Alle openbare klachten

Beste,Ik liet een thuisbatterij installatie installeren van solax op goede vertrouwen en kennis. Na dat de keuring is geweest geeft de installateur aanpassingen gedaan die niet conform zijn met hoe solax het voorschrift en hoe het volgens de keuring en de wet zelf moet (grote inbreuken).Via iemand zijn we bij een andere partij terecht gekomen deze geeft komen kijken zo is alles aan het licht gekomen. Compleet verkeerd aangesloten gevaar op brand en voor de mensen die aan het net werken konden ze zelf geëlektrocuteerd worden met groot gevolgen. Op advies van hun hebben we terug een keuring aangevraagd voor aan te tonen dat deze niet correct en conform is en deze is inderdaad niet conform afgekeurd.De gevolgen zijn 3529,01 euro kosten voor alles terug conform te maken.Acties naar het bedrijf heel veel gebeld elke maand vanaf begin van het jaar ook mails verstuurd. Maar steeds geen antwoord die neemt gewoon niet op niks nul!!

Beste,Ik bestelde een iPhone 15pro max (256GB) blauw titanium op 5 oktober. Ik heb echter nooit een bevestiging gekregen via email maar het bedrag van 12329 euro werd wel degelijk gedebiteerd van mijn viskaart. Vandaar dat ik geen referentienummer kan geven. Ik heb hierover al 3 keer gebeld en gewhatsapped met Telenet. Blijkbaar is er volgens hun iets vastgelopen bij de processing maar verder geen reactie. De vriendelijke personen die ik telkens aan de lijn heb kunnen niet meer doen dan een mail sturen naar de betrokken diensten. Meer kunnen ze niet doen. Wat mij verontrust is dat dit nog lang kan aanslepen want er zijn tegenstrijdigheden in hun systeem en dat ik lang zal moeten wachten. Ze moeten me deze telefoon aan de voorgestelde prijs verkopen. met vriendelijke groeten, Ilse Csako

BesteNa meermaals telefonisch contact te hebben, langs te zijn geweest in een telenet winkel en via whatsapp te proberen krijg ik helaas geen geldende oplossing.Eind augustus 2023 kwam een technieker langs in ons nieuwe huis om onze diensten over te zetten na onze verhuis. Daar bleek dat de aansluiting niet van voldoende kwaliteit was en dat ik een nieuwe kabel zou moeten graven. Ik belde met jullie technische dienst om te zeggen dat ik dit NIET zou doen en ik geen nieuwe afspraak wenste. De dag erna stond toch een technieker bij ons aan de deur. We maakten de overstap naar proximus via easy switch. Ondertussen werd de factuur voor september toch aangerekend. Na meermaals proberen werd mijn nummer niet overgedragen van telenet naar proximus en moest ik fysiek langsgaan in een winkel om dit in orde te krijgen. Ondertussen zijn we oktober en werd opnieuw een volle factuur aangerekend. Dit terwijl ik al twee maanden geen gebruik meer maak van de diensten.Graag terugbetaling van zowel september als oktober en dringend afsluiten van de dienst.

Beste,Ik bestelde op 13 september een maaltijd via het platform van Deliveroo. Voor mij de eerste keer via Deliveroo, als nieuwe klant wordt mij een korting van 10 euro aangeboden. Een half uurtje later staat er een 'rider' aan de deur die me een kartonnen zak overhandigt. Hij vraagt me de code die ik hem toon, hij bevestigt en vertrekt.Wanneer binnen de zak wordt geopend, wordt opgemerkt dat dit niet onze bestelling is. Het is een bestelling voor een ander persoon, besteld via een ander platform.De rider in kwestie werkt vermoedelijk voor beide bezorgdiensten en heeft de verkeerde bestelling afgegeven.Uit contactname met het restaurant blijkt dat de bestelling wel degelijk vertrokken was. Vervolgens wordt contact opgenomen met de klantendienst van Deliveroo. Daar wordt me meegedeeld dat de terugbetaling wordt aangevraagd, maar dat deze gecontroleerd dient te worden.'s anderendaags krijg ik per e-mail te horen dat er geen vergoeding wordt geboden. Daarbij wordt geïnsinueerd dat ik de servicevoorwaarden schend. Met als voorbeelden van schendig herhaalde onredelijke klachten, het aanvragen van onterechte terugbetalingen of krediet, of om een andere gerelateerde reden.Er wordt gemeld dat op basis van mijn activiteit mijn account geschorst wordt en het niet langer mogelijk is via Deliveroo te bestellen.Verder wordt geen ruimte gelaten voor weerwoord. We zullen niet reageren op verdere correspondentie met betrekking tot deze kwestie.Er wordt mij geen kans gelaten de situatie te verduidelijken.De rider in kwestie heeft hier nochtans duidelijk een fout gemaakt.Had er effectief onderzoek gebeurd naar het feit dan zou men ook gezien hebben dat op dit adres via meerdere accounts van collega's al bestellingen gebeurd zijn en dat dit niet zomaar een poging tot oplichting is.Mijn vertrouwen (en dat van mijn collega's) in Deliveroo is weg. Net als de 30,14 euro die ik heb betaald voor een maaltijd die ik nooit ontvangen heb.

