Alle openbare klachten

Korte beschrijving vaOnderwerp: KAVELS worden NIET geleverd Graag een terugbetaling van dit lot €9.68 + €7.26 Het gaat over 2 sets horloges. 2 verschillende kavels U heeft niets opgeleverd, ging het nakijken maar laat niets weten en kan geen track en trace code voorleggen. Ondanks uw eigen vermelding ' We zullen zorgen dat het item vervolgens z.s.m. bij jou tercht komt' U meldt dat het verzonden is maar legt, ondanks verschillende vragen geen Track en Trace nummer voor. Ook DPD weet van geen zending. Dit is niet de werkwijze, waarvan ik dacht dat uw bedrijf voor staat. Dit ruikt naar oplichting. Ik verwacht een terugbetaling per kerende, zijnde binnen de 24u. U beloofde 12/05 terug te betalen, maar deed dit niet. Het is jammer dat u werkt met no reply adressen, zodat u geen verantwoording moet afleggen aan uw klanten. Niet echt klantvriendelijk.

BELANGRIJKE INFO: aangezien Uber Eats niet met een klantennummer werkt en het niet over een specifieke bestelling gaat, heb ik mijn e-mailadres ingevoerd bij klantnummer. Dit zou voldoende moeten zijn om mij te identificeren. Beste, Ik heb sinds 9 januari 2025 een Uber One-abonnement waarvoor je volgende twee voordelen ontvangt: 1) 15% korting bij bestellingen boven 16 EUR voor restaurants en 40 EUR voor supermarkten 2) "premium" klantendienst Ik heb hier tot op heden nog niets van gezien. De korting werkt niet en de premium-klantendienst? Tja... Ik heb hier op 4 maart 2025 een eerste melding van gemaakt. Twee en half maanden later heb ik hier nog geen oplossing voor ontvangen. De "premium" klantendienst is dus onbestaande en niet te bereiken. De enige contactvorm met Uber Eats is een chatbot waarvan je meestal geautomatiseerde antwoorden ontvangen die irrelevant zijn met het probleem. Zo leg ik mijn probleem uit in de chat, en krijg ik als antwoord: "wat is het bestelnummer?" Ik leg dan vriendelijk uit dat er nog geen bestelling is gemaakt aangezien de kortingscode niet werkt. Een dag later krijg je dan antwoord dat het probleem wordt doorgestuurd naar de juiste dienst. Als ik na een week radiostilte om een update vraag, krijg ik het volgende antwoord: "wat is het bestelnummer"? En zo kan ik nog wel even doorgaan. Uber Eats weigert mij noch een e-mailadres, noch een postadres te geven waar ik met mijn klacht terechtkan, dus ik probeer het via deze weg. Het bedrijf voldoet dus niet aan de verplichtingen zoals vastgelegd in artikel VI.2, §1 en artikel VI.45, §1, 2° van het Wetboek van Economisch Recht, aangezien het enkel een niet-functionerende chatfunctie aanbiedt als contactmogelijkheid, zonder een bruikbaar e-mailadres, telefoonnummer of postadres voor klachten of communicatie. Deze praktijk is ook strijdig met Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, die vereist dat ondernemingen consumenten op een snelle en bruikbare manier moeten kunnen contacteren. Een niet-werkende chatfunctie voldoet hier naar mijn inziens dus niet aan. Ik vraag twee zaken aan Uber Eats: 1) Een e-mailadres of nummer waar ik hen op kan bereiken. 2) Een oplossing voor het probleem met de kortingscode die aan mij beloofd werd bij het aangaan van het Uber One-abonnement.

Er werd op 12/05 vanuit het vredegerecht een gerechtsbrief gestuurd naar mijn thuisadres :Antwerpsesteenweg 289/6 te 2660 Hoboken. Ik heb niets ontvangen. Het is de 2de keer dat ik geen gerechtsbrief ontvang wat ONAANVAARDBAAR IS.

Ik heb een bevestigingsset voor een babyschaal besteld en betaald maar er werd niets geleverd. Melia reageerd ook niet meer op mails en ik heb hen reeds meermaals tevergeefs telefonisch proberen te bereiken.

