Terug

aanvraag kabelaansluiting

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. B.

Naar: Telenet

21/11/2023

Beste, na ettelijke telefoontjes werd mij steeds beloofd dat mijn kabelaansluiting tegen eind van die week ging gebeuren. Wat niet gebeurde. Ik heb duidelijk te kennen gegeven dat er niet hoeft gegraven te worden. Toen mij eindelijk op 11/09/2023 een effectieve afspraak werd gegeven, duurde dat nog ruim 2 maand, nl tot 20 november. Dat kon zogezegd niet vroeger omdat er vergunningen moesten aangevraagd worden aan de gemeente. Wat niet klopt, want Telenet heeft een jaarvergunnig om kleine graafwerken te doen. (Maar er hoeft niet gegraven te worden!!) Die dag, 20 november 2023, kwam niemand opdagen. Na terug naar Telenet te bellen werd ik terug van de kast naar de muur gestuurd. De lijn werd zelfs meerdere keren verbroken. Met als gevolg nog steeds geen zicht op een kabelaansluiting. Na ruim 3 maand te wachten heb ik het echt gehad maar enkel Telenet loopt door de straat. Dus veel keus heb ik niet.

Berichten (1)

Telenet

Naar: A. B.

23/11/2023

Beste mevrouw Braecke,We hebben uw klacht goed ontvangen en in behandeling genomen.We zullen u hierover persoonlijk contacteren.Met vriendelijke groet,SanneTelenet klantendienstConfidential Internal ***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform