Alle openbare klachten

Beste, Ik heb camera´s hangen. De chauffeur belt aan, gooit mijn pakket op de grond en stapt weg. Ik kreeg niet eens de kans aan de deur te komen.In mijn pakket zat onder meer een drinkfles, die ik wegens beschadiging niet kan gebruiken!Ik verwacht passende acties!

Beste, op 30/8/23 bezocht ik de Quick in oostakker via de drive en kocht formidabele menu. Terwijl ik hamburger opat, beet ik ineens op iets keihard en kies brak af tot net aan tandvlees. Ik stopte onmiddellijk met eten en het bleek een stok gemalen bot in t vlees te zijn. Ik stopte onmiddellijk met eten en bewaarde alles, een nieuwe tand is duur gevolg van het nuttigen van een hamburger, wat ik me niet kan permitteren

Beste, vorige week woensdag hebben wij in de winkel van vandenborre in Boortmeerbeek een laptop besteld. De laptop die ze voorstelde was niet beschikbaar/tentoongesteld in de winkel en moesten ze deze bestellen. Deze kwam vrijdag aan in de winkel, en heb ik deze uitgetest thuis. Ik was hier niet content van, en heeft mijn vriend deze maandag terug gebracht. De verantwoordelijke weigerde deze om terug aan te nemen, en heeft zonder onze toestemming een waardebon gegeven zonder dat wij dat wouden. Omdat ze normaal goederen die je in de winkel aankoopt niet terug nemen. Maar ik heb deze laptop nooit in het echt gezien/ uitgetest. Online heb je een bedenktijd van 14 dagen, en dit gelde voor mij niet. Terwijl ik de laptop in principe ook ‘online’ heb gekocht. Ik zou graag mijn geld terug hebben, want dit is geen service. En zijn wij hierover niet geïnformeerd

Beste, op 10/4 heb ik de OnePlus pad in preorder besteld. Als early bird gift kreeg ik het keyboard. Ik bestelde ook het hoesje.Bij de levering ontving ik wel de pad en het hoesje maar niet het keyboard. Ik controleerde mijn account en zag daar dat het keyboard niet op de leveringsbon stond, hij was dus niet meegestuurd. Sindsdien is OnePlus dit al 4 maand aan het onderzoeken. In elke mail die ik ontvang wordt mij iets nieuw gevraagd, in de laatste mail zelfs een politierapport, enzovoort. Ik heb alle mails, foto's van de ontvangen zending, screenshots van de bestelling en de online pakbon bewaard en al meermaals doorgestuurd en nog wil Oneplus het ontbrekende keuboard niet opsturen. Ik kan aan de hand van de online pakbon bewijzen dat alleen de tablet en de hoes in de verpakking zaten. De (al dan niet bewuste) fout is dus bij Oneplus gebeurd en niet bij de koeriersdienst of bij mij. Ik geef niet op voor ik het keyboard waarop ik recht heb, ontvangen heb. Ik heb het nog nooit meegemaakt dat een bedrijf dat zo duidelijk in fout is, een trouwe klant (want ik koop al járen OnePlus gsms (heb mijn derde al), sinds enkele jaren de watch en nu sinds kort dus de pad) zo behandelt voor 150 eurootjes.

Beste, Ik heb een deurrubber besteld op de website van FixPart. Met de hulp van de klantendienstmedewerker heb ik een 'juiste' product kunnen 'vinden'. Echter kwam het product in een veel te grote verpakking aan en toen ik die opendeed, lag die helemaal vervormd in een hoekje 'geplakt'. Ik probeerde die nog aan de deur van mijn diepvriezer te monteren, maar door de vervorming maar ook omdat die ook anders is dan de originele, sloot de deur niet meer.Normaal heb ik recht op een terugbetaling als je het product binnen de 14 dagen terugstuurt. Bij dit bedrijf gaat dit niet zomaar. Een retour moet eerst goedgekeurd worden voordat je de retourinstructies kunt krijgen. Dit is echt niet normaal! Nooit zoiets meegemaakt. Ik vraag de retour aan en voeg de nodige foto bij. Wat blijkt? Retour geweigerd om de onbekende redenen!!Er is géén contactnummer en ze reageren ook niet op mijn mails. Na het lezen van de reviews, besefte ik dat dit een louchebedrijf is!! Geld ga ik blijkbaar nooit meer terugzien! Dit bedrijf MOET DICHT om meer slachtoffers te vermijden!!

