Terug

Via Sunweb kan je iemand anders opzadelen met grote kosten

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

S. V.

Naar: Sunweb

09/09/2023

Bij Sunweb.be kan er gewoon een vliegreis geboekt worden via iemand anders zijn e-mailadres. Hierbij kan je gewoon een vliegreis aanklikken, een willekeurig e-mailadres gebruiken, de namen van de personen ingeven die mee op die reis gaan (dit kunnen gewoon fictieve namen zijn) en verder doorklikken naar het laatste tabblad Boeken/betalen. Tot zover, alles logisch en helder misschien, maar wat blijkt : je boekt gewoon en krijgt een boekingsnummer blijkbaar, maar de betalingswijze moet je niet eens aanklikken!!!, terwijl er wel een keuzemenu qua betalingsmogelijkheden zichtbaar is. Maar dat moet je dus niet eens aanklikken om de boeking finaal te maken. Er is NERGENS een betalingsgarantie zoals het doorgeven van Mastercardnummer of VISAcardnummer!!! Met andere woorden, je kan gewoon iemand opzadelen met kosten, waarmee zij NIETS te maken hebben, maar waarvoor er WEL een betalingsverplichting op hen rust, louter en alleen omwille van het gebruikte mailadres!!! Dit kan toch niet! Zo zou er bijvoorbeeld zonder problemen een boeking via Sunweb kunnen uitgevoerd worden, gebruik makende van het e-mailadres van TEST AANKOOP. Hiermee zou TEST AANKOOP dan de verplichting hebben om de betaling uit te voeren voor de reis.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform