Alle openbare klachten

Bonjour,En septembre et décembre de cette année, Waterlink nous a fait parvenir deux factures pour des arriérés de paiement courant de 2018 à 2023 sur deux compteurs qui jusqu'en avril 2022 étaient vérouillés et donc non utilisés et à partir d'avril 2022 à la charge de nos locataires (contrats de location et enregistrement ont été fournis à waterlink). Les compteurs analogues ont été remplacés en décembre 2020 par des compteurs digitaux et la photo prise par le technicien qui a effectué le changement montre le scellé sur ces deux compteurs (attaché). De plus, Waterlink nous a bien communiqué à l'époque les photos montrant la consommation sur les 4 autres compteurs remplacés (et en service) mais pas sur les 2 compteurs pour lesquels je conteste les factures (ce qui semblait logique à l'époque puisqu'ils n'avaient jamais été mis en service). A présent, waterlink nous indique des consommations importantes pour ces deux compteurs de 2018 à 2020.Numéros de compteurs:- analogues: 274759 et 274769 aux dires de waterlink mais je n'ai plus trace de leurs numéros et les images prises en décembre 2020 lors du remplacement ne montrent pas ces compteurs - j'aimerais au minimum une preuve photographique de cette consommation importante par des compteurs cadenassés- digital: 590638 et 590708Je joins la photo montrant les scellés prise en décembre 2020. Ces compteurs digitaux ont été mis en service en avril 2022.Je demande le remboursement de la facture 3000227683 de 1030,21€ indûment perçue par waterlink et l'annulation de la facture 3000237237 de 1498,72€.

Gisteren, 5 december, wilden wij een ambulance kopen op de veiling van auctim. Ondanks dat we de hoogste bieder waren hebben wij niet de ambulance toegekend gekregen. De medewerker van de klantendienst weigert bij navraag ook te kijken wat er gebeurd is. Ik heb foto's van het slot van de veiling, van de ochtend daarop en van een e-mail waarin vermeld is dat ik op 15.44 uur overboden ben. Normaal moet daar dan 5 minuten bijkomen. Ik denk dat de ambulance die naar Oedkraine zou gaan mij onterecht is ontnomen.

Beste, de grote champagne reclame die gepland was voor vandaag woensdag 6/12/2023 was een maat voor NIETS. Te Buggenhout 9255 was er geen enkel karton te vinden. Ik spraak de winkelverantwoordelijke aan en bevestigde mij dat er niets geleverd werd. Een grote schande. En ik was niet alleen die daar stonden.JP Clement

Beste,Op 7 november bestelde ik een IPhone 12 t.b.v. 440 euro. Refubrished.nl werkt met partners en schuilt zich daar achter. Dus onze bestelling verliep via de partner CLICK GLOBAL B.V.. Op 20 november laten jullie weten niet te kunnen leveren, wat vreemd is want die gsm staat nog steeds in voorraad?! Maar goed, jullie beweren dat het niet gaat, verschuilen jullie achter Click Global B.V. en beloven ons te gaan terugbetalen. Maar tot heden hebben wij nog steeds ons geld niet terug gehad! Ik had dit graag zo snel mogelijk afgehandeld gezien. Het vertrouwen in Refurbished.nl is weg. Groeten

