Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op heb op 3/3/2025 2 artikelen gekocht. Omwille van ontevredenheid over de kwaliteit van 1 van de artikels van bestelnummer heb ik een klacht ingediend bij zalando waarop ik de feedback kreeg dat ik het artikel mocht retourneren. Ik heb dit pakket op 18 april geretourneerd met bewijs van retour van bpost. Na mijn retour bleef er een antwoord uitbleef, ook na meer dan twee weken na het retoureren. In die periode nam ik meermaals contact op om de status op te volgen en stuurden jullie mij een rechtsverklaringsformulier toe, waarbij de track en trace code van de retour werd ingevuld. Ik moest enkele malen de rechtsverklaring aanpassen, waarbij deze uiteindelijk werd aanvaard. Nadien hoorde ik opnieuw niets meer en moes ik er zelf achterna gaan om meer info te krijgen. Jullie antwoordden uiteindelijk dat mijn retour niet kon worden verwerkt omdat het pakket volgens het magazijn leeg was, dit nadat ik al enkele weken contact aan het opnemen was hierover en jullie dit nooit hadden opgemerkt. Jullie weigeren zelf verder onderzoek te starten met de koerierdienst bpost, wat jullie verplichting is, en leggen alle kosten ten laste van mij. Bovendien zijn er incassokosten bovenop gekomen en heeft zalando de betaling niet gepauzeerd tijdens de periode van het onderzoek. Ik betwist het bovenstaande omdat ik bewijs van retour heb alsook bewijs van het vele contact met zalando rond de bestelling. Verder ook omdat zalando geen verder onderzoek opstart met de koerierdienst. Ik verzoek hen dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet werd teruggestuurd. Ik verzoek zalando bijgevolg om een terugbetaling van de betaalde prijs van 150 EUR of een tegemoetkoming owv de klacht, bijvoorbeeld een nieuw artikel. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Bestelling: BE 3398278321 Fiets gekocht via Decathlon via een zogezegde "partner" Atlantic Boards! Zie bijlage. Wil hem nu al terugsturen vanaf 8 mei, maar ondanks verschillende pogingen en emails lijkt dat onmogelijk. Er staat nochtans duidelijk een link naar Een "retourzending omruilen aanmaken" op de site van Decathlon, maar na een 4tal pogingen heb ik het opgegeven om een antwoord te bekomen. Ik hoop ooit van deze fiets af te raken en mijn geld terug te krijgen, wat gezien de huidige toestand wel eens een HELE tijd zou kunnen duren. En dan weten dat Decathlon één van de bedrijven is waar jullie Test Aankoop reclame voor maken!!!!

Geachte mevrouw/heer, Op 3 mei 2025, kocht ik de handtas polène mokki ébène grainé van de verkoper honore21 voor een totaal bedrag van 278,69 € (Verzendkosten: 4,99 € + artikel: 260,00 € + Kopersbeschermingvergoeding: 13,70 €) (transactienummer 13631259471). Ik stel echter vast dat de handtas die ik ontving een namaak handtas is. Dit kan ik staven aan de hand van foto’s en vergelijking met een echte handtas van het merk besteld op de officiële site. De handtas die ik ontving heeft niet dezelfde kwaliteit van leder en hardware dan dat ik gewend ben van het merk Poléne. De dustbag die bij de handtas werd geleverd is ook van slechte kwaliteit en heeft nog een oud logo, het logo wordt niet vermeld op alle hardware en wanneer ik de tas vergelijk met de foto’s op de officiële site zie ik ook duidelijke verschillen. De verkoper bezorgt me een foto van een digitale factuur die in mijn opinie door iedereen in Word nagemaakt kan worden. Dit heeft geleid tot een klacht die ik indiende bij Vinted zelf. Ik lever foto’s aan en beschrijf waarom ik er vrij zeker van ben dat de handtas die ik ontvangen heb namaak is. De uiteindelijke beslissing van Vinted is dat er niet voldoende authenticiteitsinformatie is, dus keurt Vinted de retourzending van de handtas waarmee u problemen had goed. Het volgende staat vermeld op de Vinted FAQ pagina onder de rubriek “het artikel lijkt nep”: “ Als we al het bewijsmateriaal bekijken en er sterke aanwijzingen zijn dat het artikel vervalst is, vragen we je het artikel niet terug te sturen naar de verkoper, maar ontvang je wel een terugbetaling.” Vinted bevestigt mij dat er niet voldoende authenticiteitsinformatie is maar ik moet wel de handtas op eigen kosten terugsturen naar de verkoper. Dit is in tegenstrijdig met huneigen “waarden” aangezien Vinted aangeeft niet achter namaak producten te staan. Ik wil dus niet ingaan op de vraag om de namaak handtas terug te sturen. Ik verwacht een antwoord terug uiterlijk om 22 mei 2025 aangezien ik de aankoop terug moet sturen voor 26 mei 2025 anders krijg ik mijn geld niet terug. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte mevrouw/heer, Op 12 mei 2025 heb ik via uw platform Booking.com een verblijf geboekt in Villa Ana Margarida by Nature, met boekingsnummer 4784438307. Hiervoor betaalde ik een totaalbedrag van 474 euro. Mijn verblijf vertoonde echter ernstige gebreken en voldeed niet aan de kwaliteit die ik redelijkerwijze mocht verwachten, in het bijzonder met betrekking tot de veiligheid en geschiktheid van het aangeboden babybedje. Bij aankomst bleek het bedje: Oud en in slechte staat, Onstabiel en zonder degelijke matras, Onveilig en oncomfortabel voor gebruik door een baby. Na melding aan de accommodatie kregen wij geen passende oplossing. De uitbater reageerde onvriendelijk, minimaliseerde het probleem en weigerde enige vorm van verantwoordelijkheid op te nemen. Ondanks dat het bedje als “gratis voorziening” werd vermeld, mocht ik als klant verwachten dat het veilig en bruikbaar zou zijn – iets wat hier duidelijk niet het geval was. Ook de opvolging van mijn klacht via Booking.com was ondermaats. Ik werd simpelweg doorverwezen naar de verhuurder, die al had aangegeven geen oplossing te willen bieden. Booking erkende het probleem, maar nam geen enkele verantwoordelijkheid of actie, en liet het probleem volledig bij ons als klant liggen. Dit is voor mij onaanvaardbaar, aangezien ik via hun platform heb geboekt en dus hun diensten en betrouwbaarheid als tussenpartij heb ingeschakeld. Ik beschouw dit als een ernstige tekortkoming, zowel in de geleverde dienst als in de klantendienst. Ik betaalde voor een verblijf dat als kindvriendelijk werd geadverteerd, maar kreeg dat duidelijk niet. Ik verzoek u daarom vriendelijk doch dringend om binnen de 14 dagen een gepaste compensatie te voorzien en het bedrag van 240 euro terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet,

IK vraag dat CV need stopt met ons electronisch te belagen en vanaf vandaag ook per post!!! safe on web is reeds 1 maand geleden op de hoogte gebracht, mails werden in spam gezet MAAR HET STOPT NIET en begint per post met dreigingen van incassokosten ze vragen om te betalen €74,50 !!!!! ik wens dit absoluut niet te betalen want heb NOOIT een conract met deze oplichters afgesloten! Ook nooit gebruik gemaakt van deze diensten. Stavingsstukken als bewijs indien CVNEED dit tegenspreekt ! ik betaal niets zonder bewijzen! met vriendelijk groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 26/07/2024 kocht ik een steelstofzuiger 7000 Aqua series in Mediamarkt De Keyserlei Antwerpen en betaalde ik 549,99 euro. We zijn nu bijna 1 jaar later, en ik probeer al 6 maanden filters te bestellen. Het toestel geeft immers aan dat de filter moet worden vervangen. Eénmaal kreeg ik een mail dat het product opnieuw beschikbaar was, maar met 40 minuten tijd tussen het ontvangen van de mail en het openen ervan waren de filters opnieuw uitverkocht. Deze vertraging heeft mij ernstige schade berokkend. De levensduur van mijn toestel is drastisch ingekort. Financieel heeft het mij pijn gedaan en jullie uiteraard weer een extra duit opgeleverd, want ik kocht op aanraden van jullie klantenservice een volledige uitbreidingsset aangezien daar een filter in zit. Ondertussen dient ook deze vervangen te worden. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 599,98 euro (549,99 + 49,99 reinigingsset) (exclusief verzendkosten) wordt geraamd. Het toestel stuur ik jullie met alle graagte terug, ik ga wel voor een merk dat wél tijdig filters kan opsturen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Michielsen Robbe

Geachte, Klacht met referentie 0082574881. ik boekte op 12 januari 25 een ticket Antwerpen Berchem - Amsterdam voor 17 april 25 om 9:38. Referentie van het ticket : LKBNQRT. Op 17 april 25 diende ik een klacht in omdat de betrokken trein was afgeschaft, gevolg hiervan vertragingen, gemiste aansluitingen etc... Op 12 mei ll kreeg ik een mail met verontschuldigingen voor het uitblijven van een antwoord van uw diensten. Wanneer kan ik een antwoord verwachten en welke schadevergoeding is er van toepassing in dit geval ? Hoogachtend,