Weigert te leveren

Op 18 augustus 2023 plaatste ik een bestelling voor een Sony lens. Het betrof een vrij sterke promotie zichtbaar op de website van Fnac. Deze is betaald met Visa. 1u45 later krijg ik de melding dat de bestelling zal worden terugbetaald zonder verdere uitleg. Ik protesteerde en melde dat ik geen terugbetaling wensten maar wel de door mij bestelde en betaalde goederen. Ik verwees hier ook naar mijn recht als consument de goederen te ontvangen aan de geafficheerde prijs. Na heel veel moeite ben ik er achter gekomen dat het een zogezegde onderaannemer is die het platform van Fnac gebruikt en is gevestigd in Gran Canaria. Fnac poogt er steeds vanonder te komen door dat naar die partij door te schuiven daar waar dit nergens zichtbaar was bij de bestelling. Ik beschik over tal van printscreens waarmee ik kan bewijzen dat dit een effectieve promotie was en niet zomaar een fout in de prijs.

Beste,Hierbij een reminder ivm de klacht die ik geruime tijd geleden formuleerde. Ik hou niet van stilzwijgen. Dus ik kijk uit naar een oplossing anders zie ik me helaas genoodzaakt verdere eventueel gerechtelijke stappen te ondernemen.Met vriendelijke groetenPatrick Verheeken

Beste,Bedankt voor uw mail.Wij begrijpen uw teleurstelling maar de verkopers die aanwezig zijn op onze plateforme hebben het recht om een bestelling te weigeren en te annuleren.Hiertegen kunnen wij hun als Fnac niet verplichten om toch het product op te sturen.Als Fnac zijn wij wel volledig verantwoordelijk voor het feit dat u ofwel het product ontvangt vanuit de verkoper, ofwel dat u een volledige terugbetaling kan ontvangen.Voor meer info overs onze Market Place verwijs ik u door naar onze algemene verkoopsvoorwaarde die aanwezig zijn op onze platform en waarmee u akkoord bent gegaan bij uw bestelling s:www.nl.fnac.be/Help/cgv-fnac-marketplacebl=footerWij danken u bij voorbaat voor uw begrip en medewerking !Met vriendelijke groeten,RaphaelWebshop Fnac.bewww.fnac.be