Goederen niet geleverd, niet terugbetaald

Beste, ik bestelde speelgoed en het is nooit aangekomen. Wanneer ik Bol probeer te contacteren dan krijg ik een chatbox met steeds hetzefde antwoord. Wachten. Na veel dagen proberen kreeg ik een nummer van hun onderaannemer. En op dit nummer nemen ze niet op.Met vriendelijke groeten, Melis Nancy

Goedemiddag N Melis,Bedankt voor je bericht. Op 30 november heeft de partner waarbij je de bestelling hebt geplaatst, een e-mail gestuurd voor meer informatie. De partner heeft tot op heden geen reactie ontvangen op de e-mail. Ik adviseer je om op de e-mail van de partner te reageren zodat er verdere actie ondernomen kan worden.Met vriendelijke groet,Chantal van bol

Jawel, ik kreeg een pdf van 5 pagina's in het Duits om in te vullen.En ik kan geen Duits en ik heb daar ook geen tijd voor.

Goedemiddag N Melis,Bedankt voor je reactie. Het pdf-bestand dat de partner heeft gestuurd, betreft een formulier van één pagina. Begrijpelijk als je geen Duits kan, het invullen lastig is. Ik ga ervoor zorgen dat de factuur wordt gecrediteerd. In een andere e-mail ontvang je een bevestigingsmail met meer informatie over de terugbetaling.Met vriendelijke groet,Chantal van bol

Hey hallo,Ik heb nu inderdaad 1 paar inline skates terug betaald gekregen. Maar ik had er 2 paar besteld en geen enkel ontvangen. Kan je dit nog eens bekijken aub? MVG Nancy