Alle openbare klachten

Hallo, ik bestelde op 25/8 4 plantenbakken (55,99 euro) bij dit bedrijf. De betaling werd gedaan via Mastercard. De bestelling werd bevestigd doch het bedrijf is nu onbereikbaar om de leveringsdatum te vernemen. Ik vermoed dat ik ben opgelicht aangezien de site Pockea te koop staat.

Beste,Ik bestelde op 4 mei een oven type KMK761080B AEG bij Elektro Lommelen NV die direct leverbaar zou zijn. Na weken te wachten + meermaals update te vragen naar levertermijn heb ik na 2 maanden te wachten op de levering de terugbetaling en annulering van levering aangevraagd (op 5 juli 2023). Dit via het officiële formulier op de website van Elektro Lommelen NV. Tot op heden heb ik nog steeds geen terugbetaling (van 968 euro) ontvangen. In deze tussentijd heb ik meermaals gemaild met de vraag wanneer dit in orde wordt gebracht. Volgens het systeem van Van Lommelen zou dit in orde zijn en gingen ze onderzoeken waar dit fout liep. Na meerdere mails zijn we ondertussen 8 weken verder en heb ik nog steeds niet ontvangen. Zelf heb ik het gevoel aan het lijntje gehouden te worden terwijl ik als klant vraag waar ik recht op heb.

beste, ik bestelde op 01/08/2023 2 hoeslakens bij La Redoute, met leveringsoptie Pick ship drop & go lchtbl 56 bostonstraat 2030 antwerpen. Op 04/08/2023 krijg ik per e-mail bericht van bPost dat het pakket opgehaald kan worden. Bij het Pick Up Point zeggen ze me dat het pakket niet aanwezig is (en dat ze daar sinds ziekte van hun vaste postbode wel meer last van hebben) en vragen me om enkele dagen later terug te komen. Maar ook bij mijn 2de bezoek blijkt het pakket niet aanwezig. Op 09/08/2023 meld ik aan La Redoute het probleem én dat ik ondertussen ook al een dossier heb aangemaakt bij bPost. Op 16/08/2023 mail ik opnieuw naar La Redoute omdat ik nog geen antwoord kreeg op mijn mail van 09/08/2023. Op 17/08/2023 krijg ik antwoord van bPost dat het pakket inderdaad verloren is gegaan en dat ik contact moet opnemen met de leverancier. Daarop ben ik beginnen contact opnemen via het Whatsapp nummer van La Redoute om te vragen om ofwel de goederen opnieuw te versturen ofwel mijn geld terug te storten. Daar krijg ik steevast te horen 'zolang we niets van bPost horen, kunnen we niets doen'. Ik vraag mij af 1) in hoeverre ik als klant de bewijslast moet dragen voor het verloren zijn van het pakket (en vooral omdat de policy van bPost is 'als je niet binnen x dagen komt afhalen, sturen we het pakket retour' - wat dus nooit gebeurde want het pakket was niet in het pick up point aanwezig). En 2) wat een redelijke termijn is om zo een onderzoek te moeten 'afwachten' alvorens reactie te krijgen van de leverancier. Vergeleken met andere online winkels is dit echt van de pot gerukt.

Beste,we hebben nu 2 maal op korte tijd pakketjes niet ontvangen via GLS en er heeft steeds iemand onbekend afgetekend voor ontvangst. Overal rond gehoord in de buurt en niemand heeft deze ontvangen terwijl wij een bedrijf zijn dat gewoon geopend is. Dit zijn belangrijke materialen voor ons en het kan in onze ogen echt niet dat er zomaar wordt afgetekend en niet geleverd word. We hebben zelfs op onze camera's gaan zien of er op het tijdstip dat is afgetekend GLS is gepasseerd, en nergens een spoor van hen.

Beste, ik nam een nieuwe aansluiting bij jullie via de actie op Facebook. Deze werd goed afgerond behalve dat er geen actiepunten zijn op mijn Gift'In account.

Beste ik bestelde op 10/05/2023 shorts via uw online shop via het e-mail adres patrick.vanpoucke1@telenet.be.gezien de maat niet juist was heb ik de goederen op 25/05/2023 afgegeven in het filiaal in Korbeek-lo. dezelfde dag nog kreeg ik een bevestiging van de retour via mail.Op 22/06 werd op uw vraag de factuur , bankafschrift met betalingsbewijs , retour bewijs en bestelbewijs via mail opgestuurd. Dezelfde dag werd bevestigd dat u de documenten ontvangen had.op 30/06/23 kreegik een mail dat de geretourneerde producten gevonsden waren en binnen de 6 a 8 werkdagen de terugstorting zou volgen.Na op 12/07 welgemeende excuses en een kortingsbon ontvangen te hebben werd mij op 19/07 nog eens gevraagd om mijn rekeningnummer door te geven. dezelfde dag nog zijn de gegevens doorgegeven.Na bovendien nog een reeks telefoons van telkens ongeveer 20 min op 25/5. 30/6. 12/7. 19/7. 31/7. 08/08 en tenslotte 16/08 wacht ik nog steeds op de terugbetaling van 139.96 euro.gezien het bedrag op vandaag 06/09/23 nog steeds niet op mijn rekening staat ben ik genoodzaakt om deze klacht in te dienen via Testaankoop. met dat geld kan ik immers meer dan een jaar lidgeld betalen.in de hoop dat u mij uiteindelijk teruggeeft wat mij toekomt dank ik u inmiddels Patrick Vanpoucke

Beste, 22 juli deed ik een aanvraag voor maandelijkse afrekeningen voor gas en electriciteit (nav dat we geen vergoeding voor injectie van 3000kWh ontvangen, maar er voor moeten betalen ) . Ik kreeg van jullie op 25 juli een mail met bevestiging dat dit vanaf 1 september ingaat. Nu blijkt dat dit enkel voor gas is en niet voor electriciteit . Dus graag kregen wij dit rechtgezet zodat dit ook voor electriciteit ingaat vanaf 1 september.

Beste,Half haar geleden wij verhuisd en wij hebben een overnamedocument gedaan, zoals moet. Na 3 weken heb ik de slotfactuur gekregen en die heb ik betaald. Maar een maand geleden heb ik een andere gekregen dat ik moet nog daar bijbetalen, dan nog een en nog een en nog een.... tot nu toe heb ik vijv-denk ik- met verschillende bedragen ( en met annulatie met de voorige) wat moet ik betalen. Bij een wooning waar wonen we half jaar niet meer, en wij hebben afsluiten, hoe dat moet gebeuren. En anders hoe kan die bedraag per dag anders zijn wat ik moet nog betalen?! Ik belde hun maar had ik geen normaal antwoord gekregen. En wat heb ik die factuuren wat ik heb betaald klopt niet met die bedragen wat kan zien in de slotfactuur. Ook heel raar...Kunt u help mij, aub?Ik stuur paar slotfactuur, maar is die niet alles.

Beste,Ik bestelde een warmhoudlade (BI630CNS1-Siemens) op 11/01/2023 bij Elektro Lommelen.Na bijna 6 maanden wachten, heb ik deze bestelling geannuleerd via een modelformulier voor herroeping op 5/07/2023 en gevraagd om terugbetaling.Elektro Lommelen heeft dit formulier goed ontvangen.Nog steeds geen terugbetaling ontvangen (6/09/2023).Met vriendelijke groeten,Anthony Van Bylen

Beste, Ik heb camera´s hangen. De chauffeur belt aan, gooit mijn pakket op de grond en stapt weg. Ik kreeg niet eens de kans aan de deur te komen.In mijn pakket zat onder meer een drinkfles, die ik wegens beschadiging niet kan gebruiken!Ik verwacht passende acties!