onderwerp : gebouw 99817 – code appartement 120 5D – appartement 5D (opmeting uitgevoerd op 31/08/2023 afrekeningdatum: 2/11/2023) Geachte mevrouw, Geachte heer,Ik ontving net van de beheerder van het appartementsgebouw waar ik woon de afrekening met betrekking tot het verbruik van oktober 2022 tot september 2023. Het verwondert mij dat bij de optekening van het verbruik enkel voor de maand juni ( ! ) een verbruik ter waarde van 420 eenheden zou zijn vastgesteld door de meter van de radiator in de slaapkamer, wat buitensporig is in vergelijking met wat in de andere ruimtes van mijn appartement is geconstateerd (1: 0,0 2: 23,0 3: 420,0 4: 0,0 5: 0,0 6: 3,0). Te meer daar in de vorige jaren het verschil tussen het verbruik van de verschillende radiatoren in eenheden uitgemeten aanzienlijk minder groot was. Maar ook binnen het afgelopen jaar is er een enorm verschil tussen het geconstateerde verbruik voor de meting van de radiator in de slaapkamer alleen: bijna al het verbruik is gesitueerd in de maand juni alleen (geen koude maand), terwijl het gebruik in de twee voorafgaande en twee daaropvolgende maanden bijna onbetekenend is. Ik ben zelfs in de wintermaanden uiterst zuinig met het gebruik van de radiatoren. Piekgebruik in de maand juni is dus volstrekt ondenkbaar. Ik heb twee jaar geleden bij de afrekening een (menselijke) fout moeten vaststellen, waar ik kwaadwilligheid bij vermoed. Ik hoop dat dit geen tendens wordt. Zou u dit voor mij kunnen uitklaren? Betreft het een vergissing, een defect van de meter of een ander probleem? Met de meeste hoogachting,

beste, begin september ben ik overgeschakeld van Telenet naar Proximus, en heb het contract stopgezet.Toch krijg ik nog steeds facturen, heb meerdere malen contact opgenomen met de klanten dienst van telenet maar weinig resultaat. Er zou een dossiertje opgemaakt zijn, en onderzocht worden waarom de facturen blijven komen. De telenet dienst vertelde mij deze morgen dat ik de facturen moet blijven betalen tot dit probleem onderzocht/opgelost is. Achteraf zou ik een creditnota krijgen met het 'teveel betaalde bedrag'. Tijd van het onderzoek is onbekend, en al bezig van september. Ik vindt het nu een moeilijke zaak om een factuur te betalen, waar ik geen diensten voor krijg. Heb ook twijfels dat ik mijn geld terug ga krijgen als ik dit nu aan telenet betaal. Graag jullie advies

Beste,Tijdens de bestelling wordt beloofd om de gsm de dag erna geleverd te krijgen. Dit wordt niet nagekomen.De bestelling ORD30563824 werd gedaan op 23/11/2023. De bestelling ORD47864116 werd gedaan op 25/10/2023. Tot op heden werd er niets ontvangen. Telefonisch zijn jullie niet bereikbaar. Onze vraag is de toestellen onmiddellijk te verzenden. Ze waren beschikbaar op het moment van aankoop op jullie site.Mvg Dirk

Beste, de reden dat ik via deze weg een klacht indien is omdat ik nog steeds niet akkoord kan gaan dat onze backflip Evoline niet onder garantie kan vervangen/hersteld worden.Deze werd in onze keuken geinstalleerd in januari 2022, is dus nog geen 2 jaar oud. Volgens jullie komt het niet in aanmerking omdat er misschien iets zou opgevallen zijn, volgens de fabrikant zou het zijn omdat we er te hard hebben op geduwd om de stekker in het stopcontact te stoppen,... (Op de foto's is duidelijk te zien dat de 'krak' start van onderaan en doorloopt tot net naast het stopcontact) Hier maak ik me dan al zeker de bedenking bij het antwoord te hard geduwd om de stekker er in te stoppen dan zou volgens mij het stopcontact zelf ook gekraakt moeten zijn, en zou de krak daar gestart zijn.Sorry maar met zo'n antwoorden ben ik niet geholpen.Dit is duur in aankoop en is nog geen 2 jaar oud.

