Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde op 1/06/2023 een Outdoor Opblaasbaar Voetbal Darts Board. Deze bestelling werd onmiddellijk betaald via bankcontact maar tot op heden heb ik nog steeds geen levering gezien, noch reactie op de mailtjes die ik heb gestuurd. Graag een terugbetaling van deze bestelling, de goederen hoef ik niet meer. Mvg

BesteOp 19/06/2023 boekte ik voor 2 personen een vlucht via jullie diensten bij Ryanair.Ik ontving zeer snel bevestiging, kon vlot inloggen, tot dan zeer tevreden klant.Daarna ontving ik een doorgestuurde mail van Ryanair van uw diensten met de vermelding dat ik mijn identiteit moet verifiëren want dat jullie geen commerciële overeenkomst hebben met Ryanair en dat de vlucht daarom geblokkeerd werd. Het zou wenselijk zijn dat hiervoor gewaarschuwd wordt op jullie website maar dat is niet het geval.Eén link is betalend, de andere duurt 7 dagen voor verificatie maar in de mail word ik met het volgende geconfronteerd Important: This is contains a suspicious subject or content. Do not click any link and do not open attachments unless you have confirmed the sender. Gezien cybercrime grote gevolgen kan hebben ben ik dus niet geneigd via de aangegeven links het nodige te doen. Ik heb al een contactformulier ingevuld nar Tix.nl maar wil ook deze weg bewandelen gezien ik dringend mijn verblijf wil vastleggen maar dit nu niet kan.Graag snel hulp!MvgCorine Van Broekhoven

Beste,Ik heb een geschenkbon van Vivabox, blijkt dat er uit het bijgevoegde reserveringsboekje weinig (of geen) van de voorgestelde hotels deze geschenkbon te aanvaarden. Voor Nederland zijn er 46 hotels aangegeven en slechts 7 bieden deze mogelijkheid aan (geen topaanbiedingen). Men is verplicht om alleen deze te contacteren die op de lijst (website) van Vivabox staan. Het boekje vertoont blijkbaar fictieve mogelijkheden aan....mvgNoël Huysman

Beste, ik had een reis geboekt voor 8 dagen, nu twee weken van te voren, geven ze een mail, waarin sta, dat m’n terug vlucht, met meer dan 13 uurs vervroegd dat is een hele dag verloren en ik had plus all inclusief genomen

Beste,We hebben onze vliegtuigtickets (bestelling QNPVT3 via Booking.com) moeten annuleren omdat de vluchten steeds verplaatst werden naar tijdstippen die voor ons echt niet pasten. We moeten namelijk tijdig in Brindisi zijn voor het inschepen op ons cruiseschip.We hebben oorspronkelijk 1.383,90 euro betaald en daar nog eens 650 euro om de vluchten terug aan te passen naar een vroeger tijdstip.De week daarna werd echter deze vlucht opnieuw door aangepast, zodat we weer niet op tijd zouden zijn.Daarna heb ik de vluchten dan maar helemaal geannuleerd.Ik heb nu al verschillende malen contact opgenomen met Booking.com, maar we hebben nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

BesteIk ga deze klacht zo duidelijk mogelijk houden. Als men in de winkel gaat rondkijken ziet men dat alles verkocht wordt aan X,99 euro. Dat is geen enkel probleem. Ook is het geen probleem dat men dit zou afronden aan de kassa.Wat mevrouw/meneer hier doen is alles afronden voor ze het samentellen.BVB, je koopt 4 items van 6.99. Dit zou dus moeten 27,96 moeten zijn. Dat wordt afgerond naar 27.95.Wat ze in deze winkel doen bij tientallen klanten per dag is de producten afronden voor ze deze samentellen. Je komt dus aan de kassa, ah ok dat is 4 items van 7 euro het stuk, want we mogen afronden, dus dat is 28 euro.Ze doen dit consequent en al jaren bestelen ze zo de onschuldige consument. Dit is schandalig. Ik had dit vermeld op hun reviews en daar zeggen ze dat dit mag met referentie naar een HLN artikel.. Ik heb daarna expliciet gezegd dat ze dat enkel mogen afronden op het einde en niet individueel. Ze hebben hun reactie weggedaan, maar blijven deze praktijken toepassen (zichtbaar aan een review van nog geen drie weken geleden).Mvg

Sunweb Group Neterhands B.V.Bahialaan 2NL-3065 WC RotterdamNEDERLANDNiel-bij-As, 19.06.2023AANGETEKEND SCHRIJVEN + KOPIE VIA HET CONTACTFORMULIER VOOR KLACHTEN OP JULLIE WEBSITEOnderwerp: boekingsnummer 5143896Beste SunwebAfgelopen vrijdag 16 juni 2023 heb ik bij jullie een last minute vakantie geboekt.Ik heb uit één van de betalingsopties gekozen die jullie aanbieden en koos voor een bankoverschrijving aangezien dit het makkelijkste is voor mij en ik geen bankapp etc heb.Het volledige bedrag €1302,53 is op dezelfde dag (dus op 16 juni 2023) van mijn rekening gegaan en naar jullie gestort.Ik heb jullie ook het bewijsstuk doorgemaild en ik zal het nogmaals toevoegen.Ik kreeg gisteren onverwachts van jullie een niet zo positief telefoontje.Jullie vinden het namelijk niet leuk dat jullie een bankoverschrijving toegestuurd krijgen die jullie zelf tussen de mogelijkheden zetten!!Dit is niet alleen heel verwarrend, bijzonder onlogisch en compleet klantonvriendelijk, jullie annuleren dan ook nog eens éénzijdig mijn vakantie.Ik ben diep teleurgesteld in jullie aanpak in dit dossier.Toch wil ik jullie met alle oprechte empathie vragen om mij het volledige bedrag terug te storten of mij het bedrag te laten opnemen voor een andere vakantie. Deze klacht wordt ook gemeld bij Test-Aankoop.In afwachting van uw antwoord verblijf ik,Met vriendelijke groeten Kevin kieszkowski