We bestelden een diepvriezer bij Krefel. Tot 2 maal toe leveren ze een toestel dat reeds defect was. Toen waren de toestellen niet meer in stock. Hun tegenvoorstel was een diepvriezer die de helft duurder was dan degene die we besteld hadden. Deze oplossing weigerden we. We vroegen ons geld terug. Dit is nu ruim 3 weken geleden en nog steeds geen terugbetaling.

Februari na 100x heen en weer mailen een omruiling geplaatst, elke keer werd de levering uitgesteld, uiteindelijk zou het in juli geleverd worden. Op de dag van bezorging geen tijdvak ontvangen waardoor contact opgenomen om te vragen hoelaat het geleverd zou worden, bleek 1 artikel niet meer leverbaar. Oude tuinset zou opgehaald worden waarna wij ons geld terug zouden krijgen binnen 10 werkdagen… 10 werkdagen verder nog steeds geen geld en niemand kan vertellen wanneer wij het ontvangen. Word van het kastje naar de muur gestuurd. WIJ WILLEN ONS GELD RETOUR. Jullie hebben echt al genoeg ellende veroorzaakt.

Geachte, Met dit schrijven dien ik bezwaar in tegen de 300€ boete dat jullie mee geven voor het vernietigen van namaak goederen.Deze goederen heb ik zelf nooit besteld heb dit ook niet betaald.Waarschijnlijk heeft iemand mijn naam gebruikt voor deze bestelling, ik heb hiervan aangifte gedaan bij de politie zoals je kan zien in de bijlage. Het door gevorderde bedrag zal niet betaald worden.We hopen op jou begrip en vragen het dossier te sluiten en hiervan schriftlijk bevestigd te worden via mail. 