Ik wens klacht neer te leggen bij De Lijn betreffende het nieuw vervoersplan aangekondigd vanaf 6/1/2024. Het tart echt alle verbeelding!! Het wordt gepromoot als duurzamer betrouwbaarder en flexibeler, waar je als reiziger maar van het ene vervoersmiddel naar het andere hoeft te “hoppin” alsof iedereen in de mogelijkheid is om dit fysiek en/of financieel en ook qua tijdsinneming dit kan doen om naar essentiële plaatsen te geraken zoals school, werk of medische instellingen. Ik moet echter vaststellen dat in het nieuwe plan vlotte snelle en rechtstreekse (al dan niet school)busverbindingen gewoonweg worden geschrapt. Het alternatief voor ons zijn lange(re)! busritten met vele overstappen (vaak 2 of 3 overstappen), extra rondrijden via verdergelegen gemeenten dan de bestemming. Of er is helemaal geen alternatief of er is een extra treinabonnement noodzakelijk (lees: de burger moet weer financieel (in)boeten)Schoolgaande jeugd moet aan drukke banen gaan staan en geraakt niet zonder moeilijkheden en wel met heel veel geduld naar school. Vroeger opstaan, eerst nog de fiets, dan de bus 3x overstappen om gewoon nog maar op school te geraken na 1u30 waar ze nu op max 45 min rechtstreeks op school staan. Ook bussen tijdens het weekend worden gewoon geschrapt waardoor een directe busritverbinding van 15-20 min van de ene gemeente (bv Waarschoot) naar een naburig gemeente (bv Evergem) een busrit wordt van meer dan 2 uren en 2 tot 3 overstappen langs Eeklo/Rieme/Ertvelde OF via de Gent, door Gent. Ik kan begrijpen dat er besparingen moeten doorgevoerd worden en de overheid dit oplegt aan De Lijn maar het is echt hallucinant en niet te geloven dat dit zo op de kap van de burger/reiziger moet gebeuren en dat reeds een basisaanbod nog meer in gesnoeid wordt tot er werkelijk amper iets overblijft. Dit is echt lachen met de mensen.Sociale media ontploft bijna van de vele klachten. De gemeentes promoten het nieuwe vervoersplan lustig mee als vlot gemakkelijk en betrouwbaar en hullen zich verder ook gewoon in stilte. Echt misselijkmakend.Ikzelf (zoals vele anderen) zit met de handen in het haar om uit te zoeken wat nu het vlotst lukt voor mijn dochter om vooral VLOT op haar bestemmingen te geraken. Ik voel me met de rug tegen de muur gedrukt en ergens genoodzaakt om een extra treinabo te kopen of haar met de auto terug te beginnen voeren. En dan kan de overheid weer klagen dat de co-uitstoot weer de lucht in gaat.En ook ik kan het me ergens nog financieel permitteren in het reeds dure leven maar er zijn veel mensen die dit niet kunnen (alleenstaanden, ouderen,…) mensen die in het weekend zelfs niet meer met de bus naar de winkel geraken en dan hoor ik het jullie graag zeggen dat we dan maar even de Flex bus moeten aanvragen zeker.Heel triestig gesteld. Het is misschien ijdele hoop maar ik hoop dat er naar de vele klachten geluisterd wordt en ook wijzigen/bijsturingen terug mogelijk zijn in dit nieuwe plan. MvgValerie

Problemen met levering / terugbetalingGoedendag, ik heb 12/11 een bestelling gedaan van een MACBOOK PRO en betaalde dezelfde dag de factuur van 1479 €. Wij ontvingen een bevestiging van bestelling en betaling.Wij ontvingen echter niets .. en stuurden een vraag via de website waar ons bestelling bleef. Telefonisch is de klantendienst NIET te bereiken, uren geprobeerd en extra kosten van 21 € voor een bandje te beluisteren.• Uw bedrijf liet me op 24/11 weten dat mijn pakket vertraging heeft opgelopen, of we geduld gaan uitoefenen of terugbetaling wensen.. Op 24/11 stelden wij de vraag hoe lang het ging duren de vertraging zodat wij dan eventueel ons geld konden terugvorderen. • Op 29/11 stuurden wij opnieuw een mail met dezelfde vraag.Op 30/11 kregen wij dan als antwoord dat men voorlopig geen macbook voorradig had en of wij het geld terugwensten of wensten te wachten.Wij probeerden vandaag terug te bellen, terug bandje. Wij stuurden klachtenformulier, geen antwoord.Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen en me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Mijn rekeningnummer BE41 6528 3388 2410Bedankt