Alle openbare klachten

Beste,tijdens ons eerste gesprek heb ik vernomen van de vertegenwoordig dat na 4 jaar ben ik de eigenaar van mijne webpagina , maar achteraf zie ik niet op mijne contract.

Beste- Op 30 oktober verzond ik via uw platform (en via een Vinted verzendlabel) een tajine. Gezien de breekbare onderdelen gaf ik veel aandacht aan de verpakking (stevige kartonnen doos, schuimrubber aan de boven- onder- en zijkanten, plastic, plastic luchtkussentjes). Ik naam ook foto's om dat te kunnen bewijzen, moest er iets misgaan.- Op 7/11 gebeurde er iets vreemd bij het transport. Ik heb tot op de dag van vandaag nog steeds geen idee wat er precies gebeurd is, maar ik kreeg ineens het bericht dat het pakket zou worden teruggestuurd naar de afzender, naar mij dus.- Op 15/11 kreeg ik EEN pakket (niet mijn pakket) terug: een totaal andere, veel kleinere doos dan ikzelf verzonden had en de stenen bovenkant van de tajine was eruit (niet gebroken of geschonden, gewoon weg). Ik kaartte het probleem de dag van ontvangst van het retourpakket meteen aan bij jullie in de veronderstelling dat het zeer vlot zou gaan om een tegemoetkoming te krijgen (je bent als verkoper verzekerd, ik had alle foto's, goed verpakt, een totaal ander pakket teruggekregen en het meest waardevolle onderdeel was weg, misschien gewoon gestolen door de vervoermaatschappij), maar tot mijn verbazing kwamen jullie niet tussen. Zelfs met alle foto's van mijn verzonden pakket, de verpakking ervan, zowel als het ander pakket dat ik terugkreeg, gaven jullie eenvoudig als uitleg onvoldoende verpakt en dat ik in dat geval niet kon rekenen op een schadevergoeding. Ik vroeg meer uitleg want kon het niet bevatten, maar kreeg er geen. Op geen enkele manier kreeg ik uitleg waarom het niet goed verpakt was. U, Vinted, nam overigens geen enkel initiatief om contact op te nemen met de vervoersmaatschappij om in discussie te gaan (ondanks in de eigen reglementen staat 1) wat er precies moet gebeuren om goed te verpakken (wat ik allemaal deed) én 2) dat een onderzoek naar schade bij transport weken kan duren, bij mij duurde het 1 minuut). Ik probeerde op allerlei andere manieren een nieuwe chat te openen, want in contact komen met jullie is nu eenmaal niet gemakkelijk, je kan maar hopen dat er iemand antwoord op een chat, u heeft geen algemeen contactformulier, geen telefoonnummer). Uiteindelijk kreeg ik van een andere medewerker te horen dat het te laat was voor u om nog een geschil te openen bij de vervoersmaatschappij, dus dat er daarom geen compensatie kon gegeven worden. Ik heb zelf nog geprobeerd in contact te komen met de vervoersmaatschappij, maar daarbij zeggen ze eenvoudig dat Vinted moet contact met hen opnemen in het geval je gebruik maakte van een Vinted label.Ik heb u alle informatie bezorgd en krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Ondanks het feit dat de fout duidelijk bij u ligt, weigert u verantwoordelijkheid op te nemen voor een fout en de schade te vergoeden. Ik had de tajine verkocht voor 20 euro, door de fout van Vinted ben ik mijn tajine kwijt zonder iets van compensatie. Gelieve dat bedrag als compensatie te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste Ik kocht op 11/11 (2) bluetooth speakers aan op de website van Fnac deze stonden in promo door de black friday deals . Mijn aankoop werd bevestigd en ik ging deze ontvangen tussen 29&30 november. Mijn bestelling kwam echter niet toe en ik nam telefonisch met hen contact op daar werd ik afgescheept met de melding dat ze een foute prijs hadden vermeld waardoor ik geen recht heb op mijn aankoop . Zelfs een eventuele schadevergoeding was niet aan de orde? Kan dit zomaar ? Als ik in de winkel iets koop en hij scant duurder krijg ik het ook aan de prijs die vermeld staat op het product .... Ik deed de aankoop door de black friday deals , die in mijn ogen nu gewoon een truc zijn om daar te bestellen .

