Alle openbare klachten

Beste,Op 9 januari hebben wij een vlucht geboekt om vanuit Antwerpen naar Ibiza te vliegen van 29 mei tot 5 juni 2023.Tui Ref (mezelf): 100038803367 (1 pers)Tui Ref (vriend): 100039303649 (2 pers)Tui Ref (Vriendin): 100038058806 (2 pers)Tui Ref (Vriending: 100038025961 (2 pers)Namen kan ik uiteraard vernoemen indien gevraagd maar ga het nu niet publiek zetten.Nu kregen wij op 8 maart een mailtje van TUI dat onze vluchturen gewijzigd waren (onze terugvlucht werd vervroegd met 6 uur, ipv om 18u op te stijgen vertrekken we dus al om 12u terug naar Belgie). Dus dat is een halve dag dat ik al kwijt speel.Nu was mijn vriendin het nog eens aan het nakijken en wat bleek nu, niet enkel de vluchturen zijn veranderd maar ook de luchthaven. Wij moeten dus niet meer van Antwerpen opstijgen maar vanuit Brussel!Nu moeten wij met 7 man maar naar Brussel geraken? Trein gaat niet want die rijden nog niet, dan maar met de auto? Wie betaald de benzine? Wie betaald de parking? Minstens 2 auto's??Ik heb meteen contact opgenomen met de klantendienst van TUI maar kreeg het volgende antwoord: Wij behouden ons het recht om de vluchturen te wijzigen, hierbij hoort ook de luchthaven. Toen ik vroeg hoe wij dan naar Brussel moesten geraken en of wij moeten opdraaien voor de extra kosten bleek dit het antwoord: Meneer, wij zijn geen charterbedrijf... wij zijn een luchtvaartbedrijf.Uiterst onproffessioneel!EDIT: Wij zijn uiteindelijk met een Taxi bedrijf gegaan (Airporttransfer.be) wat ons in een totaal maar liefst 200 euro extra heeft gekost omwille van TUI dat even van luchthaven veranderd.

Beste , ik heb 14 december 2022 een vlucht geboekt via vliegtickets.be, op de documenten die ik heb ontvangen staat duidelijk dat ik heb bijbetaalt voor 1 extra Bagage. maar op het officiele e-ticket van Lufthansa staat dit nergens vermeld. dus ik zou nog eens moeten bijbetalen voor diezelfde bagage.Helaas is vliegtickets.be overgenomen door TIX.be. Inloggen op de website gaat niet meer, je eticket downloaden of factuur gaat ook niet meer. klantendienst niet meer beschikbaar. ze zeggen letterlijk dat ze niet meer helpen voor boeking voor mei 2023. mijn boekingsreferentie bij vliegtickets.be is 22373853. Bij Tix.be kan je niet terecht want hun boekingsnummers bevatten slecht 7 cijfers. dus kan je daar geen contactformulier invullen.

Ik heb eind april 3 tshirts besteld bij the large. (Dit heb ik al meerdere keren gedaan en nog nooit een probleem gehad). 1 van de tshirts was te klein en heb voor deze een retour aangevraagd en opnieuw opgestuurd. (dit is soms al gebeurd en nog nooit problemen mee gehad). Deze keer kreeg ik melding dat 8 mei dit geleverd was. Na een paar dagen niets gehoord te hebben van ontvangst heb ik contact genomen met de klantendienst. Deze zei Er is inderdaad iets toegekomen de 8ste. Ik zal het pakketje aan de juiste afdeling geven. Dit vond ik al zeer raar.Daarna heb ik na een week terug geinformeerd en als antwoord gekrergen dat deze onderweg was naar het magazijn in Duitsland. Dat indien ik tegen vrijdag 26 mei niets hoorde terug contact moest opnemen.De maandag er op terug gestuurd want ik had niets gehoord. Geen reactie op de klantendienst. Elke dag opnieuw gestuurd maar wordt genegeerd.Op 1 juni heb ik een mail gestuurd, waar tot op heden ook geen reactie is.Als je beld naar The Large wordt er gezegd om te mailen of via fb.Zonet was ik van plan te sturen op facebook maar heb net heel veel reacties op posts van The Large gezien dat mensen al weken worden genegeerd en hun geld niet terug krijgen.

Beste, Ik heb een abonnement afgesloten 25 oktober 2022. November moest dan niet betaald worden omdat we 1 maand gratis kregen. Dus december 24ste afgegaan. Iedere maand houden ze het vroeger en vroeger af. Nu zit ik al op de 5de juni. En volgende keer waarschijnlijk op 25 juni! Dan hebben ze hun gratis maand gerecupereerd. Ik geraak nergens bij iemand aan de lijn. Ik kan geen contact hoe dan ook met hun krijgen. Het is een echte schande bij hun. En ik ben blijkbaar niet de enigsteIk wil dat de domiciliëring datum terug op de 25ste gezet wordt en opzeg doen zodat ik van die oplichters af ben maar ik krijg nergens antwoord. Ik ben ten einde raadMvg Alexandra

Beste ik heb vorig jaar een reis geboekt via jullie naar Griekenland, en ik heb het betaald. Nu heb ik voor mijn twee kinderen bij geboekt. Ineens krijg ik een factuur van 2000€. Jullie hebben nooit aan mij gezegd dat hoog seizoen must bij betaald worden . Ik heb jullie gebeld en gevraagd voor een annulering dat was niet mogelijk . Jullie hebben een mail gestuurd dat het moest direct betaald worden. Ik heb gevraagd voor tot 7 de van de maand te wachten dan jullie antwoord was Nee niet mogelijk. Dus met deze dien ik mijn klacht in en wil alles annuleren en mijn 600€ terug krijgen.

