Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde een hotelkamer via Sunweb. De foto’s op hun website komen totaal niet overeen met hetgeen we gekregen hebben.Ik heb contact met de plaatselijke reisleiding, maar ze kunnen er niets aan veranderen. De badkamer zit vol schimmel en de rioleringsgeur die de kamer binnenkomt is niet te harden. Het eten is zo slecht en lauw, dat mijn dochter al 3 dagen buikpijn heeft.

Bij Sunweb.be kan er gewoon een vliegreis geboekt worden via iemand anders zijn e-mailadres. Hierbij kan je gewoon een vliegreis aanklikken, een willekeurig e-mailadres gebruiken, de namen van de personen ingeven die mee op die reis gaan (dit kunnen gewoon fictieve namen zijn) en verder doorklikken naar het laatste tabblad Boeken/betalen. Tot zover, alles logisch en helder misschien, maar wat blijkt : je boekt gewoon en krijgt een boekingsnummer blijkbaar, maar de betalingswijze moet je niet eens aanklikken!!!, terwijl er wel een keuzemenu qua betalingsmogelijkheden zichtbaar is. Maar dat moet je dus niet eens aanklikken om de boeking finaal te maken. Er is NERGENS een betalingsgarantie zoals het doorgeven van Mastercardnummer of VISAcardnummer!!! Met andere woorden, je kan gewoon iemand opzadelen met kosten, waarmee zij NIETS te maken hebben, maar waarvoor er WEL een betalingsverplichting op hen rust, louter en alleen omwille van het gebruikte mailadres!!! Dit kan toch niet! Zo zou er bijvoorbeeld zonder problemen een boeking via Sunweb kunnen uitgevoerd worden, gebruik makende van het e-mailadres van TEST AANKOOP. Hiermee zou TEST AANKOOP dan de verplichting hebben om de betaling uit te voeren voor de reis.

Beste, tijdens verblijf op TML 2023 werden we geadviseerd om Pearls (Geld) op onze pers armband te plaatsen. Bij het verlaten van TML wordt meegedeeld dat deze refund automatisch wordt teruggestort.momenteel is dit nog steeds niet gebeurt. Bij het contacteren van de customer care van TML wordt mij doodleuk verteld dat dit voor 14-08 had moeten gebeurd zijn via een portaal. Dus de resterende 500€ die nog op armband staat ben ik kwijt!je kan deze club enkel contacteren via email wat de zaak niet vlotter maakt.

geachte , ik deed gisteren een boeking via de website van KIWI.com en toen ik juist afgerekend had zag ik dat de datum niet klopte van mijn reservering , dan wou ik da via hun site oplossen maar da was niet mogelijk , nu vraag ik jullie vriendelijk om mij hierbij te helpen , mijn BOEKINGSNUMMER 437 710 812 dit betreft een vlucht met ryanair de 06/10/23 en terug de 07/10/23 ? daar is het fout gelopen da moest wel degelijk van 29/09/23 tot 06/10/23 zijn en ik betaalde hiervoor 746€ bij hun maar hoop dat jullie dit probleem kunnen oplossen voor mij , met de vriendelijke groeten Geert Denblinden .

Beste, ik ging in op een aanbod van dpg media,de morgen,voor een proefabonnement van 4 weken voor 4 euro. Er stond verschillende keren vermeld dat het automatisch stopt na 4weken. Toch blijkt dat ik een abonnement voor een jaar heb aangevraagd. Bij telefonisch contact zegt men dat ik waarschijnlijk iets verkeerd heb aangekruisd. Hiervan kunnen ze mij echter geen bewijs sturen.Er werd een mail gestuurd 2 weken na de aanvang met de info over het jaarabonnement met herroepingsrecht maar die is bij de spam terechtgekomen. Het formulier van de aanvraag dat ik ingevuld had is nog te vinden via google en ik zie niet waar ik iets fout kon aankruisen.Graag zouden we dit abonnement stop zetten. Mvg

In de maand mei heb ik het abonnement van Primo betaald. Op 1 juli verhuist. Dit tijdig aan Primo (DPG Media) laten weten. 7 weken hebben we op het nieuwe adres geen Primo ontvangen. Na het zoveelste telefoontje hebben we eindelijk terug Primo in de bus. Daar is ons toen telefonisch bevestigd dat het bestaande abonnement tot december liep en is dat omwille van de niet levering verlengd werd tot half januari 2024. Na de verhuis kregen we al een factuur van 88,44euro voor een nieuw abonnement. Wij hoeven geen nieuw abonnement, wij zijn gewoon verhuisd en willen het bestaande abonnement abonnement verder zetten. Ondertussen hebben we al een tweede aanmaning gekregen met dreiging van kosten verhoging en een incassobureau. Verschillende telefoons, eindelijk iemand te pakken gekregen. Dat is ondertussen drie weken geleden. Niets is opgelost. Blijven bellen er wordt ingehaakt voor je iets kan zeggen. Ondertussen contact gehad via de chat van de klantendienst. De dame vertelt me dit niet te kunnen oplossen en raadt me aan… per mail contact te nemen met de…klantendienst. Ik ben radeloos. Graag snel regularisatie van mijn abonnement.