Beste, ik bestelde een Polar Pacer horloge op 24 november 2023. Deze zou op 27 november 2023 geleverd zijn. Echter heb ik deze horloge nooit ontvangen. Ik heb al contact opgenomen met DPD en deze verwijzen me door naar jullie. Dan heb ik jullie klantenservice gecontacteerd en deze hebben me na ongeveer 2 weken nog steeds geen oplossing geboden. Ik krijg altijd hetzelfde verhaal: we zijn ermee bezig. De klant kan niet de dupe zijn dat jullie een geschil hebben met DPD. Ik wil gewoon hetgeen ontvangen waarvoor ik al 3 weken (!) geleden betaald heb. Hier bovenop was dit een verjaardagscadeau voor mijn dochter, die ondertussen een week geleden haar verjaardag heeft gevierd en ik telkens moet zeggen dat ik niet weet wanneer ik haar cadeau ontvang. Ik heb veel geduld gehad en jullie meermaals gecontacteerd. Nu ben ik officieel overgestapt om Testaankoop hierop te zetten. Mijn klacht zal openbaar geplaatst worden op de site van Testaankoop.Ik wil mijn bestelling spoedig ontvangen. Gelieve dringend een oplossing te bieden.

Beste,Sinds 18 november ben ik nieuwe klant bij Proximus geworden en zijn jullie er in geslaagd mij onder een bestaande klant haar klantennummer te linken. Sinds die dag kent deze dame al mijn privégegevens zoals geboortedatum, adres, bankrekeningnummer,.. ook zie ik dezelfde gegevens van haar. Dit is duidelijk schending van de privacy. Ik heb hier voor al verschillende keren gebeld, ik ben al naar de shop gegaan, ik heb via de site geprobeerd van contact te hebben maar ik ben nog geen stap verder. Ook krijg ik nu een verhoogde rekening omwille van wederindiensttreding?! Terwijl ik geen klant was bij jullie.

Op 18 augustus 2023 plaatste ik een bestelling voor een Sony lens. Het betrof een vrij sterke promotie zichtbaar op de website van Fnac. Deze is betaald met Visa. 1u45 later krijg ik de melding dat de bestelling zal worden terugbetaald zonder verdere uitleg. Ik protesteerde en melde dat ik geen terugbetaling wensten maar wel de door mij bestelde en betaalde goederen. Ik verwees hier ook naar mijn recht als consument de goederen te ontvangen aan de geafficheerde prijs. Na heel veel moeite ben ik er achter gekomen dat het een zogezegde onderaannemer is die het platform van Fnac gebruikt en is gevestigd in Gran Canaria. Fnac poogt er steeds vanonder te komen door dat naar die partij door te schuiven daar waar dit nergens zichtbaar was bij de bestelling. Ik beschik over tal van printscreens waarmee ik kan bewijzen dat dit een effectieve promotie was en niet zomaar een fout in de prijs.

Onderwerp: Dwaling erkenning Hondenpension uitbater Geachte heer, mevrouw,Op 14/09/2023 heb ik mij ingeschreven voor de opleiding: Uitbater van een honden/kattenpension (versneld). We zouden na ons opleiding ons eigen pension kunnen oprichten maar jammer genoeg ben ik via het dierenwelzijn tewete gekomen dat syntra's opleiding helemaal niet erkend is bij De Vlaamse overheid. En dat je geen hk nummer kan aanvragen omdat hun erkenning niet in orde is. Na ons inschrijving kregen wij een bevestigingsmail van Hondenpension uitbater. Maar van onder staat officiële naam cursus: honden en kattenpension uitbater.. Wij zijn op 18 september op het secretariaat gaan vragen of wij wel een kattenpension mochten uitbaten omdat er plots hondenpension op ons bevestigingsmail stond. Op de website stond letterlijk bij voor wie? Voor mensen die een kattenpension of hondenpension willen uitbaten. Nu blijkt dat wij nog eens extra moeten bijbetalen voor katten en nog eens extra lessen moeten volgen en examens moeten afleggen. Dit stond echter niet vermeld op de website. We hebben 795 Euro betaald we gaan elke maandag fysiek naar school voor een diploma van een niet erkende opleiding... Ik wens mijn geld terug.Ik wil er graag van af. Is echt dwaling. Bij nha kost het geen 300 euro en is officieel wel erkend. Ik ga morgen een aangetekende brief sturen voor mijn geld terug te vragen.