Achterband van fiets stuk. Fiets aangekocht bij Itek lanklaar. Te voet naar itek lanklaar gegaan om te herstellen. Hersteldienst dicht omdat het te druk was???? Begrijpen wie begrijpen kan. Gevraagd of ze de fiets willen binnenzetten zodat we weer niet te voet naar huis moesten. Ging niet want er kon geen bonnetje gemaakt worden. Leg me eens uit wat er zo moeilijk is aan een bonnetje maken. Gewoon opschrijven achterband stuk en telefoonnummer noteren zodat ze kunnen bellen wanneer fiets hersteld is. Het zou te druk zijn en dat ging niet. Leg me dan eens uit waarom er iemand van de service buiten zit te borstelen als het zo druk is. En waarom er niemand aan de kassa een bonnetje kan uitschrijven??? Zo moeilijk is het niet om een bonnetje uit te schrijven. Ze stonden toch met 2 aan de kassa. Waar er 1 iemand niets aan het doen was. Alleen lekker kletsen en wat telefoons opnemen. Ik denk dat de mensen verder helpen meer opbrengt dan gewoon de mensen terug naar huis te sturen. Niet iedereen werkt maar gewoon 8 uren per dag. Zaterdag is de enige dag dat jullie open zijn binnen mijn werkuren of gaan jullie de winkel openhouden tot savonds 21:00 en smorgens al om 7:30 openen. Er zijn mensen die met plezier meer werken dan 8 uur en daarom mensen helpen en niet zomaar wegsturen. Mijn dochter heeft haar fiets nodig om naar school te gaan. En nu kunnen we nog eens wachten tot volgende week zaterdag??? Of helpen ze ons dan weer niet verder… doe iets aan jullie organisatie en als er iemand niet aanwezig is bij de service, zorg dan voor vervanging… of zijn jullie echt niet bekwaam om een bonnetje uit te schrijven en mensen verder te helpen. Kan dit echt maar 1 persoon doen???

BesteMijn minderjarige zoon heeft zonder mijn medeweten een jaarabonnement afgesloten bij Basic Fit. We hebben geprobeerd het abonnement te annuleren maar dit is niet mogelijk. Volgens mij is een minderjarige niet handelsbekwaam en mag je hem ook geen contract laten ondertekenen. Graag annulatie van dat contract.

Beste, twee gereserveerde zitplaatsen zone D rij 1 nummers 18 & 20 zijn volledig waardeloos door de aanwezige balustrade op de balkonafsluiting. Probleem erkend door de verantwoordelijke 'Jan' van de zaalbegeleiders. Daar de zaal was uitverkocht kon er geen alternatief worden aangeboden.

Beste,Wij dienden een claim in voor annulering van een reis wegens overlijden van de broer van een verzekerde. Bijgevoegd waren ingevulde aangifte, overlijdensbericht, factuur en annulatiefactuur. Daarop kwam een vraag om bijkomend te bezorgen : kopie overlijdensakte broer en geboorteakte van verzkekerde. Dit werd aangevraagd en overgemaakt. Waarop een bijkomende vraag kwam voor kopie van de geboorteakte van de overledene zelf. Onze reactie hierop : 'Ik weet dat u enkel vertaalt wat u ontvangt vanwege uw Franse opdrachtgever (Mutuaide), maar dit gaat er dik over Ze zouden zich diep moeten schamen (dat mag u ook vertalen). U vroeg en ontving de gevraagde geboorteakte van mw. Sclachmuylders en de overlijdensakte van haar broer, in aanvulling van het overlijdensbericht dat u al eerder ontving. Dat moet volstaan. Kan u onze Franse vrienden duidelijk maken dat als we tegen eind volgende week geen bevestiging van tussenkomst ontvangen hebben dit in elk geval naar Test-Aankoop gaat? Dat zijn zo van die mooie verhaaltjes die men graag publiceert op de laatste bladzijden van dit maandblad….Alvast bedankt voor uw interventie'Hierop kwam geen antwoord meer van Assudis.ASSUDIS /MUTUAIDE trekt hiermee eigenlijk tot in het absurde in twijfel dat de broer in kwestie effectief overleden is en daarna dat er effectief een familieband bestaat.

Beste, via een 2de platform (Gigsberg) kocht ik een ticket voor Béyoncé op 14 Mei. Dit gaat om tickets die anderen daar te koop stellen. Ik betaald dan ook een stevige prijs van 267€ versus de originele prijs van 107€.Een paar dagen voor het concert ontving ik een e-ticket uitgegeven door ticketmaster via Gigsberg. Dit was een ticket uitgeschreven aan Daan Slachter met order nummer 4966057 en nu verkocht via Gigsberg.Bij aan komst aan het stadion werd mijn ticket geweigerd zonder verdere uitleg. Er werd mij ook niets gezegd over hoe en waar ik verdere uitleg kon krijgen.Ik heb Gigsberg direct aangeschreven maar die stelden dat ze niets konden doen zoalng ik geen bewijs had van Ticketmaster.Uiteraard heb ik dan Ticketmaster aangeschreven die dan weer claimden dat ze niets mochten zeggen omdat het ticket niet op mijn naam is uitgeschreven terwijl Gigsberg claimed dat Ticketmaster mij moet info geven.Ik heb dan beiden ook weer aangeschreven maar vrees dat ik een speelbal(letje) ben tussen 2 giganten.Ik hoop dat jullie iets voormij kunnen betekenen al is het maar om te zeggen dat ik brute pech heb maar dat ik juridisch geen enkel verhaal heb.Indien nodig heb ik natuurlijk ook nog alle communicatie zowel als het e-ticket dat mij werd toegestuurd.Met vriendelijke groeten,Peter Caerts