Alle openbare klachten

Beste, ik boekte 2 vliegtuigtickets bij eDreams voor €460. Mijn boeking werd geannuleerd door eDreams zelf. Ik kreeg een mail waarin stond dat ze mijn geld zouden terugbetalen binnen de 7 dagen en ik kreeg ook een mail voor de bank zodat ze me geld zouden vrijgeven. Wij zijn 7 dagen verder en ik heb nog geen geld teruggekregen. Ik heb contact opgenomen met de bank en zij konden mij ook niet helpen omdat eDreams het geld moet vrijgeven. eDreams zelf is enkel bereikbaar via een chatbot die alles in het Engels verstuurd maar niet begrijpt wat je zelf stuurt. Wij zouden graag ons geld terugzien.

Beste ,Ik heb bij jullie een bestelling gedaan.Jullie vroegen mij om het ontwerp te bevestigen. Toen ik mailde dat dit niet het ontwerp was dat ik gemaakt had, heeft u gezegd pech het is al in de maak.Volgens jullie is de fout bij mij, maar toen ik bestelde kreeg ik enkel de foto te zien die ik wou als muursticker.Ik kreeg later van jullie een mail om mijn ontwerp te bevestigen. Toen ik aan jullie liet weten dat dit niet was wat ik besteld had, kreeg ik te horen dat het mijn probleem was. Ik zou graag willen dat dit opgelost word aangezien er duidelijk een fout zit in uw website.U stuurde mij in uw laatste mail dat het mijn probleem was en dat ik het ontwerp maar moest accepteren want dat was wat er bij jullie in het systeem stond. Zelf nadat ik foto's had gestuurd van wat ik te zien kreeg bij het bestellen van mijn ontwerp. Mvg.Samantha

Geachte,Onlangs nam ik contact op met de klantendienst van Tomorrowland via email.Mijn vrouw en ik zijn een maand geleden uit elkaar gegaan en zitten nu in een scheiding.Het spreekt voor zich dat wij niet samen naar Tomorrowland kunnen gaan.Daarom geeft mijn vrouw de volledige samenwerking om het bandje over te zetten naar een vriend van mij dit samen met mij naarTomrrowland gaat. Het bandje is nog niet geregistreerd aan een account.Tomorrowland weigerd alle medewerking en blijft erop hameren dat het bandje bij personalisatie niet meer aangepast kan worden.En dat deze moet matchen met de ID card bij toegang.Het kan toch niet zijn anno 2023 dat we weken op voorhand dit niet kunnen laten aanpassen en zo even 150,00€ in de vuilbak moeten gooien?Dit is echt alles behalve klantvriendelijk. Ok als je enkele dagen van tevoren de bandjes wil laten wijzigen, maar we zijn nu toch ruim op tijd volgens mij om één naam te laten wijzigen?De bracelet is zelfs nog niet gekoppeld aan de account?Aankoper: Evelien Van CampHaar bandje: 02D004D2C4AENaam: De Buck EmmyZou op naam moeten komen van:Kris Rotty.En dan registreren we dat op zijn account, gezien het bandje nog niet geregistreerd is aan een account.Alvast Bedankt

Wij hebben bijna een jaar geleden een bongobon cadeau gekregen. Blijkbaar is bij aankoop deze bon door de kassier (ster) niet geregistreerd. Bijgevolg kunnen we deze bon niet activeren en dus niet gebruiken. Bij de klantendienst melden ze dat ze het aankoopticket nodig hebben. We hebben de bon gekregen van onze broer en deze heeft hem ongeveer een jaar geleden aangekocht vermoedelijk in de Carrefour te Lint samen met andere producten. Wij kunnen dus geen aankoopbon tonen, wat normaal is dacht ik. Het kan toch niet dat in dit geval Bongo betaald is, en zij er niks voor terug geven. Waarschijnlijk zijn er nog mensen in dit geval. Kan testaankoop helpen, want dit is bezorgd stress en is onrechtvaardig.

Beste, ik bestelde op 22/09/2022 vliegtickets met lastminute.com, de heenvlucht was blijkbaar gewijzigd van s'avonds naar s'morgens , ik heb hier nooit een melding van gekregen via hun app dus wist dit s'morgens zelf omdat ik ook geen boardingtickets kreeg. ik heb terug nieuwe vlucht moeten boeken via Barcelona naar Malaga. heb hen nooit aan de lijn gekregen en ze hebben mij enkel 9 euro terug betaald voor de boardingtickets die ik niet heb gekregen. Gelieve het bedrag terug te betalen van de vluchten. Cindy Proost

Beste, ik bestelde in oktober 2022 een tweejaarlijks abonnement van 'Fence tuinmagazine' als cadeau voor mijn vader. In eerste instantie zou het gaan om 6 nummers per jaar. Na de eerste 3 nummers kreeg hij een bericht dat het tuinmagazine nog maar 4 maal per jaar zou verschijnen. Het laatste nummer was van maart-april-mei. Het nieuwe nummer juni, juli en augustus heeft hij nog niet ontvangen en is volgens mij ook niet verschenen. Op hun website staat het alleszins niet. Er wordt niet gereageerd op telefoons of op mails. Fence wordt uitgegeven door Rekad Media Group NV, Geelseweg 47a, Herentals. Tel: 014/21 47 74. Wat is hier eigenlijk aan de hand?

Beste, wij boekten een reis bij prijsvrij vakantie, op de website maakte ze reclame van ramla bay resort in Malta. Op de site zag het er goed uit en boekte we de vakantie. We bataalde hiervoor een 1800 Euro voor 8 dagen. Later kwam ik er per toeval bij uit dat het hotel half afgebroken is en er maar 1 zwembas van de 3 ter beschikking zou zijn. Ik contacteerde hierover prijsvrij en wilde een omboeking doen. Dit is niet de vakantie waar je zo hard voor gewerkt hebt. We kregen een serieuze meerprijs van 800 euro voor omboeking. zei zeggen dat de fout bij ons zelf ligt maar er stond niks van op de site. wij zijn hier best van aangedaan. wat kunnen wij hieraan doen?M Michielsen

Omdat ik mijn wachtwoord vergeten was probeerde ik dit te resetten. Ik krijg echter geen mail (inbox noch spam folder)en geraak dus niet in mijn account. Ik kan dus ook mijn gekochte tickets voor Rock Werchter downloaden

Beste, sinds een firmware update van de app van mijn e bike Super 73 S2 werkt de bike niet meer. De lichten functioneren niet meer en geeft niet meer aan hoeveel de batterij opgeladen is, de bekrachtiging werkt niet meer. De ebike is onbruikbaar geworden sinds de firmware update. Ik zou graag mijn e bike hersteld zien, hij is amper gebruikt en ongevraagd onbruikbaar gemaakt door de fabrikant. Waar kan ik deze laten maken of kan de app terug hersteld worden of kan er mij een backup van de vorige versie van de app bezorgd worden of kan de controller vervangen worden? Graag een antwoord want na herhaaldelijk berichten en emails te versturen komt er geen antwoord.Bedankt alvast.

In juni was er een promo waar je 235 euro ontving. Bij mijn account is nog steeds niets bijgekomen. Heb al bijna 2 weken geleden mijn eerste mail gestuurd. Ondertussen 2mails, 3 bericht via de app en live chat en 1 maal reactie via de livechat dat in orde zou moeten komen. Maat er is nog steeds niets gebeurt en nu reageren ze daar ook al niet meer op.