Alle openbare klachten

Ik probeerde sinds ik de flashdeal mail ontving een bestelling te doen van een Samsung Galaxy Z Fold 5 in huur bij dit bedrijf met een actie waar er een gratis 50 QLED 4K QE1 Smart TV. Omdat ik maar 2 dagen de tijd heb (tot en met vanavond) wil ik ingaan op het aanbod met de code en start mijn nieuwe huurcontract. Iedere keer ik de bestelling wil afronden krijg ik de melding dat het niet leverbaar is in mijn regio (We leveren momenteel helaas niet in jouw gebied) maar erboven staat klaar en duidelijk (We leveren alleen in België). Ik probeerde het bedrijf telefonisch, via Whatsapp (+31889090100) en via facebook messenger maar krijg geen hulp noch antwoord. Ik kan deze promotie bekomen (ik bezorg u screenshots in bijlage) en wens deze contractueel, upgrade van mijn huurtoestel en stopzetten van het lopende huurcontract uit te voeren maar krijg geen info noch medewerking van dit bedrijf.

De getoonde verkoopprijs van een SONOS beam gen 2 stond in de winkel aan 449€. Bij afrekening aan de kassa bleek dit toch 549€ te zijn. Na enig overleg werd ons verteld dat we het verschil terug kregen als we die ergens goedkoper vonden en anders volledig terug betaald werden als we toch wilden afzien van de aankoop. De gevonden winkel waar deze goedkoper was, bleek buiten de 'perimeter' van Fnac winkel te liggen (?) én bleek ook dat we enkel in waardebons terug betaald konden worden (+ min 10´% van de aankoopprijs(?). Daarboven door ook geen korting als Fnac-lid en geen 'spaarpunten' te verkrijgen voelen we ons sterk bedrogen door de marketing-machine van Fnac! Na drie bezoeken ter plekke hadden we er voldoende tijd en energie in gestoken we willen wel graag anderen behoeden voor deze malafide praktijken.

Beste, onlangs bestelden wij een keuken bij jullie met als leverdatum 5/11/2023-19/11/2023. Die is ondertussen geleverd. Mooie keuken, zoals verwacht en kwalitatief zeker in orde. Doch zijn er enkele puntjes die wij zeker niet gevraagd hebben. Wij hebben de keuken gekozen in de toonzaal van Schoten. Daar is duidelijk te zien dat de bovenste spotjes in houtkleurige afwerking geplaatst zijn maar wij hebben die gekregen in MDF die we dan zelf moeten schilderen in een kleur naar keuze en waarvan dan eerst weer de deurtjes eronder moeten verwijderd worden. Dat hebben wij zeker niet besteld. De onderste spotjes zitten in de toonzaal in een zwarte afwerking en die hebben wij in een witte afwerking gekregen. Ook niet besteld. De verkoper M. die onlangs naar het filiaal in St. Niklaas is verhuisd schuift alle schuld van zich af en zegt dat de keuken die we bestelden ook geen exacte copy is geworden zoals die van de toonzaal.Dat klopt, er is nog aan apothekerskast bijgekomen en een paar andere kleinigheden, maar dat is dan toch geen reden om te zeggen dat het bovenste plankje ook niet moet zijn zoals in de toonzaal. Deze zegt dan dat het bovenste plaatje nooit voorzien is geweest. Moeten wij dat maar weten? En het staat duidelijk op de rendering zegt hij, inderdaad achteraf gezien staat het er op zoals het geleverd is, maar is het aan ons om die gebreken te zien? Wij als particulieren kijken daar anders naar. Wij zien niet echt naar die details en gaan ervan uit dat alles in orde is. Als die bovenplaat niet voorzien is moet hij dat aan ons vermelden dat deze niet bij die keuken hoort, of is dat een optie? Als hij dat had vermeld hadden wij nog altijd kunnen reageren, nu kan er niets meer aan gedaan worden zegt hij. Hopelijk kunnen jullie hier nog iets aan doen. Met vriendelijke groet,Ronny Van Landeghem - Tania Demeyere

