PostNL levert al 5 dagen pakket niet

Beste, Sinds maandag 20/11 neem ik dagelijks contact op met bol.com voor een pakketje met leverdatum 17/11 via PostNL. Dagelijks wordt de status van het pakket gewijzigd naar levering morgen. Ik meld dit bij Bol.com en zij kunnen mij niet verder helpen. Ze zeggen telkens opnieuw dat ik moet wachten.Ik ontvang geen elk alternatief of compensatie voor het ongemak.

Beste Lena,Bedankt voor je bericht. Volgens de traceercode is de bestelling gisteren bezorgd bij de buren op nummer 7.Met vriendelijke groet,Chantal van bol.

Beste, Klopt niet.https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/3STUNM176943936-BE-2880Zie code!

Goedemiddag Lena,Bedankt voor het doorsturen van een traceercode. Ik heb zojuist opnieuw de traceercode van de bestelling (4031927839) die je hebt doorgegeven, nagekeken en de traceercode geeft aan dat de bestelling is bezorgd bij de buren op nummer 7.s:jouw.postnl.beack-and-trace/3STUNM177466294-BE-2880?language=nlMet vriendelijke groet,Chantal van bol.

Zie bijlage. Ik heb toch iets anders staan in app.

Je moet de juiste trackcode gebruiken! Jouw code in bericht is een andere dan mijn bericht. Graag de juiste gebruiken.