie.Op 2 augustus kwamen we persoonlijk naar de winkel, de zaakvoerder had een heleboel excuses zoals: de technieker was ziek, de firma waar de printplaat zat was niet te bereiken, ze werkten er niet meer mee, iedereen was met vakantie…..Ook van de verstuurde mail beweerde de zaakvoerder niets te weten, misschien dat de secretaresse ( zijn echtgenote) dit wist , zij zou ook meer weten over het dossier maar was helaas pas in de namiddag te bereiken.We vroegen met aandrang om ons dezelfde namiddag terug te bellen wat dit keer gebeurde.In dit gesprek zei de zaakvoerder dat ze niet meer werkten met de firma van de printplaat en dat we een nieuwe bij hen konden kopen aan 960 euro plus BTW.Hiermee waren we het totaal niet mee eens, de zaakvoerder gooide de Hoorn op de haak. En beëindigde zo het gesprek.Zo is er na drie maanden nog totaal geen oplossing, geen enkel voorstel om dit probleem op te lossen.We hebben nog steeds onze oorspronkelijke vraag: kan het hersteld worden, hoeveel kost het, binnen welke termijn?Indien dit niet kan is een nieuwe printplaat noodzakelijk maar in beide gevallen verwachten we een significante kortingNb factuurnummer is nummer van aankoop jacuzzi

beste ik heb mijn fujifilm toestel retour gestuurdbestelnr 1614960813barcode retour 74944679bij post nl3SBOLZ1022029695140VBIK HEB MIJN GELD VAN JULLIE NOG NIET TERUG en krijg ook maar geen bevesteging van julliemvg theunis ritawezelpad 303980 tessenderlo

Beste,Mijn vriend en ik zouden 13 juli vertrekken naar Bali met een vlucht via Turkish Airlines. Bij aankomst op de luchthaven in Zaventem kregen we de melding dat onze eerste vlucht naar Istanbul 2 uur vertraagd was, waardoor we onze connectievlucht van Istanbul naar Denpasar niet konden halen. Bij het inchecken werden we doorverwezen naar het bureau van Turkish Airlines om onze vlucht om te boeken. Hier hebben we 5 uur gewacht. Zelf vonden ze geen vluchten voor ons, zeiden ze, en zouden we dus niet meer op vakantie kunnen vertrekken. Na zelf te zoeken vonden we een vlucht van Emirates die dezelfde dag in de avond zou vertrekken met een overstap in Dubai. Turkish Airlines wou ons hier niet bij helpen. Ik ben zelf naar de incheckbalie van Emirates gegaan om dit na te vragen. Zij vertelden me dat er nog 10 beschikbare plaatsen waren op deze vlucht en dat ze die reeds hadden opengesteld zodat Turkish Airlines deze kon boeken voor ons. Turkish Airlines weigerde dit en vertelde ons dat we deze vluchten dan zelf moesten boeken en hiervoor geen compensatie kregen. Dit betekende dat we enkel voor de heenvlucht naar Bali samen €8000 moesten betalen. We hebben dit niet gedaan. Er vertrok de dag erna, 14 juli, een vlucht vanuit Parijs naar Bali met een overstap in Bangkok. Ik heb deze vlucht wederom zelf gevonden, want Turkish Airlines bleef beweren dat er heel de maand juli geen enkele plaats meer vrij was richting Bali. Ik heb geëist dat ze deze vlucht voor ons boekten en dat hebben ze na veel discussiëren ook gedaan. We zijn uiteindelijk twee dagen later dan voorzien in de avond aangekomen in Bali. Ons hotel was reeds betaald, evenals een activiteit en transport. Dit geld zijn we allemaal kwijt. De service van Turkish Airlines was schandalig en we willen hiervoor vergoed worden. Alvast bedanktAmber Batens

Op 31 januari 2023 bestelde ik op MediaMarkt enkele artikelen waarvan ik er 2 terugstuurde. Op 17 maart nam ik contact op met MediaMarkt omdat de terugbetaling nog niet werd uitgevoerd. Op 15 mei stuude ik hiervoor een herrinneringsmail omdat er op de eerste mail niet werd geantwoord. Hierop werd mij verteld dat de terugbetaling werd geactiveerd in maart. Echter, na dit meermaals na te kijken op mijn bankrekening (ik betaalde via bancontact), heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Nahet opnieuw contact opnemen met MediaMarkt vertellen ze me opnieuw hetzelfde dat dit werd terugbetaald in maart. Het bedrag werd tot op heden echter nog altijd niet effectief terugbetaald op mijn rekening. Het lijkt me dan ook tijd dat hier dringend actie wordt genomen om eindelijk mijn terugbetaling te mogen ontvangen.