Beste , Ik krijg via Temu de melding dat mijn pakket geleverd is door Colis privé maar dat is niet zo Temu doet er niets aan

Zonnepannelen vallen vaak uit en app werkt niet. Al 5 x een technieker langs geweest en de problemen raken niet opgelost. Paar keer technieker na 5 minuten terug buiten met de mededeling dat hij het probleem niet kan oplossen. Na ontelbare mails en telefoons geen oplossing en nu reageert men totaal niet meer. Ik kan niet zien wat ik opwek via de app. Connectieprobleem en zonnepanelen wekken niet op wat zou moeten of vallen uit. Mijn laatste boze mail dateert van 30 augustus. Geen reactie meer. Herhaaldelijk gezegd en vermeld dat ik een klacht bij testaankoop zou indienen als het probleem wat al van maart aansleept niet opgelost wordt. Men stuurt ook geregeld techniekers op niet afgesproken momenten ed. hele waslijst. Telefonisch amper bereikbaar. Men gaat zogezegd altijd terugbellen en dit gebeurd nooit.

Beste, op 27 september 2023 verzond ik een pakket via Bpost. Vanwege eerdere slechte ervaringen en omdat het om een bibliotheekboek ging wat terug moest, heb ik voor de zekerheid de verzending met garantie gekozen voor 19,65euro. Bijna 2 weken later is het boek nog niet aangekomen bij de bibliotheek in Utrecht. Ik heb 2x moeten bellen naar klantendienst en ben weliswaar heel vriendelijk te woord gestaan, maar verder gebeurt er niets. Er zou een mail moeten komen waarin gevraagd wordt om allerlei verklaringen terug te sturen: van de ontvanger dat het pakket nooit is bezorgd, een factuur van het boek, aanleverbewijs en aankoopbewijs! Belachelijk want daar is een klant zeker een uur mee bezig. Deze mail is echter nooit bij mij binnengekomen. Het is schandalig, want waar is het boek gebleven en waarom wordt het niet naar de verzender retour gestuurd. Is het gestolen in het distributiecentrum? Wat zegt het interne onderzoek? Dit is niet de eerste keer dat Bpost mijn pakket kwijtraakt. Ik overweeg aangifte wegens diefstal bij politie.

Voor de 2e keer binnen 3 weken is onze internetverbinding weggevallen. De 1e keer was 3 weken geleden: na tientallen chats/telefoontjes/Twitterberichten met Proximus en na 2 keer een hele dag thuis te blijven voor een technieker die niet kwam opdagen werd het probleem na 6 dagen opgelost! Nu is het internet alweer weggevallen en krijgen we van Proximus te horen dat ze op zijn vroegst 13/10 langs kunnen komen, oftewel alweer een wachttijd van >5 dagen. Dit is onacceptabel. Degelijk internet is essentieel, aangezien we ook veel vanuit thuis werken. Het contact met Proximus kost ons vele kostbare werkuren. Na de 1e keer geen internet hebben we een klacht ingediend via Test Aankoop en zijn we akkoord gegaan met een deels terugbetaling van de maandelijkse factuur. Voor deze 2e keer kan dit niet de oplossing zijn: we verwachten een volledige terugbetaling van de factuur voor het niet aangeboden internet EN een schadevergoeding voor de gemaakte kosten / verloren werkuren.

