[Pre-header image]De klantenservice van de fabrikant.Service waarop u kunt vertrouwen.[Bosch][s:media3.bosch-home.com/Images/MCIM02670857_header-template-CS.jpg]Geachte,We hebben uw schrijven omtrent de wasmachine van de heer Hamdaoui Tahar in goede orde ontvangen.Eerst en vooral betreuren we het te vernemen dat het nieuwe toestel, dat op 25 mei besteld werd door onze technicus, nog niet geleverd kon worden, maar omwille van een probleem in ons informaticasysteem werd de bestelling systematisch niet doorgevoerd.We bieden onze excuses aan voor het ongemak dat deze situatie met zich meebrengt, maar we hebben helaas te maken met een uitzonderlijk gebeuren. Om de heer Hamdaoui toch zo spoedig mogelijk van een oplossing te voorzien hebben we het toestel wel manueel kunnen bestellen en volgens de gegevens in ons systeem zal dit, onder voorbehoud van enige wijziging, geleverd worden in het depot van onze logistieke partner op 14 december. Van zodra zij het toestel ontvangen hebben zal de heer Hamdaoui een bevestigingsmail ontvangen met een link via dewelke hij een afspraak voor de levering kan inboeken.De wachttijd die zich heeft voorgedaan compenseren we graag door een onderhoudsproduct te schenken dat via de logistieke dienst GLS bij de heer Hamdaoui geleverd zal worden.We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.Vriendelijke groeten,Julie D'hoeBosch Home AppliancesTel: +32 (0)2 475 70 01Website: bosch-home.beBosch Home Appliances Copyright © ContactBSH Home Appliances NV - Picard straat 7 - Box 400 - 1000 BrusselTel: 02/475.70.01 - E-mail: bru-bsh@bshg.comBE 0465.054.226 - RPR BrusselDe Europese Commissie heeft een ODR-platform ontwikkeld dat gebruikt kan worden voor de online beslechting van consumentengeschillen. Via deze link ec.europa.eu/consumers/odr/ kan gebruikt gemaakt worden van het ODR-platform.This message is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain trade secrets or other confidential and privileged information. Any unauthorized review, use, copy, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please inform us immediately by reply e-mail and delete this message including any attachment or copies thereof from your system. ContactBSH Home Appliances NV - Picard straat 7 - Box 400 - 1000 BrusselTel: 02/475.70.01 - E-mail: bru-bsh@bshg.comBE 0465.054.226 - RPR BrusselDe Europese Commissie heeft een ODR-platform ontwikkeld dat gebruikt kan worden voor de online beslechting van consumentengeschillen. Via deze link ec.europa.eu/consumers/odr/ kan gebruikt gemaakt worden van het ODR-platform.This message is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain trade secrets or other confidential and privileged information. Any unauthorized review, use, copy, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please inform us immediately by reply e-mail and delete this message including any attachment or copies thereof from your system.
