Mijn aankoop werd geannuleerd

Beste Ik kocht op 11/11 (2) bluetooth speakers aan op de website van Fnac deze stonden in promo door de black friday deals . Mijn aankoop werd bevestigd en ik ging deze ontvangen tussen 29&30 november. Mijn bestelling kwam echter niet toe en ik nam telefonisch met hen contact op daar werd ik afgescheept met de melding dat ze een foute prijs hadden vermeld waardoor ik geen recht heb op mijn aankoop . Zelfs een eventuele schadevergoeding was niet aan de orde? Kan dit zomaar ? Als ik in de winkel iets koop en hij scant duurder krijg ik het ook aan de prijs die vermeld staat op het product .... Ik deed de aankoop door de black friday deals , die in mijn ogen nu gewoon een truc zijn om daar te bestellen .

Ik kreeg nog steeds geen reactie van jullie? Is dit jullie aanpak bij ontevreden klanten?

Beste,Bedankt voor u schrijven, hoewel we de situatie betreuren, kunnen we deze bestelling niet verwerken.Naar aanleiding voor dit ongemak heeft u als klant dan ook van ons reeds een commerciele geste verkregen in de vorm van een promo code ter waarde van 10 euro, wij blijven dan ook als bedrijf bij ons standpunt.Hopend op uw begrip,Met vriendelijke groeten,RaphaelWebshop Fnac.bewww.fnac.be

Beste Ik werd niet op de hoogte gebracht dat mijn bestelling geannuleerd werd, ook de commerciële geste heb ik niet ontvangen....

Beste,Bedankt voor uw mail.We bevestigen dat een terugbetaling reeds uitgevoerd werd deels op uw bankrekening die eindigt met:4162.De deel dat betaald werd met een cadeaubon heeft u ook teruggekregen in vorm van een cadeaubon.U kan dit bedrag terugvinden onder: mijn bestellingen -- cadeaubon.Deze cadeaubon kan gebruikt worden bij de betaling van een bestelling door als betaalmethode te kiezen voor de optie Cadeaubon dan Mijn Fnac.be cadeaubonnen.Voor wat de comerciele geste betreft zou u een mail moeten ontvangen hebben met uw exclusive kortingscode. Wij raden u aan om uw spams te bekijken.Nogmaals onze excuses voor dit ongemak.Met vriendelijke groeten,RaphaelWebshop Fnac.bewww.fnac.be

Beste,Ik heb de exclusieve korting niet ontvangen MVGSarah