- In Januari 2020 kocht ik via de firma Roos een Bauknecht GKN ECO 18 A+++ No-forst Diepvriezer (Sn. 671948015890 – 12NCCpde 869990964600). Dit toestel werd aangeboden met een garantieverlenging tot 5 jaar na registratie, welk dan ook onmiddellijk gebeurde. - In oktober 2020 gebeurde een eerste technische interventie (ijsvorming achter deur en ratelend geluid). Toen werd de rubberen dichting nagekeken en dienden we het toestel te ontdooien- In augustus 2021 gebeurde een tweede technische interventie met dezelfde klachten. De technieker melde dat dit een gekend probleem was bij dit type toestellen (er mankeert niets aan de deur en de dichting ervan, maar toch ontstaat er ijsvorming) en dat hiervoor nog geen oplossing beschikbaar was. Het kan vermeden worden door het toestel regelmatig te ontdooien. Er ging actie ondernomen worden wanneer de oplossing voor handen was.- Dit regelmatig ontdooien herhaalden we ondertussen geduldig met een hoge regelmaat. 2 * per jaar terwijl dit om een no-frost toestel gaat, ik neem aan dat ik dit niet als normaal moet beschouwen. Bij het opnieuw in gebruik nemen van het toestel heb je na een paar dagen al ijsafzetting bovenaan tussen de deur en de diepvrieslades.Daar deze ijsvorming nu optreed onmiddellijk na een ontdooisessie nam ik een paar weken terug opnieuw contact met de hersteldienst. Nu blijkt dat dit niet onder de verlengde garantieperiode valt. Dit is echter geen nieuw probleem maar één die reeds na een paar maanden gemeld en behandeld is, maar nooit deftig opgelost werd.Daar dit model nog steeds in de verkoop aangeboden wordt, mag ik hopen dat dit probleem ondertussen wel verholpen kan worden.In uw eerder antwoord op mijn klacht meld u dat dit zou kunnen liggen aan verkeerd gebruik zoals langdurig geopend, plaatsen van warm voedsel, gebruik van niet afgesloten verpakking, te vol beladen tegen de wanden .... Ik kan met klem ontkennen dat één van vernoemde redenen hier van toepassing zijn.Eveneens vind ik het onaanvaardbaar dat een garantieverlenging er dan geen blijkt te zijn en wil daarom nogmaals vragen dit probleem onder garantie op te lossen.

Beste,Er is een document doorgestuurd voor overnamecontract Engie electriciteit en gas, met einddatum 31/07/2023. Dan volgt deze mailing op 03/08/2023.Bedankt voor je aanvraag We hebben je aanvraag goed ontvangen. Je krijgt binnenkort je slotfactuur opgestuurd. Jouw gegevens KLANTNUMMER: 2 206 546 018 TELEFOONNUMMER: 0032492.........LEVERADRES: ............................Meterstanden Je distributienetbeheerder leest je digitale elektriciteitsmeter(s)vanop afstand uit en stuurt ons de meterstand(en) door. VERHUISDATUM: 31/07/2023 Ben nog steeds wachtende naar de slotfactuur. Krijg wel nog voorschotten aangeboden met de bedoeling die te betalen en nu zelfs met vermelding dat er extra kosten aan verbonden zijn als deze te laat betaald worden. Ondertussen wonen er andere mensen op dit adres waarvan de gegevens vermeld staan op het overnameformulier, die dan ook klant willen blijven. Telefonisch kan je langs geen kanten bij Engie terecht. Hopende op een zééééér spoedige reactie en slotfactuur te ontvangen.Eindelijk via de chat contact gehad en de mailing die ontvangen was doorgegeven. vonden niets terug. Was geen aangifte binnengekomen alhoewel de mailing ontvangen was. Je moet terug een formulier invullen online werd er via chat gezegd. Maar daar kan je de datum niet meer ingeven van de overname. Wel datum ten vroegste 9 september. Nu is de vraag of ze de correcte datum en meterstanden gaan handhaven want je moet geen document opsturen. Ga niet betalen voor de nieuwe huurders van het pand.M.v.g.