Geen eindafrekening na 2 jaar

Beste,Na dat de Vlaamse Energieleverancier failliet ging, nu exact 2 jaar geleden, zijn wij overgestapt naar Eneco voor gas en elektriciteit. Sindsdien hebben wij nog nooit een jaarafrekening gekregen voor gas. Hierover hebben wij ook al tientallen keren contact met Eneco opgenomen, telkens met hetzelfde antwoord: een gespecialiseerde dienst is hier mee bezig, nog even geduld. Maar dit antwoord krijgen wel al maanden. Ondertussen blijven wij correct onze voorschotten betalen maar dit voelt niet correct naar ons toe.Wij willen een afrekening zodat we zicht kunnen krijgen op ons effectief verbruik en zodat we ook weten hoeveel geld we effectief dienen te betalen.Alvast bedankt.Ludovic Bourgeois en Eva Timmerman

Beste,Bedankt voor je vraag in verband met je jaarafrekening. Op dit moment kunnen we nog geen definitief antwoord voorzien maar je dossier is in behandeling. Ik blijf dit persoonlijk opvolgen en van zodra ik meer nieuws heb breng ik je verder op de hoogte.TomKlachtenbeheer EnecoMet vriendelijke groeten,TomCustomer RelationsException Complaint HandlingBattelsesteenweg 455/I 2800 Mechelen eneco.beKlimaatneutraal in 2035. We doen het nu. Dit e-mailbericht is bestemd voor de geadresseerde(n) en kan vertrouwelijk zijn. Als dit bericht niet voor u bestemd is, wordt u vriendelijk verzocht dit aan de afzender te melden en het bericht te verwijderen.