Geachte mevrouw/heer, Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast dat [Uitleg van het ondervonden probleem, de reden van uw klacht]. Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [beschrijf de actie/reactie die u van het bedrijf verwacht en tegen wanneer]. Met vriendelijke groeten, Sinds gisteren doet tadaam een update en kunnen we geen tv meer zien We moeten een qr code via app scannen maar app werkt niet kan je niet op inloggen Dus maw betaald gisteren voor niks Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Al enkele maanden geen krant ontvangen, wordt niet opgelost

beste, dit betreft het klachtennummer. mijn visakaart werd gehackt. Dit gebeurde via het portaal van booking.com. Mijn Visakaart stond eraan gekoppeld... Nu dus niet meer. Er zijn meerdere keren bedragen afgegaan voor het zogenaamde bedrijf (maar is dus frauduleus werd zowel door booking.com toegegeven) BKGHOTELATBOOKING.C de betalingen die nog terugmoeten worden betaald door booking (werd bevestigd door mijnkaart.be) betreffende de data van 4/4 en 9/4, tweemaal 87 EUR. ze blijven mij maar van het kastje naar de muur sturen. u vindt de mails van booking.com en mijn kaart.be in de bijalge alsook de afrekening van mijn visakaart. Ik wens dus dat zij de som van 174 EUR aan mij terugstorten.

Betreft: Disproportionele invordering administratieve boete NMBS Geachte mevrouw, heer, Hierbij dien ik een klacht in tegen de NMBS wegens onrechtmatige invordering en buitensporige kosten. Situatieschets In mei 2024 ontving ik een administratieve boete van de NMBS voor een vermeend gebrek aan geldig vervoersbewijs. Hoewel ik in het bezit was van een geldig vervoersbewijs, kon ik dit op het moment van controle niet tonen. Ik heb binnen de gestelde termijn van 30 dagen bezwaar aangetekend via het officiële contactformulier van de NMBS. Dit bezwaar is echter door een interne communicatiefout binnen de NMBS naar de verkeerde dienst ('Verkoop') gestuurd, en bijgevolg nooit behandeld. Onregelmatigheden in de procedure De NMBS beschuldigt mij onterecht van het niet tijdig reageren, terwijl hun eigen interne communicatiesysteem heeft gefaald. Een NMBS-medewerker heeft tegenover de Ombudsman Rail schriftelijk verklaard dat de boete zou wegvallen indien alleen de gerechtskosten werden betaald. De deurwaarder vordert echter het volledige bedrag, inclusief de oorspronkelijke boete. De NMBS was niet bereid tot een constructieve dialoog toen de miscommunicatie aan het licht kwam. Zonder verdere waarschuwing werd een gerechtsdeurwaarder (Modero) ingeschakeld die inmiddels beslag dreigt te leggen. Buiten proportie kosten Het meest schokkende aspect is de totale vordering van €959 voor een oorspronkelijke boete van €250. Deze bijna verviervoudiging van het bedrag is buitensporig en staat niet in verhouding tot de aard van de overtreding. Verzoek Ik verzoek Test-Aankoop deze zaak te onderzoeken en mij bij te staan in deze oneerlijke handelspraktijk. Ik ben van mening dat de NMBS: Haar interne communicatie moet verbeteren Verantwoordelijkheid moet nemen voor fouten in haar administratieve verwerking Een redelijke betalingsregeling moet aanbieden zonder disproportionele kosten Tot slot verzoek ik Test-Aankoop te onderzoeken of dergelijke praktijken structureel voorkomen en andere reizigers op vergelijkbare wijze worden behandeld. Ik ben uiteraard bereid aanvullende informatie te verstrekken indien gewenst. Met vriendelijke groet, M.R en L.D.

Geachte mevrouw/heer, Op 1 maart 2025 kocht ik een vaatwasser van valberg in uw winkel en betaalde ik er €349,95 voor. Na 1,5 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de vaatwasser begint naar verbrand te ruiken en er kwam rook uit tijdens gebruik en is dus helemaal onbruikbaar. Op 24 april 2025 belde in met de klantendienst om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Ik wacht intussen al 3 weken op een afspraak met de hersteldienst. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 7 dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Betalingsbewijs Bewijs contact met de herstellingsdienst

Geachte mevrouw/heer, Op 19/05/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van . 74,50 Euro LUKY6927663113 (factuur data 29/03 /2025) 2 maand 60 euro+ verhoging 14.50 euro. Mijn zoon is minderjarig , moet via mij de goedkeuring vragen om op zijn g-mail te gaan. Echter ze zeggen dat verificatie mails hebben verstuurd, ik heb deze nagekeken. En vind niets terug op zijn email adres . Nu de emails zijn verstuurd naar Vermeirenstorm@gmail.com Dat moet echter een vergissing zijn: Hij heeft zeker geen abonnement aangevraagd en het feit van de adres gegevens vind ik ook niet OK . Hij zegt dat hij deze nooit heeft ingevuld . Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 74,50 en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Marc Vermeiren