Ordernr 147094996 op naam van Patrick Michiels (patrickenmartine@telenet.be)Ik bestelde bij Juntoo 4 barkrukken + zitting samen met nog andere artikelen. Door het volume van bestelbedrag was de montage gratis. Bij Juntoo was men vergeten de montage in te plannen waardoor er een namontage moest gebeuren. Ook deze namontage is slechts deels uitgevoerd.Bijkomend worden de verkeerde (te korte) vijzen geleverd waardoor de zitting niet kan bevestigd worden op het onderstel. Men kan geen andere vijzen bezorgen!Hierdoor kunnen de stoelen niet correct gemonteerd worden en zijn ze onbruikbaar.Juntoo stelt geen oplossing voor.Nochtans zijn er 2 opties:1. ofwel worden alsnog de juiste vijzen geleverd zodat de montage alsnog door Juntoo kan gebueren2. ofwel wordt het bedrag van de aangekochte stoelen volledig terugbetaald.Geen enkele klantgerichte oplossing en wij blijven in een impasse.

Beste, ik raadpleeg jullie als experts bij deze betreffende een garantievraag voor onze in bestaande veranda thuis. Deze werd door Willems Veranda geplaatst in 2014 en ik ging er van uit dat er 10 jaar garantie op bestond. Een 3-tal jaar geleden zijn ze (volledig in garantie voor het glas en de werkuren) al eens een glaspaneel moeten komen vervangen. Nu doet zich in Juli 2023 terug hetzelfde voor en is een ander glaspaneel ook ondicht en zal het moeten vervangen worden. Ik kreeg van de dienst-na-verkoop van Willems een offerte waarin het glas t.w.v. ca. 900€ gratis was, doch de verplaatsing en werkuren t.w.v. 300€ wel te betalen was. Toen ik vroeg of niet alles in garantie kon zoals enkele jaren geleden en omdat onze veranda nog geen 10 jaar staat, kreeg ik de melding dat Willems Veranda zijn voorwaarden in 2020 zou hebben aangepast. Ik heb gevraagd aan de dienst-na-verkoop waar ik de nieuwe voorwaarden dan wel kon vinden om ze eens na te lezen en wacht op antwoord. Mijn vraag aan testaankoop: Kan het zomaar dat de voorwaarden gewijzigd worden zonder ons in kennis te stellen of gelden voor ons nog steeds de algemene garantievoorwaarden van 2014, toen we de veranda besteld hebben?.Dank alvast voor uw hulp en de respons.PS.: voorlopig wil ik nog even de finale respons van Willems afwachten en wil ik liever nog geen negatieve indruk nalaten en hou het daarom liever nog privé. Later kunnen we dit wel eventueel delen met derden.Mvg, Rik Vaesen

Beste, Batterij van Samsung steelstofzuiger laadt niet meer op. Batterij is van eind 2022. 2e batterij laadt wel op. Ik heb geen mailadres van Samsung kunnen vinden. Alles is via chat whattsapp verlopen. Ze zeggen dat ze de batterij niet vervangen omdat ze ouder is dan 30 dagen.

Beste, Ik ben al jaren getrouwe klant bij Zalando en bestel al jaren meerder maten van artikels omdat ik vaak tussen de 2 zit. Sinds 7 weken kan ik enkel nog kiezen om alles vooraf te betalen. Ik heb gemaild en getelefoneerd, men herhaalt mij de oorspronkelijke betaalmethodes te herstellen (waaronder ook bancontact, nu ook helemaal geblokkeerd). Als reden werd mij verteld dat pakken ongeopend zijn teruggestuurd. Ik ben inderdaad een aantal weken in het ziekenhuis opgenomen en heb dat als dusdanig verteld, dit was een uitzonderlijke situatie. Er stong geen enkele factuur open. De medewerkers hebben de notities aangemaakt en naar de facturatiedienst verzonden, zonder enig gevolg. Bovendien krijg je bij vooraf verplicht betalen 7 dagen tijd, maar word ik n.a.v. een bestelling d.d. 30.07 nu al gemaild met betalingsherinneringen. Zalando behandelt mij agressief. Ik wens achteraf betalen gedeblokkeerd voor hetzelfde bedrag als voorheen.