Beste leden, dit is hoe het niet moet, dit is tegen het eigen arbeidsreglement van Steadyagency met als zetel Herenthout - Atealaan 1A - 2270Ik spreek uit ervaring en wens mijn klacht te uiten daar dit agentschap met speciaal evenementen geschikte personen uitzendt voor promo-activiteiten te houden in aangeduide supermarkten. Dus er wordt een produkt gekozen en men probeert via ee actie in de supermarkt over te gaan tot degustatie gekoppeld aan het verkrijgen van een korting op 2de pakje Yakult.Ik spreek over een ervaring van zeker 18 jaar freelance engagement.Na een schriftelijke sollicitatie wordt je uitgenodigd voor kennismaking met je cheffin je krijgt dan een uitleg of briefing van het produkt 'Yakult' en op het einde ga je materiaal mekrijgen zoals een stand en didactisch materiaal.Je werkt in paritair commiter 200. Na kennis te hebben genomen met cheffin dwong men mij een verbintenis te tekenen bepaalde tijd in mijn geval een weekendvoorstel. Een minpunt of addertje je dient het volledig arbeidsreglement bij ondertekening te hebben gekregen en gelezen wat in mijn geval niet gebeurde. Dus mijn cheffin is voor de eerste maal in fout. Gelinkt aan de job krijg je een stand of beter materiaal mee. Je neemt dit mee om zo kosten te besparen voor je opdrachtgever. Als je op de sollicitatiemomenten het arbeidsreglement niet krijgt te lezen kom je tot verrassingen te staan.Zo kon in na lang aandringen pas de 7de dag na de maand rekenen op een storting loon/wedde + km.Na lang lobbywerk van de sociale inspectie Antwerpen kreeg ik een copie arbeidsreglement.De kennismaking + briefing had plaats op 21/9/2023 omstreeks 14u tot 15u. Het traject van Hasselt tot Herenthout was 1u15 min rijden. Het traject Herenthout tot eigen woonst was 1u20min het was een moeizaam heen en terug goed voor 105 km. Na 18 jaar in dat circuit te hebben gepresteert ken je uw job en verdiensten en gevolgen.... .Wel de copie van het arbeidsreglement bevestigd mijn klachtenbundel. Het arbeidsreglement bevestigt dat er een loon wordt gestort de 7de dag de maand volgende en dat onder punt 7.3 onkosten mogen ingebracht worden zoals vervoer briefing en medeneming materiaal . Dit komt van het arbeidsreglement van Steadyagency onder artikel 35 desbetreffende .Bijgevolg moeten zij nog storten, bij het lezen van dit stukje literatuur : 105 km x 0,3 E/km + forfait briefing gebruikelijk 3 uur waarbij je includeert de uren in je personenwagen. Ik ben mild, de briefing aan 3 uur inclusief inladen materiaal + km heen en terug.Weerspannige personages : mevr xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx en dhr xxxxxxx xxxxxxxxTot slot : ik ga een telefoontje krijgen van xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx met de boodschap ik ga mijn advocaat inschakelen want dit is schending privacy schending van de naam..... Het zijn dreigementen van tegen hun opgesteld arbeidsreglement want daar staat alle mogelijke kosten gelinkt aan de arbeid zullen vergoed worden.

Beste, ik bestelde op 12/11. Op 19/11 stuurde ik een mail dat ik niets ontvangen had. Ze gingen het nakijken en ondertussen een nieuw pakket opsturen zodat ik niet hoefde te wachten. Allemaal tof tot ik op heden nog altijd niets kreeg… opnieuw gemaild en wouden opnieuw pakket sturen maar dat wou ik niet meer. Ik wou gewoon mijn geld terug. Dit ging volgens de webshop niet omdat de fout voor hen bij postnl lag. Wat moet ik nu doen? Ik wil gewoon mijn geld terug… Ik had gekozen om te betalen via klarna. Via klarna ook aangeduid dat ik pakket niet heb ontvangen zodat de kosten niet hoger oplopen.

Beste,de aanpassing van het net van De Lijn vanaf 06/01/2024 wordt voorgesteld als beter, flexibeler maar vooral ook meer en betere aansluitingen. Op drukke routes zet De Lijn in op snellere, meer betrouwbare en frequentere bussen en trams. We stellen echter vast dat de drukst gebruikte lijn van Gent, zijnde tramlijn 1 wordt opgesplitst. Mijn zoon gaat, net zoals heel wat scholieren, vanuit Wondelgem naar school niet ver van het St-Pieters station. Met de huidige tram 1, hoeft niet over te stappen of ver te gaan.Vanaf 06/01/2024 moet hij ofwel met de bus en dan nog 11 minuten stappen naar school waarbij hij de drukke R40 moet oversteken, ofwel met de tram en de pendelbus, waarbij hij ook enkele drukke wegen kruist als hij nog 12 minuten naar school moet stappen.Hoe is dit efficiënter, hoe is dit sneller, hoe werkt dit beter?Begrijpelijk dat elke verandering een aanpassing is, maar deze wijzigingen zijn niet efficiënt, zijn niet beter.Wat is het idee hierachter? Waarom wordt de meest gebruikte tramlijn van Gent opgesplitst? Waarom kan men niet langer in 1 rit van Evergem naar Flanders Expo, maar moet men onderweg overstappen en wandelen tussen haltes, en noemen jullie dit efficiënter?Mvg,een bezorgde mama

Beste,Dit is de 3de keer dat ik dezelfde klacht formuleer. Colruyt lijkt het probleem echter niet ernstig te nemen en laat maar begaan.Bij het gebruik van de herbruikbare zakjes dienen de kassa medewerkers de zakjes te scannen opdat het extra gewicht niet mee aangerekend zou worden.Dat gebeurt echter systematisch niet waardoor de klanten keer op keer +/- 40gr groenten of fruit extra betalen die ze niet gekregen hebben.Ik merk dit constant op in de Spar winkel van Duffel, en moet zo goed als altijd de medewerker vragen het zakje te scannen. Vandaag opnieuw.Ik heb in het verleden de test gedaan bij enkele andere spar winkels in de buurt. Bij de helft was het prijs. Zakje niet gescand.Uiteraard gaat dit telkens maar over enkele eurocent. Maar op jaarbasis spreken we zo al snel over enkele tientallen euro's die onterecht worden aangerekend. Voor alle winkels samen, en voor alle klanten samen, een mooie opbrengst voor Spar, op kap van de consument.Ik kan niet begrijpen dat Colruyt dit probleem niet oplost, en zou daarom graag weten wat ze eraan gaan doen. Ik vind het immers vervelend telkens opnieuw te moeten vragen het zakje te scannen en voel me daar niet goed bij.

Beste, op 18/08/23 kochten wij in Andorra een robotstofzuiger van Rowenta. Bij thuiskomst bleek dit toestel niet aan onze eisen te voldoen. Op 28/08/23 namen we voor de eerste keer contact op met de klantendienst van Rowenta. Er volgden nog telefoontjes op 30 en 31/08, 1-9-11/09 maar ofwel was de klantendienst niet beschikbaar, was er geen Nederlandstalige hulp of waren er problemen met de site van Rowenta waardoor wij geen verdere handelingen konden ondernemen. Op 12/09 werden wij naar ons mening voor de eerste maal geholpen door Mevr. Sonia. Die verzekerde ons dat we de aankoop mochten terugsturen binnen de 30 dagen en van zodra het toestel in het magazijn aanwezig was, er een terugbetaling zou gebeuren. Gelukkig waren we nog binnen onze termijn en konden we op 15/09 het pakket terugsturen met B- post. Zoals gevraagd werd het pakket in de originele verpakking voorzien van de aankoopbon en het garantiebewijs teruggestuurd. Uiteraard was het produkt niet meer nieuw, het was slechts 1 keer droog en 1 keer vochtig gebruikt. Dit hebben we allemaal vermeld in ons begeleidend schrijven.Toen we na 1 maand nog steeds geen antwoord ontvingen van Rowenta, begonnen de telefoon- en e-mail gesprekken opnieuw. Iedere keer werd ons iets nieuws gevraagd : op 23/10 moesten we het verzendingsbewijs doormailen, op 27/10 vroegen ze ons naar het ontvangstbewijs, op 13/11 meldde ons een zekere John dat het toestel naar een verkeerd adres geretourneerd was. Gelukkig hadden wij via de post een track en trace code en konden wij aan John melden dat het toestel wel degelijk aangekomen was op het juiste adres want dat een zekere meneer Van Kesteren getekend had voor ontvangst. Op 17/11 ontvingen we weer een nieuwe mail met de vraag naar het bewijs van de track & trace code. Niettegenstaande alle documenten reeds meerdere malen doorgemaild werden vroeg men steeds iets nieuws. Diezelfde dag nog hadden we opnieuw telefonisch contact met John. Hij meldde ons dat het pakket bij de manager van de Benelux was voor verdere afwerking, hij had geen idee wanneer er een oplossing zou komen. Op 27/11 namen wij nogmaals telefonisch contact op met de klantendienst. Daar vertelde men doodleuk dat wij contact moesten opnemen met B-post om te weten waar het pakket was. Toen ik vroeg waarom wij dat moesten doen kon men geen antwoord geven. Ze zouden de zaak nogmaals bekijken en ons zo dadelijk terugbellen. Op 28 en 29/11 probeerden we nogmaals de klantendienst te bereiken, doch steeds zonder gehoor. Na een weekje vakantie was onze verwondering groot toen we op 9/12 onze robotstofzuiger voor onze deur zagen staan. We deden het pakket open met de hoop een uitleg terug te vinden. Het pakket was echter teruggestuurd zoals wij het hadden opgestuurd. De begeleidende brieven waren onaangeroerd, het aankoopbewijs en de garantiekaart zaten nog precies zoals wij dit hadden verzonden. Onmiddellijk bekeken we onze mails in de hoop daar meer uitleg te ontvangen maar ook dit was zonder resultaat.Graag hadden wij vernomen of wij konden genieten van het recht op de 30 dagen terugbetaalgarantie, zoals vermeldt in de reclame van Rowenta. Indien dit het geval is welke stappen kunnen wij nog ondernemen?Alvast bedankt voor het ter harte nemen van ons dossier.Met vriendelijke groeten,Hans Verledens - Els Vansteenkiste

BesteIk blijf mails krijgen van testaankoop hoewel ik mij van alles heb uitgeschreven. Kan dit zo snel mogelijk stop gezet worden? De mails komen aan op Tom_Leyssens@msn.com

Hi, Leen Bakker, wat vervelend dat u me nog steeds niet terugbetaald hebt. Mijn aankoop werd meer dan een maand geleden (8 november 2023) geweigerd en nog steeds niet terugbetaald. U kan me contacteren op mijn GSM-nummer of beter nog: direct mijn geld terugstorten.