Beste, - op woensdag 25 oktober kreeg ik een afrekeningsfactuur die gebaseerd was op een fictief gebruik n.a.v. de plaatsing van zonnepanelen. Ik bewijs dit ook aan de hand van foto's van de meterstand. Bovendien werden plots eenzijdig de toekomstige voorschotten op 102,23 euro gebracht hoewel net een maand ervoor Mega zelf voorgesteld had om deze te verlagen aangezien ik zonnepanelen en een batterij had laten plaatsen. In gezamenlijk overleg werd er toen afgesproken om dit op 50 euro te brengen. Op 25 oktober wordt dit dus plots eenzijdig gewijzigd. Ik heb meteen via de website van Mega zowel de factuur als het bedrag van de toekomstige voorschotfacturen betwist zoals wettelijk voorzien is. Mega heeft de afrekeningsfactuur geblokkeerd in afwachting van een bezoek van de netbeheerder om de meterstand op te nemen (wat nog steeds niet gebeurd is). Ik ging er dan ook vanuit dat de voorgestelde voorschotten zouden geblokkeerd worden aangezien deze ook berekend werden op een fictief verbruik zonder rekening te houden met de zonnepanelen. - Op 15 november ontving ik tot mijn verbazing voor december een voorschotfactuur van 102,23 euro die ik via het webformulier van Mega meteen betwist heb met de vraag om dit opnieuw te verlagen naar 50 euro zoals overeengekomen. Dit is een recht dat wettelijk voorzien is. Reactie van Mega blijft echter uit. - Op dinsdag 21 november mail ik opnieuw met de vraag om de voorschotfactuur te verlagen. Ook hier blijft enige reactie uit. - Op woensdag 22 november maak ik andermaal gebruik van het webformulier van Mega om mijn voorschotfactuur te wijzigen. Aangezien de verlaging meer dan 20% bevat, moet ik dit opnieuw specifiek aanvragen met bewijs van aankoop van zonnepanelen. Informatie (inclusief het keuringsverslag) waarover Mega al beschikt sinds september. Opnieuw (voor de vierde maal dus) blijft elke reactie uit waarmee Mega zowel mijn wettelijk recht (zie economische inspectie) om een voorschotfactuur te betwisten alsook mijn wettelijk recht om deze voorschotfactuur te verlagen compleet negeert. Daarom rest me niets anders om via deze weg te wijzen op de wettelijke verplichtingen van Mega om te reageren op een betwisting van een voorschotfactuur en op de vraag tot verlaging. Concreet wens ik dus dat de voorschotfactuur voor december geannuleerd wordt en dat een nieuwe voorschotfactuur voor een bedrag van 50 euro wordt opgemaakt. Bovendien wens ik ook dat alle toekomstige voorschotfacturen in afwachting van een definitieve afrekeningsfactuur op 50 euro gehouden worden.Ik wil er u overigens op wijzen dat Mega in september (ik kan het bewijzen via het mailverkeer) zelf had voorgesteld om de maandelijkse voorschotten te verlagen naar 20 euro op grond van het vermogen van de zonnepanelen en van de batterij. Aangezien ik nog geen zicht heb op het jaarlijks rendement en niet voor verrassingen wens te komen staan, heb ik zelf voorgesteld om dit op 50 euro te brengen waarmee Mega kon instemmen. Op basis van de eerdere communicatie met Mega is het dus duidelijk dat een maandelijkse voorschotfactuur van 102,23 euro veel te hoog is. Gelieve me zo spoedig mogelijk op de hoogte te houden van het verdere verloop van mijn klacht. Bedankt.
