Ik maakte een bestelling van meer dan 200 euro en had ook meer dan 200 euro tegoed staan in cadeaubonnen.Na terugzending had ik ongeveer 140/150 euro product behouden.Er blijft een rekening openstaan van 23 euro voor deze zending.Hoe is dit mogelijk dat mijn cadeaubonnen teruggegeven werden en ik nu een rekening krijg te betalen?Via het werk kan ik cadeaubonnen met 10% korting bemachtigen. Door mij cadeaubonnen terug te geven en mij een rekening te maken achteraf verlies ik geld.Ondertussen reeds twee maal klantendienst gecontacteerd. Mijn vraag wordt niet beantwoord en ik krijg een automatisch antwoord dat ik bonnen achteraf niet kan gebruiken. Wat dus niet het geval is. Ik had de bonnen op voorhand.Ik weet niet waarom ik moet betalen.Ondertussen krijg ik een onterechte aanmaning tot betaling en word ik niet verder geholpen door de klantendienst.