Hello I’m a regular customer who orders every week and always pay for my things. I tried to get money back for two items. The first lady that I spoke to didn’t help me and told me I had to take contact with bpost, wich I did and Bpost told me that this was not how it’s supposed to go. They told me Shein has to take contact and that I already did everything that I had to do by sending the package in the right way. Okay this aside I hoped that the problem would be solved. Then she said I didn’t return the items. Ofcourse I did, I order so much, I pay for so much but I don’t want to pay for stuff that I didn’t keep and returnedA new collegue interfered but also claimed I didn’t return the items, I send him this message:Hallo Martin, can you please check? I send this two items in another box, that is returned the correct way and I recieved my return for the items that were listed on this package number. These two items were in another package than the one she checked, can you please check if these two items were in box GSON8A46M00MFL1, the return number is 323201076000008269335050I accidentally put these two items in the wrong box because I order so mich from you guys and sometimes I return different packages at the same time.Can you please check this? I’m a 100 procent sure the items were inside this box. I’m a frequent customer, I always pay for my stuff but I hope you understand I don’t want to pay for items I didn’t keep. Can you please fix this so I don’t have to escalate this at my law inscurance. Thank you and please check this again because I’m 100 procent sure and she checked the wrong package. PleaseI also sended messages to there social media and they keep saying I didn’t return the items but I did!!!! I order every week and I pau for everything, why would I lie about two items? I refuse to pay for these two items and I really hope they will realise they have to pay me back!! I sended the package back 9 august so this is already taken a month!!! Don’t order on Shein because they will steal your money!!!!

Sinds enkele weken ontvangen wij thuis een iPuzzel boekje, terwijl niemand in mijn gezin weet van waar dit komt. Ik krijg ondertussen ook aanmaningen om de factuur te betalen. Ik heb iPuzzel drie mails gestuurd op het mailadres vermeld in hun schrijven, zonder enig antwoord. Ik heb getracht om IPuzzel telefonisch te bereiken binnen de voor hen opgestelde openingsuren, zonder resultaat.IPuzzel spreekt nu van juridische procedures en incassobureaus.Ik heb reeds een klacht ingediend via test-aankoop maar ontvang nog steeds correspondentie thuis.

Begin juni deden we onze elektrische step binnen voor onderhoud bij EZ ride. Het onderhoud zou een week duren. Na een week gingen we zelf kijken of de step klaar was, maar op de voordeur hing er een papier dat winkel gesloten is. We hebben een week gewacht, maar er veranderde niets. We mailden naar EZ Ride, en kregen onmiddellijk antwoord dat de winkel gesloten was wegens een ongeval van de zaakvoerder, maar dat ze enkele dagen later terug zouden openen. Ondertussen is dit al twee maand geleden (mail van 12/07). Sindsdien heb ik nog talloze keren gebeld naar EZ ride, zonder antwoord. Ook talloze mails gestuurd zonder antwoord. Net ook naar de voormalige curator gebeld en ook hij kon mij niets zeggen. Onze step is ondertussen drie maand binnen voor onderhoud. Wij willen onze step terug, zo simpel is het.

k kreeg deze zomer te maken met een 'fraude' geval,ik kreeg plots een bericht van air bnb dat ik zou een appartement in New York geboekt zou hebben voor ongeveer 4533.81euro.Wat ik of mijn vriendin NIET deden.Ik annuleerde direct dat appartement maar blijkbaar was er een annulatiebeleid dat ervoor zorgde dat er maar 2027.28euro terug werd gestort na de annulatie.Vergeefse pogingen om met air-bnb, de host zelf, pay-pal een terugvordering te kunnen krijgen hebben we een klacht gaan indienen bij de politie.PV nummer : KO.20.L4.006761/2023Verder tijdens onze correspondentie met air-bnb vernamen we dan :ze de host verkeerde info gaven omwille van onze annulatie (niet onze boeking, maar een sterfgeval in de familie)kreeg mijn vriendin op haar mail (die niks met het account van air-bnb te maken heeft en ook nergens vermeld wordt en werd) een link waarmee ze op mijn account kon (GDPR ?, ook zo hat appartement geboekt ?, ....)