Terugbetaling Pearls

Beste, tijdens verblijf op TML 2023 werden we geadviseerd om Pearls (Geld) op onze pers armband te plaatsen. Bij het verlaten van TML wordt meegedeeld dat deze refund automatisch wordt teruggestort.momenteel is dit nog steeds niet gebeurt. Bij het contacteren van de customer care van TML wordt mij doodleuk verteld dat dit voor 14-08 had moeten gebeurd zijn via een portaal. Dus de resterende 500€ die nog op armband staat ben ik kwijt!je kan deze club enkel contacteren via email wat de zaak niet vlotter maakt.

- Typ uw reactie boven deze regel -Hello Klachtenbox,Thank you for your email and interest.We are receiving a lot of emails at the moment. We will do our best to personally answer your email as soon as possible.Live Today, Love Tomorrow, Unite ForeverTomorrowland--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Tomorrowland.[11EYPK-0N55D]

- Typ uw reactie boven deze regel -Hello Klachtenbox,Thank you for your email and interest.We are receiving a lot of emails at the moment. We will do our best to personally answer your email as soon as possible.Live Today, Love Tomorrow, Unite ForeverTomorrowland--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Tomorrowland.[11EYPK-0N55D]

- Typ uw reactie boven deze regel -----------------------------------------------Customer Care, 11 sep 2023 10:08 CESTHallo HansBedankt voor je email.In bijlage de communicatie die je aan elk cashless top-up punt kon terugvinden. Hier wordt duidelijk aangegeven dat voor de resterende Pearls na een top-up ter plaatse, je een online refund formulier moet invullen. Wij hebben namelijk geen betalingsgegevens om de terugbetaling uit te voeren, wat wel het geval is indien je online had opgeladen.De deadline stond daar duidelijk aangegeven en deze staat ook in de aankoopsvoorwaarden van je Tomorrowland tickets. Op dit moment kunnen we je dus helaas niet meer verder helpen.Live Today, Love Tomorrow, Unite ForeverTomorrowlandwww.tomorrowland.comBijlage(n):Schermíafbeelding 2023-09-11 om 09.41.02.png - s:faq.tomorrowland.com/attachments/token/J8RuSNUJvISFr3noIDyLTff8C/?name=Scherm%C2%ADafbeelding+2023-09-11+om+09.41.02.png----------------------------------------------Klachtenbox, 8 sep 2023 11:18 CEST --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Tomorrowland.[11EYPK-0N55D]   --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Tomorrowland.[11EYPK-0N55D]

beste, ik kende de procedure niet, was ook fout geïnformeerd door de helpkiosk on site. deze hebben ons verteld dat dit automatisch ging. er is met een credit kaart betaald, dus mijn gegevens zijn bekend! dit gebeurt wereldwijde bij andere grote bedrijven ook, Zoals oa. Bol.com, Boeking.com, flight tickets, playtomic, ...etc...alsnog kan het niet zo zijn dat bij teveel betalen de klant geen refund-actie kan krijgen, ook al is de korte tijd ( in vakantie periode ) verstreken!Ik wens alsnog een terug betaling en correcte afhandeling van dossier.

- Typ uw reactie boven deze regel -Hello Klachtenbox,Thank you for your email and interest.We are receiving a lot of emails at the moment. We will do our best to personally answer your email as soon as possible.Live Today, Love Tomorrow, Unite ForeverTomorrowland--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Tomorrowland.[NKLVD4-Z6007]

- Typ uw reactie boven deze regel -----------------------------------------------Customer Care, 13 sep 2023 09:25 CESTHallo HansIndien je aan een betalingsterminal betaalt, worden je betalingsgegevens niet opgeslagen. Helaas kunnen we niet achterhalen wat er exact gezegd is aan de cashless top-up desk, we weten wel welke signing er daar aan elk raam hing. Dat is wat we jou hebben doorgestuurd. Hier staat expliciet op dat automatische terugbetaling enkel voorzien is indien je online hebt opgeladen, zoniet moet je een formulier invullen voor 14/08. Deze informatie was ook te vinden op onze website, in de FAQ en verkoopsvoorwaarden. We kunnen je helaas niet verder helpen.Live Today, Love Tomorrow, Unite ForeverTomorrowlandwww.tomorrowland.com----------------------------------------------Klachtenbox, 11 sep 2023 12:12 CEST --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Tomorrowland.[NKLVD4-Z6007]   --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Tomorrowland.[NKLVD4-Z6007]

Heel apart verhaal, proeft naar oplichterij als je het mij vraagt. dan wens ik een factuur van al mijn aankopen op TML 2023. als bedrijf bent u dit trouwens verplicht

- Typ uw reactie boven deze regel -Hello Klachtenbox,Thank you for your email and interest.We are receiving a lot of emails at the moment. We will do our best to personally answer your email as soon as possible.Live Today, Love Tomorrow, Unite ForeverTomorrowland--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Tomorrowland.[KYLN4Y-0E495]

- Typ uw reactie boven deze regel -----------------------------------------------Customer Care, 3 okt 2023 14:36 CESTHi HansBedankt voor je email.Jammer genoeg kunnen we je niet verder helpen. Zoals we je al meerdere keren hebben laten weten heb je geen refund aangevraagd binnen de deadline waardoor het niet meer mogelijk is een refund te krijgen.Live Today, Love Tomorrow, Unite ForeverTomorrowlandwww.tomorrowland.com----------------------------------------------Klachtenbox, 2 okt 2023 12:44 CEST --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Tomorrowland.[KYLN4Y-0E495]   --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Tomorrowland.[KYLN4Y-0E495]

please read the mails properly, I've asking for a invoice regering my expenses at TML 2023graag emails beter te lezen, ik vraag om een factuur van mijn uitgaves op TML 2023

- Typ uw reactie boven deze regel -Hello Klachtenbox,Thank you for your email and interest.We are receiving a lot of emails at the moment. We will do our best to personally answer your email as soon as possible.Live Today, Love Tomorrow, Unite ForeverTomorrowland--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Tomorrowland.[6RY5JX-K9EP2]

- Typ uw reactie boven deze regel -----------------------------------------------Customer Care, 4 okt 2023 14:07 CESTHallo Hans,Bedankt voor je email.Zoals we je al meerdere keren hebben laten weten is het jammer genoeg niet mogelijk om nog een refund te ontvangen aangezien je het refund formulier niet hebt ingevuld voor de deadline.Live Today, Love Tomorrow, Unite ForeverTomorrowlandwww.tomorrowland.com----------------------------------------------Klachtenbox, 4 okt 2023 13:57 CEST --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Tomorrowland.[6RY5JX-K9EP2]   --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Tomorrowland.[6RY5JX-K9EP2]