Beste, op 04/07/2023 werd me voor de (terug)vlucht vanuit Faro (SN 3802) gevraagd om alsnog € 130 te betalen voor het vervoeren van een golfzak. Blijkbaar had men aldaar geen kijk op de door mij voorheen betaalde € 80 (d.d. Mei 2023) in dit verband. Het Electronic Miscellaneous Doc dat me werd uitgereikt in Faro heeft het over UP TO 23KG over 158 cm ... Per 5/7/2023 heb ik het contactformulier ingevuld met de vraag tot restitutie van de € 130. Vermits ik geen reactie van uw diensten mocht ontvangen heb ik -tussentijds- een tweetal mails verstuurd met de nodige afschriften en vervoerbewijzen. In de voorbije vier maand ontving ik enkel twee mails met het verzoek geduld te oefenen gezien de hoge werkdruk... Woensdag 15/11 l.l. ontving ik een mail van één van uw medewerksters (Mvr. Eveliene Brown) met de melding dat mijn vraag tot terugbetaling onontvankelijk was gezien die € 130 een 'boete' was i.v.m. het vervoeren van 23 kg (extra) ruimbagage (een valies)?!? Blijkbaar had/heeft deze mevrouw geen zicht op/weet van de betaling van € 30 (d.d. Mei 2023) in verband met vervoer van de (enige) valies??? Ik blijf dan ook de terugbetaling vragen van de € 130 waarvan hogerop sprake. Met de nodige hoogachting ,De Ruyter Freddy [Voorheen bezitter van een gold Frequent Flyer Card ???]
