Alle openbare klachten

Beste Orbea Ik heb in januari bij bike sportive een Orbea Terra H40 gekocht.Sinds mijn eerste rit ervaar ik een probleem met de voorderailleur. Ik heb dit dan ook onmiddellijk bij bike sportive gemeld. Zij kregen het probleem niet opgelost en aangezien ook de lak loskwam van het frame hebben ze de fiets terug gestuurd naar de fabriek. Jullie hebben het kader vervangen dus het probleem met de lak is opgelost. Het probleem met de voorderailleur blijft echter hetzelfde, deze blijft steeds slepen als je optrekt met de fiets. Bij bike sportive hebben ze reeds een nieuwe voorderailleur getest maar ook dit biedt geen oplossing.Ik heb jullie reeds verschillende mails gestuurd dat het probleem blijft aanslepen maar jullie negeren steeds wat hierin staat vermeld. Jullie komen met oplossingen die reeds uitgevoerd zijn en het probleem niet verhelpen. Zo zal het probleem nooit opgelost geraken en blijft dit maar aanslepen. Ook heb ik zelf reeds meerdere malen een oplossing aangeboden die jullie steeds opnieuw negeren. Ik heb deze fiets in januari betaald en nu bijna een half jaar later staat de fiets nog steeds bij bike sportive met hetzelfde probleem. Vandaar dat ik nu testaankoop inschakel.

Beste, wij hadden een booking gedaan bij Corendon begin dit jaar voor de periode 29/06 tem 07/07. Wij hadden speciaal gekeken voor een ochtend vlucht (7uur) om maximaal genot te kunnen hebben van onze reis. Wij hadden een boeking van 9 dagen en 8 nachten. Een aantal weken voor ons vertrek veranderen ze de vlucht naar een laat avond vlucht (20.05). Wij zullen dus pas arriveren in Turkije om 00.45 op 30/06 waardoor we een dag verliezen en een groot deel van de nacht (tegen wanneer we aan het hotel zijn...). Dit is niet ideaal met 2 kleine kinderen.Wij wensen een financiële dag compensatie (mag onder de vorm van een voucher) die we teveel betaald hebben voor het verlies van de dag door de wijziging van de vluchten. Ook vinden wij dit een misleiding van de consument om de vlucht te presenteren als een ochtend vlucht en dan aantal weken voor vertrek te veranderen naar een laat avond vlucht. We hebben al een aantal keer gebeld naar het contactcenter maar zonder resultaat om ons te vergoeden. Alvast bedankt

Beste,Ik kocht vorig jaar de Bongobon 3-daagse in het 4-sterren Mercure London Hyde Park die recht geeft op 2 overnachtingen in het Mercure Hyde Park hotel in Londen. Vorige maand deden wij de hotelreservatie (via Bongo) voor een trip in September. We kregen ook een bevestiging van deze reservatie en deden vervolgens ook alle andere reservaties voor eurostartickets en een musical.Gisteren (27/06/2023) kregen we van Bongo een E-mail dat ze onze reservatie annuleren. Er werd geen alternatief hotel voorgesteld. Dit heeft een grote impact op ons aangezien we reeds alle extra reservaties deden en het zeer moeilijk zal zijn om nu nog voor deze periode een goed Hotel te vinden in Londen.We contacteerden de klantendienst van Bongo en kregen te horen dat ze uitzonderlijk de bongobon zullen terugbetalen. Dit is voor ons niet aanvaardbaar aangezien wij hierdoor extra schade/kosten ondervinden. Het valt ons tevens op dat het Mercure London Hyde Park Hotel zelf nog steeds online reservaties accepteert. Het Hotel bestaat dus duidelijk nog en is actief. We verwachten van Bongo dat zij ofwel:1. ons compenseren voor de opgelopen kosten2. ons toch een reservatie betalen voor dit (of een ander gelijkaardig) Hotel in Londen en voor deze periode. Wij hopen op een oplossing