Beste, Sinds 16augustus2023 spoelden onze beide toiletten nog moeizaam door (2toiletten: 1 op gelijkvloers en 1 op de eerste verdieping). Ik contacteerde onstoppingsdienst vander straeten NV uit Lierde om langs te komen.Tegen woensdag 23augustus2023 spoelden deze helemaal niet meer door. Deze firma stelde een duidelijke diagnose.Verzakking onder de oprit waardoor een koppelstuk van de buizen kapot was en verschoven.De toiletten konden sinds die vaststelling niet meer gebruikt worden. Lichte paniek met twee kleine kinderen in huis. Vanderstraeten NV lokaliseerde het probleem, aan het einde van de garage.Diezelfde avond ben ik nog beginnen breken om tot aan de buizen te geraken. Ik kon de buis vinden. En het was snel duidelijk dat het effectief om een verzakking gaat ter hoogte van een koppeling. Ik moest de volgende dag gaan werken en wist dat dit iets was wat ik onmogelijk zelf kon repareren (geen kennis van rioleringen).Donderdag 24/08'23 ben ik 's ochtends beginnen rondbellen en contacteerde ik verschillende firma's. IQ-plumbing, nuflow, ontstoppingsservice, rioolprobleemkwijt, vandersteen Kevin (vandersteen-sanitair), enz...De moed zakte me in de schoenen wanneer ik telkens het antwoord kreeg dat ik ten vroegste een week, twee weken, 10dagen enz... pas zou kunnen geholpen worden. Tot dan niet kunnen beschikken over de toiletten met twee kleine kinderen in huis...Ik kwam tenslotte op de website terecht www.snel-service.be met als contactnummer 0499919599. De man aan de lijn wist me te vertellen dat er die zelfde dag nog iemand langs zou komen en kijken naar het probleem.Rond 11u30 kwamen twee mannen ter plaatse (ik snel heen en terug van het werk). Goed nieuws: zij gingen het probleem oplossen voor mij. Een uurtje later zouden ze terugkomen met het nodige materiaal. Ik kreeg de melding dat de reparatie wel meteen na afloop zou moeten worden betaald. Ik ging hiermee akkoord.Ik ben terug vertrokken en mijn vrouw vertelde me dat ze effectief een uur later omstreeks 13u30 aan de slag zijn gegaan. Ik heb tijdens de loop van de werken verschillende keren naar een prijs gevraagd. Daar konden/wilden ze mij niet op antwoorden. Ik citeer Ja meneer u ziet dat we nog op meer problemen kunnen botsen dus dat is moeilijk te zeggen. Het zal wel meer dan €2000 zijn.Na afloop van hun reparatie omstreeks 19u30 kreeg mijn vader (71jaar,ik was zelf niet meer aanwezig wegens aan afspraak die avond) maar liefst een afrekening voorgeschoteld van €5777.Dit moest meteen betaald worden want ik ging hier zogezegd mee akkoord en anders zouden ze niet vertrekken. €2000 is via visa meteen elektronisch betaald en het overige bedrag heb ik overgeschreven. Vandaag woensdag 5/9/2023 kwam een expert langs van AG. Hij stelde volgend rapport op en verwees mij door naar jullie website. Ik verwijs naar de expertise van vandaag met betrekking tot uw schadedossier.U deed beroep op de firma Sani-Secours uit Evere voor een dringende herstelling van 2 gebrokenrioolaansluitingen. De firma Sani-secours kwam ter plaatse met 2 personen en voerde op 1 endezelfde dag, een werkdag, in een tijdspanne van minder dan 8 uur volgende beperkte werken uit:Het demonteren van ongeveer 1 vierkante meter verharding en het graven van een werkput vanongeveer 1 kubieke meter, vervolgens het terug koppelen met 2 speciale verbindingsmoffen van debestaande afvoeren. Het uitgegraven puin liet men bij u achter.Ik bevestig u hierbij als deskundige dat de normale kostprijs voor deze werken aan couranteeenheidsprijzen niet hoger is dan 1.500,00 EUR + 6% btw. Ik voeg in bijjlage het detail van mijnbegroting. Daarbij werd het aantal werkuren nog ruim ingeschat en werd ook de door Sani-Secoursmeegedeelde prijs voor de koppelstukken behouden. (in zover men de koppeling met eenvoudigecourante stukken had uitgevoerd zou ook dat nog 400,00 EUR goedkoper zijn geweest)Deze firma rekende u daarvoor in totaal 5.450,00 EUR + 6% btw of bijna 4.000,00 EUR meer aan. Intotaal rekent men u ongeveer het viervoudige aan van de normale kost.Uit hun vereenvoudigde algemene voorwaarden blijkt voort dat deze firma voor werkuren opwerkdagen 180 EUR/uur hanteert en er niet voor terugdeinst die te verhogen tot 270,00 EUR vooravonduren en zelfs 360 EUR/u voor nachturen en prestaties op zon- en feestdagen. Een normaaluurloon tijdens de normale werkuren bedraagt ongeveer 50 eur/u.Die voorwaarden zijn extreem klein gedrukt en moeilijk leesbaar. Ik noteer dat het ook niet uwhandtekening is die voorkomt op het document waarop die vermeld staan.Voort rekent men ook niet gedetailleerd af volgens die voorwaarden maar hanteert men nietgedetailleerde en onbegrijpbare forfaitaire grote bedragen: 2800 EUR voor het graven van de werkput!1495 EUR voor diagnose en herstelling (een werk van een uur !) Zo ook bvb. voor het eenvoudigdoorspoelen met een hogedrukreiniger een bedrag van 595 EUR, zowat de prijs van die volledigehogedrukreiniger zelf.Op haar website belooft die firma vooraf een duidelijke prijs mee te geven, hetgeen zij niet doet.Het gaat zonder meer over een bedrieglijjke handelspraktijk. Ik adviseer u een klacht in te dienen bijde bevoegde dienst van de Federale Overheid.Hoogachtend,Ir. arch. - expert T. T. - 04********LINEA ExpertisesAlvast bedankt voor uw reactie.mvg

Ik bestelde een maaltijdbox via hello fresh. Deze kon niet worden geleverd aangezien ik te laat was als gevolg van file. Zoals aangegeven bel ik de dag nadien in de ochtend voor een nalevering. Na 15 min neemt niemand de telefoon op. Ik bel namiddag terug om te horen dat de box niet meer geleverd kan worden. Ik eis het aankoopbedrag terug.