Beste,
Ik heb op 20 september 2025 een jaarabonnement genomen op DAZN omdat ik het Belgisch voetbal wil volgen. Ik heb mij geregistreerd met e-mailadres eindigend op .be
Mijn account op DAZN heeft echter als Home Location 'Portugal', waardoor ik moet kiezen tussen Engelstalige of Franstalige commentaar en ik geen Nederlandstalige commentaar kan krijgen. Ik heb mijn account aangemaakt met een laptop die ik in juli 2025 op vakantie in Portugal heb gebruikt, vandaar Home location Portugal (denk ik) maar bij de registratie is mij op geen enkel moment gevraagd om een home location in te vullen.
Door deze home locatie Portugal kan ik ook niet alle Belgische wedstrijden volgen: op dinsdag 22 september geen Anderlecht - AA Gent, en op 27 september geen Union - Westerlo te vinden op DAZN-Portugal.
Ik heb dit al aangekaart bij de DAZN-helpdesk en hun antwoord is telkens:
ik kan mijn huidig abonnement opzeggen maar ik heb geen recht op restitutie (staat beschreven in de Algemene Voorwaarden) en ik neem een nieuw jaarabonnement met home location België (maar dan betaal ik 2 keer) of ik blijf bij het jaarabonnement met home location Portugal.
Ik zie geen van beide opties zitten.
Waarom kan men niet op hun centrale dienst mijn home location veranderen naar België? Deze wijziging kan ik niet uitvoeren op de website van DAZN.
Alvast bedankt voor de moeite om mij te proberen helpen.
Piet Van Mello