Beste, Ik heb sinds 27 februari voor de eerste keer contact opgenomen met deze bedrijf ML RENOVATIE voor mijn zolder. 2 maart zijn ze ter plaatste een prijsofferte komen doen. We zijn voor €18020 onderling akkoord geweest en hebben ze hier bij ons begonnen te werken op 6 maart nadat ze mij de voorschot van 30% (€5406,00) hebben laten betalen op 3 maart waarvan ik op 10 maart ook een bewijs van heb dat ze het hebben ontvangen. Voordat ze begonnen hebben we hier duidelijk afgesproken dat 3 weken gaat duren en ook hebben ze mij foto's laten zien van zijn werken en hebben ons beloofd om proper te werken waarvan we dit niet helemaal terug zien, ze hebben ook ons gezegd dat we gaan verschieten tegen einde werk met het propere afwerking dat ze gingen leveren waar we dit ook weer eens helemaal niet terug kunnen zien. Ze hebben ons alleen maar stress bezorgd niet alleen mij maar ook mijn echtgenoot en mijn kleine kind van 3 jaar. We kunnen al maanden niet slapen boven samen met gezin waarvan ze dit heel goed weten. Nog komen ze het niet afwerken. Ik heb telkens voor elke kleine ding zelf moeten inspringen. Ik heb duidelijk foto's laten zien met wat ik wil, hebben ze nog poging gedaan om helemaal iets anders te zetten in de plaats. Deze mannen doen gewoon zijn ding. Om het zo goedkoop te maken hebben ze met ons voeten gespeeld en hebben ze nog in plaats dat duidelijk vermeld was op de offerte en factuur als 'steentapijt' gewoon een mat te leggen. Ook hebben ze hier het zelfde geprobeerd met de trap leun. Een trap leun hebben ze de kleinste wat beschikbaar is gekocht en zo maar midden van de trap geplaatst. Een trap leun is volgens mij dat begint van begin tot einde van de trap. Natuurlijk heb ik dit laten verwijderen en een nieuwe laten plaatsen waar dit ook niet naar ons zin is, geen einddeksel en geen gelijkheid en is weer niet lang genoeg. Ze hebben mij toen op 4 april de hele factuur wat er nog overleef gestuurd en gezegd dat er nog 1 dag werk was en hebben ze dit nog laten betalen waar ik niet akkoord ging. Ik heb toen gevraagd dat ik een principe heb dat ik het betaal einde werk. hebben ze mij dit factuur aangepast en teruggestuurd en gezegd dat ze niet verder kunnen als ik deze niet betaal. Tegen 11 april heb ik de gevraagde ook gedaan en heb nog €10500 betaald waar ik ook een bewijs heb dat ze het hebben ontvangen. Eenmalig dat ze de betaling hebben ontvangen zijn ze niet meer komen opdagen ofwel gekomen telkens dat ik er zelf voor stuurde en telkens herhaalde van dat ik duidelijk was geweest dat ze hier waren van geen andere werk tijdens mijn werk nog niet af is waar ze mij hier ook beloofd hadden. Maar toch hebben ze durven doen en is nog steeds niet af. De trap en de rest van werken wat er nog moest gebeuren hebben ze toen zo gelaten en waren ze juist begin mei tot begin juni in een keer niet meer komen opdagen en hebben ze zelfs mij even geblokkeerd. Ze hebben ook niets meer laten horen van zichzelf. De rest van werken was zomaar gebleven. Op een duur geraakte mijn geduld op omdat 3 weken wat ze hadden voorgespeld hadden al lang voorbij was en dat we al bijna 4 maanden ook niet boven kunnen slapen en al maanden onder in de sofa slapen ons familiaal heel veel stress en ellende had bezorg waarvan we dit als morele schade zien, heb ik persoonlijk de eigenaar van de bedrijf een bericht gestuurd op 7 juni dat dit niet meer te tolereren is en dat zorgeloos zijn en dat ik geen professionaliteit in zijn werken zie, heb ik duidelijk gevraagd om hier zo snel mogelijk te afwerken en zijn beloftes na te komen. Waarvan ik deze zulke berichten duidelijk een paar keer heb moeten herhalen omdat ze mij man en vrouw gewoon negeerden. Ze hebben ons gewoon wijsgemaakt dat de eigenaar geen Nederlands kon, de contact persoon is de vrouw waarvan ze nog niet is komen opdagen en telkens achter de schermen praat. Zij heeft mij telkens met ons tijd afgehouden door te zeggen van dat de werkmannen nog een dag werk heeft. Op een duur na zo vaak vriendelijk dit proberen op te lossen en duidelijk te verwittigen wanneer ons werk zo afzijn en dat ze nog met ons voeten speelden dacht ik toch de man te sturen voor de laatste keer. Op 19 juni heb ik duidelijk geschreven tegen hem van geen antwoord en geen antwoord of geen oplossing is vredegerecht we hebben genoeg kansen gegeven aan jullie. kreeg ik meteen een dreigende en arrogante, onbeschofte antwoorden van hem terug in het Nederland waar wij dachten dat hij geen Nederlands kon. Ik had in verdere loop van dat gesprek ook duidelijk tot vorige week zondag 25 juni hun tijd gegeven dat het af moest zijn en zoals wij hadden gevraagd. Juist erna zijn 2 dagen komen opdagen. Ze hebben het weer niet afgewerkt zoals wij het willen en ook hebben ze mij gevraagd om de steentapijt weg te halen en 500€ van de factuur weg te halen waar ze hier €800 euro voor hadden berekend. We zijn daar niet meer akkoord gegaan en hebben ze dit keer gevraagd dat ze de materiaal niet kunnen vinden. Ik heb zelf de contactpersoon gevonden na een paar keer ook zelf achterna te lopen hebben ze dit met tegenzin besteld en heel slecht gezet dat niet acceptabel is. Ik heb duidelijk gestuurd weer dat ze zelf toezicht moest houden vond die zelf het mooi hoe zijn werkmannen hebben gewerkt hier. Alles is snel snel gedaan. We vinden het niet meer kunnen de lavabo is duidelijk rechts besteld en hebben ze links laten leveren en hebben ze dit ook nog eens beschadigd om het rechts van te maken. Alleen maar niet komen opdagen met uitvluchten dat ze hadden dat ze aan het wachten waren op materiaal en daarna ook verkeerd geleverd. Ik wil duidelijk ook zeggen dat ze overal vooral mijn muren, mijn onderste trap dat ik voor andere bedrijf heb laten maken stof en vuil hebben gemaakt. Bad wand meegenomen en niet geplaatst. Ons geduld is ondertussen opgeraakt. We zijn dit spelletje beu en zijn ziek geworden waarvan ze dit zelf ook weten en zorgeloos blijven. Ik wil dat jullie ons zo graag helpen we zitten vast.