Beste,Ik heb een verblijf geboekt voor 304 euro.Ik zag dat ik gemist was van datum, en heb meteen een halfuurtje later erna, de boeking geannuleerd.Blijkt dat ik maar 1/3e van het bedrag terugkrijg.Dit is onaanvaardbaar, 200 euro, voor een menselijke vergissing. én ik heb meteen geannuleerd.200 euro is een week werken..ik wil graag het volledige bedrag terug.Alvast bedankt,Hanne

Beste,Ik heb een verblijf geboekt voor 304 euro.Ik zag dat ik gemist was van datum, en heb meteen een halfuurtje later erna, de boeking geannuleerd.Blijkt dat ik maar 1/3e van het bedrag terugkrijg.Dit is onaanvaardbaar, 200 euro, voor een menselijke vergissing. én ik heb meteen geannuleerd.200 euro is een week werken..ik wil graag het volledige bedrag terug.Schandalig.Alvast bedankt,Hanne

Sta mij toe u mee te nemen op mijn laatste klantenreis bij Cardoen. (De ‘customer journey’ heet dat vandaag want in onze bedrijven gebruikt men graag Engelse termen, niet. )Zowat een maand geleden krijg ik problemen met de remmen achteraan. Bij het remmen maakt dit een zeer ongezond geluid en dat geeft alles behalve een veilig gevoel. Toen ik online een afspraak probeerde te maken met het Service Center in Antwerpen, kreeg ik de boodschap dat de eerstvolgende afspraak mogelijk was op 18 jan. Dat leek mij nogal lang wachten voor een auto met een remprobleem. Dus ik bel uw contact center om te checken of een eerdere afspraak niet mogelijk was. Een vriendelijke dame aan de andere kant van de lijn liet mij weten dat zij niet rechtstreeks een afspraak kon boeken maar dat zij de collega’s van het Service Center in Antwerpen zou vragen om mij te contacteren. En dat zou snel gebeuren. ‘Snel’ bleek nogal relatief te zijn want ik werd niet gecontacteerd. Dan maar de week erop opnieuw bellen, met hetzelfde verhaal en dezelfde boodschap : de collega’s van het Service Center zouden mij zeker bellen. De dagen gaan voorbij maar opnieuw geen telefoon van Cardoen. Een derde maal proberen dan maar. De immer vriendelijke dame aan de andere kant van de lijn vond het zeer vervelend dat men mij niet terugbelde en – o wonder – plots kon zij wel een afspraak boeken op vrijdag 8 dec om 14u. En, zei zij, vermits het wellicht gaat om een probleem met de remmen, ging zij alvast de wisselstukken (remschijven en aanverwanten) bestellen. Mijn vertrouwen in Cardoen werd wat hersteld. Ik neem een halve dag verlof voor 8 dec en meld mij netjes aan bij het Service Center om 14u. Ik kreeg daar de horen dat de interventie stond ingeboekt voor een uur. Om 16u – dus na twee uren wachten- krijg ik de boodschap dat mijn wagen klaar staat. Aan de balie zegt de dame (voor wie een werkweek duidelijk net iets te lang duurt) lakoniek dat er een probleem is met de remmen (no sh*t, Sherlock) en dat de remschijven dienen vervangen te worden. Toen ik mijn verbazing deelde over het feit dat er dus na twee uren wachten niets aan de wagen was gedaan en dat mij bovendien de week eerder werd gezegd dat de stukken alvast zouden besteld worden, reageerde zij wat geïrriteerd maar trok dan toch even richting herstelplaats. Zij kwam terug met de boodschap dat de verkeerde stukken werden besteld. Het had dus twee uren – en een totaal nutteloze halve dag verlof- geduurd om tot die conclusie te komen. (Als kers op de taart mocht ik ook nog een uur van de vrijdagavondfestival op de Antwerpse ring genieten.)Blij werd ik ieder niet van en nog minder toen ze mij ook nog vertelde dat ik niet vroeger langs kon komen dan 12 jan. Met andere woorden, ik werd naar huis gestuurd met de boodschap om nog meer dan een maand rond te rijden met een wagen waarvan de remmen niet behoorlijk functioneren. If faut le faire. Nu moet u weten dat ik mij bij de aankoop van die wagen een Service + onderhoudscontract heb laten aansmeren. Een contract waarvoor ik al behoorlijk wat heb betaald en waarvan ik bitter weinig gebruik van heb gemaakt. Er werd mij toen verteld dat zo’n contract de poorten opent naar de Cardoen-hemel, een prinselijke behandeling zou mij te beurt vallen. Als dit een prinselijke behandeling is, vraag ik mij af wat het plebs mag verwachten. Ik ben benieuwd of ik een reactie ga krijgen op deze klantenreis en vooral welke. Met vriendelijke groet, Hubert Vanhoe( Mini 1 YCK 057)0476 72 68 29