Beste,De parasol + voet werden begin juni besteld en werden op 15 juni geleverd. De parasolvoet was beschadigd aan de wielbevestigingen waarna onmiddellijk een klacht is ingediend bij de Klantendienst. Deze dienst erkende op 21/6 de schade én hun fout waardoor ze een kosteloze vervanging voorzien: een Palermo-parasolvoet. Deze zou pas leverbaar zijn vanaf 24 juli (dit is al meer dan één maand verder waardoor we al een halve zomer geen gebruik kunnen maken van de parasol...).Op 22 juli contacteer ik de Klantendienst opnieuw omdat ik nog steeds geen bericht heb ontvangen over deze vervanging. Op 24 juli krijg ik een mail terug dat ik diezelfde dag gecontacteerd zou worden om de vervanging in te plannen, maar vandaag zijn we opnieuw 11 dagen verder en nog steeds geen gehoor. Juridisch staat in hun algemene voorwaarden dat levering binnen de 30 dagen dient te gebeuren dus zou dit wettelijk op 21 jullie hebben moeten plaatsvinden.Op deze manier hebben we al meer dan 2 maanden geen gebruik kunnen maken van een parasol.De manier hoe we aan het lijntje worden gehouden dwingt ons er toe om juridische stappen te ondernemen.

Beste, onze vlucht bij Ryanair is geannuleerd enkele dagen voor het vertrek naar huis. Ons vlucht was gepland voor 30/07 vanuit Genoa naar Charleroi, echter was deze geannuleerd. Zodra wij het bericht van annulatie ontvangen hebben, waren wij enkel bezig met het opzoeken van een oplossing om terug naar huis te keren, de hele situatie heeft ons veel stress en tijd gekost, tijd die wij wilden gebruiken om te kunnen genieten van ons welverdiende vakantie. Na lang zoeken hebben wij helaas maar 1 vlucht kunnen vinden, namelijk Milan-Parijs Beauvais, absoluut niet ideaal, maar onze enige kans om thuis te geraken. Wij hebben onze vakantie vroegtijdig moeten beendigen, aangezien deze vlucht op 29/07 plaatsvond. Kosten voor ons verblijf hebben wij dus ook niet kunnen recuperen, laat staan dat wij een stuk van ons verlof kwijtwaren. Ik en mijn partner hebben eerst onze huurauto moeten afzetten aan de luchthaven van Genoa, om daarna terug met de bus naar het stad te keren, om vanuit het stad de bus te kunnen nemen naar Milaan (3 uur onderweg). Vanuit Milaan had onze vlucht vertraging (1,5 uur), waardoor wij vanuit Beauvais geen vervoer meer hadden, en de enige oplossing was om de enige bus te nemen die naar centrum parijs reed (1,5 uur). Vanuit Parijs hebben wij na veel zoeken (het was al ondertussen 2 uur in de nacht), via een metro en een bus, alsnog in de andere luchthaven van Parijs geraakt, om vandaar om 3:30 de bus naar Brussel Noord te kunnen nemen. Hou er rekening mee dat wij niet gekleed waren voor het koude weer s'nachts in Parijs, bezweet na al het lopen achter metro/ bus, en uiteindelijk de eerste dagen in Belgie ziek moeten doorbrengen. Rond 8 uur op 30/07 waren wij gelukkig in Brussel Noord aangekomen, waar wij nog de trein naar huis (Vilvoorde) hebben moeten nemen en een kwartier te voet tot wij thuis waren. Volledig uitgeput en ziek hebben wij de hele dag geslapen, om maandag aan ons werkweek te moeten beginnen. Een reis waar wij erg naar uitkeken en eindelijk met ons 2 wilden ontspannen is uitgedraad op een ervaring die ik mijn grootste vijand niet wens.Dit hele ervaring was een ware nachtmerrie. Ik heb gelezen over de EU261 regeling, waardoor wij al een deel van onze financiele en morele schade vergoed zouden krijgen. Via de site van Ryanair heb ik een claim proberen in te dienen, echter kreeg ik een error telkens als ik tijdens de laatste stap op Bevestigen klikte. Ik heb contact proberen op te nemen met Ryanair, helaas krijg ik enkel een standaard bericht van hun chatrobot. Ik richt mij tot testaankoop omdat ik geen raad meer weet, ik en mijn partner voelen ons compleet genegeerd en in de steek gelaten door Ryanair. Help ons aub!