Beste , wij hebben 2 tickets besteld voor een concert. De organisatie heeft dit geannuleerd. We hebben al een paar keer gemaild voor een terugbetaling maar niemand reageert. Ook de reden waarom ze geannuleerd hebben is gelogen, wij hebben contact gehad met de band die zou spelen. Volgens de organisator heeft de band geannuleerd wat niet strookt met de waarheid. De organisator heeft nogal concerten geannuleerd wegens te weinig voorverkoop. Grt Johan

Beste, Op 9 maart 2023 boekte ik een vakantie naar curacao via corendon. Bij het nakijken online blijkt het hotel zelf nog eens niet te bestaan het moest nog gebouwd worden. 1maand en een half voor vetrek besloot corendon mijn vakantie te anuleren. Nu moet ik last min een vlucht + verblijf vinden zo dat mijn vakantie toch kan doorgaan en daar zitten hoge kosten aan vast, corendon boot mij een alternatief aan bij het nakijken op hun website bleek hun alternatief goedkoper te zijn dan mijn oorspronkelijke hotel en zat er niks inbegrepen in hun alternatief. Dus bij deze wens ik een schadevergoeding of een fatsoenlijke al in hotel zonder meerprijs

Beste,Ik bestelde op 8/05 een ViewCam™ Apple Car Play voor 42,90 euro. Ik heb dit onmiddellijk betaald (zoals de site vermelde). De levering naar België zou maximum 5 werkdagen bedragen. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen van deze site. Ik heb al verscheidene mails naar hen gestuurd (op 12/06 en via hun site bij contact op 18/06). Er komt gewoonweg geen reactie op. Indien ze niet kunnen leveren zou ik graag mijn geld terugkrijgen of toch op z'n minst reactie krijgen van hen waarom ze het gevraagde niet leveren. Hopend op een gunstig antwoord, met vriendelijke groetenDebby De Bruyn

Beste, ik deed volgende bestelling CGE230613637849518083.Die is spijtig genoeg niet terug te vinden in mijn historie van bestellingen. Dus kan ze via Shein niet retour sturen. Via Klarna kan ik de bestelling wel op retour zetten maar heb niet de nodige papieren om ze te versturen. Hoe kan ik mijn bestelling retour sturen?

Beste, toen ik in juli 2022 mijn contract met basic fit aanging was het toegelaten om het lidmaatschap te delen met een huisgenoot.Dit zodat we apart konden gaan sporten. Ondertussen mag dit niet meer blijkbaar. En is ons dit via de app onmogelijk gemaakt. Maar de voorwaarden die gelden aan het begin van een contract moeten toch blijven gelden gedurende de duur van dat contract ??

Beste, Wij hebben tickets gekocht naar Mexico met een tussenstop in New York in het heengaan en Frankfurt in terugkeren. We hadden een overstap van 3u20 minuten om dan de vlucht naar België te halen. Toen we ons wouden inchecken bleken er geen tickets op onze naam te staan, terwijl we deze wel hadden geboekt en betaald. We hebben een factuur met bewijs + in de mails stond ook duidelijk onze vlucht met overstap en dan naar België. We konden gate 1 telefonisch niet contacteren en via mail werd er niet gereageerd. Daardoor konden we onze vlucht niet halen, was hij zogezegd volboekt terwijl in ons vluchtschema stond dat we die hadden. We hebben een trein moeten nemen die ons 350€ extra heeft gekost. Terwijl we wel behaald hadden voor onze tickets!!!We wensen een terugbetaling van onze tickets dat we geboekt hadden + one extra kost van de trein.