Beste, op 17 februari 2020 kochten wij 4vliegtickets bij Cheaptickets.be voor een vlucht op 25/12/2020 van Brussel naar Dubai. Wij betaalden de tickets dus aan Cheaptickets. De vlucht werd uitgevoerd door de airline Emirates, dus Cheaptickets heeft het geld doorgestort aan Emirates. Door de covid- situatie werd onze vlucht gewijzigd, en kregen we de optie een volledige terugbetaling te vragen. Die optie hebben we genomen. Cheaptickets stuurde ons een mail waarin stond dat zij eerst de terugbetaling van Emirates moesten krijgen, alvorens ons dan op hun beurt ons geld terug te storten. Dat kon even duren, gezien de covid-situatie en de vele terugbetalingen die er moesten gebeuren, zeiden ze. Toen we na een aantal maanden nog steeds niets gehoord hadden, zijn we begonnen met contact op te nemen, via mail. (de enige manier om hen te bereiken, want het telefoonnummer dat je kon vinden van hen, klopte niet). Ons eerste contact moet dus ergens rond maart-april 2021 geweest zijn. Ondertussen zijn we juni 2023, en hebben wij nog steeds ons geld niet terug. Reeds 2 jaren wordt ons meegedeeld dat de terugbetaling nog steeds niet is gebeurd door de Airline, dat ze ons onmiddellijk zullen terugbetalen als ze het geld hebben, en ze vragen ons vriendelijk geduld te hebben. Na enkele maanden hebben wij zelf contact opgenomen met Emirates, die ons bevestigd hebben dat zij de terugbetaling reeds gedaan hebben op 21 april 2021, 2 jaar geleden dus. Zelfs met dat bewijs bleven wij op onze mails hetzelfde standaardantwoord krijgen. Wel heeft er iemand gereageerd dat het boekingsnummer van Emirates, waarvan zij de refund bevestigden, niet hetzelfde was als het boekingsnummer van Cheaptickets, dus dat dat niet klopte. Natuurlijk is dat niet hetzelfde boekingsnummer bij de airline, maar daar kregen we geen antwoord meer op. Na wel honderd vriendelijke, minder vriendelijke en zelfs zeer boze mails, verandert er niets. Het antwoord blijft steeds hetzelfde. Wij vertrouwen dit niet meer en zijn ten einde raad. In bijlage vinden jullie de bevestiging van onze betaling aan Cheaptickets, de bevestiging van Emirates dat zij alles aan cheaptickets terugbetaald hebben, de tickets (uitgegeven door Emirates), 1 refundaanvraag van die tickets (meer konden er niet meer opgeladen worden), om aan te tonen dat dat dezelfde ticketnummers zijn en dus wel degelijk dezelfde boeking is, enkele van de wekelijkse mails naar Cheaptickets met steeds hetzelfde antwoord. De laatste mail dateert van deze maand, en de bevestiging van Cheaptickets dat we recht op terugbetaling hebben. Kunnen jullie ons helpen aub?

Op 18/4 heb ik een aanbetaling gedaan van 37 euro (conform de gegevens in het clubmagazine) op de besteldiensten voor bierviltjes en bieretiketten.Na 1 maand had ik nog niets ontvangen of reactie gekregen.Op de 4 verschillende mails (19/5-7/6-12/6 en 14/6) gedurende de 2de maand na aanbetaling is ook geen reactie gekomen.Vandaar dat ik Gambrinusclub in gebreke stel.

Beste,NRGlier waar ik al 10jaar lid ben,heeft mijn abonnement stop gezet! Dit omdat: bij heropening door verbouwingen, de douches al meer dan 1week niet operationeel zijn!Bij navraag aan de medewerkers als antwoord:nog even geduld.we zijn er mee bezig.... Dan maar via de sociale media hierop gereageerd.Diezelfde avond telefoon gekregen van de regio manager,deze was boos en heel ruw en heeft mijn abonnement stopgezet met een bevestigingsmail en mij ook verbannen op die sociale media!Ik zou een goedkoop abonnement hebben wegens 10jaar lid en doe kinderachtig en zou daarom ook niet mogen klagen en zagen!Graag zou ik lid willen blijven en terug geaccepteerd worden op de sociale media aangezien zij hier ook aankondigingen doen!Aangezien het geen aangenaam telefonish gesprek was met de regio manager,zou ik het ook opportuun vinden dat deze mij dit via email bevestigd op een beleefde manier!