er komt geen levering na betaling

Beste, via het internet bestelde en betaalde ik 2 robotstofzuigers. op de site https://livendura.com/?syclid=08282bda-44ca-43df-aa4a-1e03be906a70 ik betaalde deze onmiddellijk via bancontact en kreeg een email dat de bestelling 1473 en 1475 waren bevestigd enz. alsook dat ik nog een mail ging krijgen als alles was verzonden. dat was op 10/12/2023. ik heb nadien niets meer gehoord. ik heb reeds een formulier online ingevuld als ook een mail gestuurd waarop geen reactie kwam. de bestelling ging normaal 6 - 8 werkdagen duren. kunnen jullie op een andere manier contact opnemen met deze firma en of kan ik mijn geld terugvorderen?bedanktmvgF.M.