Alle openbare klachten

Beate Ik heb een hotel gereserveerd dan ik heb op zelfde dag geannuleerd ik heb een bewijs gekregen dat ga zij terug betalen maar is al een mand ik heb niet gekregen ik heb paar keer mailtje stuurt ze antwoord niet Ik zal bewijs doorsturen naar jullie

Geachte mevrouw/heer, Op 22/10/2024, een villa geboekt in Kroatië via uw diensten. Ik stelde echter vast toen we arriveerde het beloofde zwembad, dat mede geadverteerd stond , niet bruikbaar was en zelfs zeer smerig was. Dit heeft geleid , na een onderhoud met verschillende van uw diensten , dat we beslist hebben daar niet te verblijven ,en een andere accommodatie hebben moeten zoeken waar het zwembad wel in orde was . Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 27/10/2025 een gepaste reactie en dito vergoeding voor onze financiële en morele schade die we geleden hebben. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, in februari 2025 verkochten wij onze stacaravan die reeds vele jaren op Camping Zeekoning in De Haan staat. Wij moesten de huur voor 2025 van het perceel waarop de caravan staat betalen en de nieuwe eigenaar op zijn beurt nogmaals. Dus de camping heeft 2x huur gekregen voor 1 perceel en 1 periode. Dit kan toch niet?

Hierbij wil ik een formele klacht indienen tegen Sunweb over een vakantieboeking die volledig onterecht aan mij is toegewezen, zonder dat ik deze ooit heb bevestigd of afgerond. De afgelopen weken heb ik via meerdere websites, waaronder die van Sunweb, vakanties vergeleken. Zoals gebruikelijk bij online oriënteren, ben ik ook op jullie site meerdere keren door de boekingsstappen gegaan bij verschillende accommodaties, louter om informatie op te vragen en prijzen te vergelijken. Dit deed ik bij meerdere hotels. Ik heb echter op geen enkel moment op ‘boeken’, ‘bevestigen’ of een gelijkaardige knop gedrukt, en ik heb ook geen betaling uitgevoerd. Toch kreeg ik gisterenavond om 19u plots een e-mail met de vraag of ik nog een annuleringsverzekering wilde toevoegen aan een zogezegde boeking. Die mail heb ik pas vandaag gelezen. Vanochtend had ik 2 gemiste oproepen van Sunweb Nederland en lieten ze mij een voicemail achter met de mededeling dat ik een openstaande factuur heb voor een reis die overmorgen vertrekt. Tot dat moment wist ik niet eens dat er zogezegd een boeking op mijn naam stond. Toen ik mijn mailbox nakeek, ontdekte ik dat de bevestigingsmails van deze zogenaamde boeking in mijn ongewenste e-mail (spam) waren terechtgekomen. Dat is vreemd, want de herinneringsmail over de annuleringsverzekering kwam wél netjes in mijn hoofd-inbox terecht. Hierdoor had ik geen kennis van enige bevestiging, reservering of verplichting, tot het al veel te laat was. Ik heb telefonisch contact opgenomen met de klantendienst van Sunweb en kreeg te horen dat annuleren nu niet meer mogelijk is zonder het volledige bedrag te betalen. Dat is onacceptabel. Ik heb nooit bevestigd, nooit geboekt en ben dus ook geen enkele betalingsverplichting aangegaan. Ik voel mij dan ook ernstig misleid en zelfs opgelicht. Ik ben online gaan zoeken en tot mijn verbazing blijkt dat meerdere andere klanten gelijkaardige ervaringen hebben gehad met Sunweb. Dit patroon is zorgwekkend en wijst op een probleem in het reserveringssysteem, dat zonder duidelijke eindbevestiging boekingen activeert. deze reis is ook ver uit mijn budget en Ik eis dat deze onterechte boeking onmiddellijk en kosteloos geannuleerd wordt. Ik hoop dat Sunweb deze fout onmiddellijk rechtzet.

Beste we hebben voor gehele maand april '25 een villa geboekt in Althea ( Spanje). Haus mit a Pool ( reservering 4669626210) De villa was ronduit beschamend, we hebben er in miserabele omstandigheden 5 dagen verbleven tot we een alternatief gevonden hadden. Ik heb zeker een achttal mails en reacties gestuurd naar Booking Com maar geen actie. Wel een paar vragen over onze tevredenheid van hun klantenservice die ik natuurlijk negatief beoordeelde. De foto's van de villa waren ronduit misleidend en beantwoorden helemaal niet aan de realiteit.Mijn vraag naar hen toe was om 3 weken te recupereren wat ik een zeer minnelijke schikking vind. We hebben voor de maand april € 2.683,32 betaald! De host heeft er trouwens ook geen gras over laten groeien en het doorverhuurd aan een Spaanse familie. En wat natuurlijk te verwachten is, van Booking Com horen we niks meer terwijl ik al jaren van hun diensten gebruik heb gemaakt!

Ik betaal al blijkbaar bijna een jaar voor een account dat al lang afgesloten en verwijderd is. Ik zou deze malafide praktijken willen stopzetten. Maar als ik deze zomaar zou stopzetten kunnen ze een incasobedrijf op mij afsturen. Kunnen jullie mij hierbij helpen?

thread::ys3HcVi3f0K0gt1BYRbTa0g:: ref:_00Db0JMp8._500SbSTEKC:ref Zelfs nog geen vervangende bon zoals aangekondigd opgenomen in mijn bons of tegoeden Romain Knops

De Consumentenbond dient een massaclaim in tegen Booking.com. Veel mensen sluiten zich aan bij de opstand tegen nepkortingen. Ik heb ze gebeld en op hun verzoek neem ik contact op met Testaankoop want dit zou ook in België spelen. Er zijn al 180.000 klachten binnen bij de Consumentenbond in Nederland. Ik woon in België en kan me niet aanmelden bij deze consumentenbond. Ik denk dat actie geboden is voor Testaankoop voor al haar leden. Succes met jullie werk. Hartelijke groeten Gertrude ter Braake

Dag, Mijn cadeaubon (200 EUR) voor mijn verjaardag is vervallen op 24/10/2024 - we hebben die na een jaar renoveren teruggevonden. Ik lees nu op de website dat 1) je een cadeaubon kan verlengen tegen een meerprijs en 2) dat maar 6 maanden mogelijk is. Het is absoluut niet aanvaardbaar zo geld te verdienen op de rug van consumenten, Table Fever steekt dit gewoon in zijn zak zonder iets te doen! Bovendien lees ik nu dat er recent nog 2 reviews van Table Fever zijn gepost met klachten over hoge bedragen (tot 70 EUR!!) voor het verlengen van een bon. Dit ruikt naar absolute afzetterij en is ronduit schaamteloos. Het was me trouwens al opgevallen dat Table Fever kosten vragen voor het afleveren van een online cadeaubon, wat ook zelden voorkomt. Graag een bericht per kerende,