Terug

Aansluiting van de kabel bij Telenet

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

P. R.

Naar: Telenet

17/01/2024

Ik heb mijn verhuis geregeld bij Telenet en ze waren mooi op tijd op de desbetreffende datum maar kwamen tot de conclusie dat de tap aan de kabel nog niet was gebeurd maar ze installeerden toch alles want er ging in de namiddag iemand komen om de kabel aan te sluiten en klaar is kees. Maar niemand kwam opdagen. ( terwijl ik eigenlijk bewijs heb dat er in augustus al aangesloten is door de eigenaar van het huis maar blijkbaar niet goed ). Nu wij beginnen te bellen hoe het zit een regelrechte ramp want iedere keer moet je terug je verhaal doen en verstaan er niets van terwijl het simpel is . De zoveelste maakte het helemaal compleet die besloot uit het niets dat we een kabel moesten leggen in totaal voor een rekening van 880,- eur ! En of je het met handen en voeten uitlegde dat ik geen kabel nodig had dat die er al lag hij besloot dat en hij was nog heel onbeschoft erbij! Daarna natuurlijk nog meer ellende om het geannuleerd te krijgen en verder iemand met verstand aan de lijn te krijgen die begreep dat we een technieker nodig hadden. We kregen 1 persoon die uiteindelijk een technieker stuurde en die was met de ladder maar kon er niet aan en moest er ene met een hoogtewerker komen en die ging ons contacteren. Tot op de dag van vandaag weet ik nog altijd niet of hij komt of niet of wanneer en Telenet kan mij daar niet op antwoorden omdat het externe firma’s zijn. Ondertussen staat alles actief maar niets komt binnen en niets werkt!

Berichten (1)

Telenet

Naar: P. R.

17/01/2024

Beste Mevrouw Raone,Wij bevestigen graag de ontvangst van uw klacht.Wij hopen snel bij u terug te komen met meer informatie.Met vriendelijke groeten,KellyTelenet Value Service CenterConfidential - Limited ***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform