Na 1 maand nog niks geleverd

Beste, Op 5 november 2023 deed ik een bestelling bij Ninashop en die werd betaald met kredietkaart. Tot op heden heb ik nog steeds niets ontvangen. Ook ontving ik nooit een track & trace of informatieve mail.Het is niet mogelijk dit bedrijf telefonisch te bereiken. Op de mails (reeds 3 mails verstuurd) die ik stuurde, krijg ik enkel een onpersoonlijk antwoord : Ik heb alvast de voorraad en leveringstermijn voor u opgevraagd.En daar blijft het bij.Wat moet ik doen om terugbetaald te worden?Ik kan niet eindeloos blijven wachten op de levering.Bedankt