Alle openbare klachten

Beste, Als lid van Test Aankoop wens ik een klacht in te dienen tegen TopTicketShop.be naar aanleiding van de aankoop van een ticket voor de voorstelling van Kamal Kharmach op 22 december 2025. De feiten: Op 27 september 2025 bestelde ik via TopTicketShop.be 4 tickets en betaalde hiervoor €69 per ticket Bij controle stelde ik vast dat hetzelfde ticket via Ticketmaster.be slechts €37 per ticket kost. Bovendien kreeg ik via TopTicketShop de melding dat ik pas op 20 december 2025 zal vernemen welke plaatsen ik effectief toegewezen krijg. Ik ben van mening dat dit neerkomt op een gebrek aan prijs- en plaats-transparantie en mogelijk een geval is van oneerlijke handelspraktijken. Ik vraag Test Aankoop om: Deze situatie te onderzoeken en na te gaan of de handelswijze van TopTicketShop.be in strijd is met de geldende consumentenwetgeving. Indien mogelijk, tussenkomst of bemiddeling te voorzien zodat ik alsnog een correcte oplossing of compensatie krijg. In bijlage kan ik de aankoopbevestiging en betalingsbewijzen bezorgen, evenals een printscreen van de prijs bij Ticketmaster.be. Ik dank u alvast voor uw hulp en ondersteuning. Met vriendelijke groet, De Smet Van Damme Minnenbergstraat 14 9620 Oombergen 0472/53.95.65 - Tinneke@voetzone.be Lidnummer Test Aankoop: 4483733-05

Beste , ik heb een nachtkaste aangekocht (online besteld en betaald) bij Casa eind vorig jaar en nog niets ontvangen. Casa is intussen failliet en heb hier niets meer van vernomen. Kan ik mijn geld terug krijgen? Alvast bedankt. Mvg, Annelies Vandeputte

Beste, Ik heb op 5 september 2025 per e-mail (zie bijgaand) mijn abonnement opgezegd omdat ik niet tevreden ben. Nu ben ik nog minder tevreden, want ik zie dat de domiciliëring weer teruggezet is terwijl ik die had stopgezet. Dit is een consumentenorganisatie onwaardig. Dus bij deze nogmaals: IK ZEG MIJN ABONNEMENT OPPER DIRECT!!! Grtz Jos Renckens Hasseltsebaan 114 3940 Hechtel-Eksel

Geachte mevrouw/heer, Op 4/5/25 ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 658 euro En van straetus, het incassobureau €272,68. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 30/9/25 schreef ik Straetus hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat uw firma mensen misleid. Ik betaalde niet omdat ik dacht dat het om oplichting ging en straetus een frauduleus bedrijf is. Het nieuws op tv liet me echter wat anders inzien. Ik ging en ga niet akkoord met de aankoop. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 25.8.25 heb ik 3 stuks Uro Vitalis gekocht aan 59,94 euro met bestelnummer 22596. Ik stel echter vast dat u weigert te antwoorden op mijn mails, ik geen enkel bericht van verzending van u heb ontvangen. Ik heb tot op heden geen zending ontvangen. Daarom verzoek ik u zo vlug mogelijk het bedrag van 59,94 euro terug te storten. Met vriendelijke groeten, E Hendrieckx Bijlage: - kopie mailbericht aankoop.

betreft factuur 14657400925 voor het tel.nr. 0492/69.83.08 wordt er onterecht een bedrag aangerekend van 57,695 Euro voor het verbruik in het buitenland van 74 MB (!!!!) , daar waar de limiet van 15 GB (ook voor gebruik in het buitenland) helemaal nog niet overschreden is. daar jullie onbereikbaar zijn via email of telefoon, en jullie chatbox zo goed als niet reageert, betwist ik deze factuur via deze weg. Ik heb alleszins al de domiciliëringsopdracht geblokkeerd totdat jullie mij per email contacteren met eventuele vermelding van een telefoonnummer waarop ik jullie kan bereiken. hopelijk zijn jullie medewerkers voldoende gemotiveerd om dit snel op te volgen, zoals jullie beweren op jullie website "Onze medewerkers zijn gemotiveerd net als jij... ze willen een oplossing vinden!" - ik heb er spijtig genoeg nog niets mogen van ondervinden!

Geachte mevrouw/heer, Op 06/04/25, kocht ik in de webshop van De Morgen de elektrische vouwfiets Torpado 16. Ik stelde echter vast dat deze na een paar weken niet meer werkte en verzocht om een herstelling. Na herhaaldelijke contactname met zowel u als de leverancier om het gevraagde te doen krijg ik van u geen reactie meer. Dit heeft geleid tot ongemakken op het werk omdat deze fiets gebruikt werd om te pendelen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen maandag 6 oktober mij een reactie te bezorgen en vraag ik deze fiets terug te betalen. Ik kan niet langer wachten op een oplossing die er klaarblijkelijk niet komt. Zoniet zal ik het niet nalaten verdere stappen te ondernemen. Met vriendelijke groeten, Jasper Dumont

Beste Mijn bestelling werd nooit geleverd terwijl Euroflorist.be beweert van wel. Zij antwoorden steeds naast de kwestie als er een vraag gesteld wordt via mail en blijven beweren dat "de mevrouw de bloemen in ontvangst nam". Op hun website staat de levering ook nog op "te behandelen". Ik stuurde al Screenshots van whatsapp verkeer met de ontvanger maar zonder resultaat. Eveneens werden Screenshots van de bel doorgestuurd waaruit blijkt dat er niet werd aangebeld. Dit is zeer onprofessioneel. Bovendien krijg je steeds mails van de klantendienst "leuk dat het boeket geleverd is". Het trouwfeest was vorige week dus het was zo belangrijk dat de bloemen vorige week aankwamen. Tot op heden na 1 week discussie geen oplossing of terugbetaling. Hier betaal je voor bloemen die niet geleverd zijn.