Alle openbare klachten

Beste ik bestelde een smartphone bij Telenet. Betaald die meteen 500€ . Mijn pakket zou de dag nadien door postnl geleverd worden. Ik nam verlof want moest aftekenen. Het werd niet geleverd maar uitgesteld. Zo nam ik 3 dagen verlof voor niks. Bij navraag bij postnl krijg ik constant door dat ik telenet moet contacteren dat zij de afzender zijn. telenet verwijst mij naar hen. En zo blijft dit constant. Niemand helpt mij. telenet zegt dat ze een onderzoek gestart zijn, postnl zeggen dat ze nog niks doorkregen. Ondertussen ben ik 500€ lichter, heb ik geen toestel, 3 dagen verlof kwijt en een hoop frustraties want ik moet elke dag opnieuw naar de chat om een update vragen. Om als antwoord weer hetzelfde te horen, post nl stuurt me door naar telenet. Telenet naar postnl. Ik word hier zo gestresst en ziek van. Kunnen jullie me aub helpen?

Op 4/01/2024 zouden mijn moeder en ik naar Antalya vliegen (SunExpress, XQ551). Het personeel aan de boardingdesk scheurde en registreerde onze boardingpasses, en zag er vervolgens niet op toe dat we ook werkelijk in het vliegtuig stapten. (Wij zijn onervaren reizigers, mijn moeder zit in een rolstoel). Daardoor vertrok onze bagage naar Antalya, terwijl wij nog aan de gate zaten, in de boarding area. Ernstige fout van het Avia personeel, dat erop moet toezien dat mensen die op de PIL staan, ook daadwerkelijk aan boord gaan. Security compromised. (Wat als ik een terrorist was geweest die twee koffers met gevaarlijke inhoud opstuurde ? )Op geen enkel ogenblik erkende Aviapartner dat ze een fout gemaakt hadden. We moesten een nieuw ticket kopen om de dag erna te vliegen. Hiervoor wil ik graag op zijn minst een refund.We kregen een taxivoucher om naar huis te rijden, de dag erna terug naar de luchthaven. Het personeel gaf verkeerde info, waardoor we de taxi alsnog moesten betalen.Ik vroeg een copie van de mail die door Aviapartner naar Antalya was gestuurd, en die tot doel had onze bagage van de band te halen, en veilig te stellen tot de dag erna. Na weigering moest ik aandringen om een copie te krijgen.Ik stuurde mails naar Blake Sclanders, Bertrand Vandenbroeck, Richard Prince, geen enkele reactie.Kunt u mij laten weten wat ik moet doen om gehoor te krijgen voor deze claim ?

i had a Miele washing machine delivered on Friday 12th January, the men put in the drainage pipe and filled it with water, drained it and left.I put the machine on with some clothes, and the machine stopped halfway through - flashing lights, I called the delivery guys immediately as they had only just left, they told me to switch off the machine and switch it on again , but the door wouldn't open. they told me then to open the bottom filters and let out some water, then the door opened. The delivery guys said they would sort out a technician on the Saturday which didn't happen. I sent an email to the store and the cosumenten dienst, I also went to the store. The manager said he would organise a technical control for 18th January. I came home and the bathroom floor was flooded. I contacted the delivery person again (because you cannot contact the shop by phone), he would contact vanden borre. The installation of the drainage pipe was not secure. I got someone myself to come and secure the drainage pipe.Yesterday I tried to do a short power wash of 49 minutes. I went to the bathroom later on (after 3 hours watching TV) and the machine was still power washing... (power washing is the drum moving much quicker than a normal wash) and still 118 minutes on the control panel (the program said 49minutes in the beginning) ... there is an obvious defect with the machine. I called vanden borre central office this morning as it is impossible to speak to the shop directly and they told me that only an installation person was booked to come to my home today and not a technician. A technician has now been planned for 22nd January. I am completely fed up with this machine. I expected good customer service, a functioning Miele washing machine which cost 999€ . I cannot believe that consumer rights do not allow a defective product to go straight back to the shop!!! I expect either to get my money back or another new machine that works correctly. I bought 3 white good appliances on this occasion - A washer, Dryer and Fridge.my emails to the store were not answered. my numerous calls to the call center were passed from one person to the other. Where is the 'Akte van Vertrouwen' ???

Beste,Reeds jaren ben ik lid van CM en heb ik een hospitaalplan. Recent moest ik een heelkundige ingreep ondergaan met een overnachting in het ziekenhuis.Aangezien ik last heb van slaapapneu bekeek ik de opties voor een éénpersoonskamer. Op de website van CM zocht ik de nodige informatie op. Hier las ik letterlijk het volgende 'Ereloonsupplementen worden vergoed tot 100% van het vastgestelde tarief, ongeacht het kamertype.'Bij de afrekening blijkt dat ik slechts de helft van het ereloon terugbetaald krijg. Hierop heb ik per mail gereageerd dat dit onaanvaardbaar is gezien ze op de website anders communiceren. Ik kreeg snel reactie waar verwezen werd naar de algemene voorwaarden die ik jaren geleden gekregen heb bij het afsluiten van m'n hospitalisatieverzekering (ik ben intussen reeds meer dan 40j klant). Met andere woorden zegt CM dat ze op hun website foutieve, misleidende communicatie mogen plaatsen want ze hebben ooit in de algemene voorwaarden andere zaken geschreven.Dit is onaanvaarbaar en onethisch. Zeker voor een ziekenfonds.Gevolg is nu dat ik 1.500€ zelf moet betalen in tegenstelling tot wat op de website beloofd werd.

Beste,Kwadro heeft ramen en deur geplaatst, maar er zijn nog ‘kleine’ foutjes die niet opgelost werden. Hierdoor heb ik een achterstallig deel van mijn factuur niet betaald. Op hun beurt vinden ze dat alles ‘perfect’ is en willen ze niet verder helpen… en zwijgen ze…Door het achterstallige bedrag krijg ik mijn thermisch verslag niet. Hierdoor heb ik ook geen premies voor mijn dubbelbeglazing kunnen aanvragen en heb ik deze info te kort voor mijn epb verslag.Nog eens met hen gemaild om gewoon de info van de ramen te weten, want dit wordt niet meer vermeld op factuur, maar ook deze info krijg ik niet van hen.Echt belachelijk vind ik, maar moet ik dan zomaar alles betalen zonder dat er oplossingen zijn voor de nog kleine foutjes?

Beste ik bestelde een bed bij jullie op 29/11/2023 met een lever termijn van 3 tot 10 werkdagen.tot nu toe is alleen de matras dekbed en kussens geleverd.Na verschillende mails waarin jullie beloven voor een snelle levering hoor ik niks meer van jullie.

Beste,Ik heb via Kaster Keukens 5 grote keukentoestellen van Smeg aangekocht. Met de microgolf van het type FMI420N2 heb ik al van in het begin problemen om de deur te openen. Deze gaat normaal via een drukknop open. Wanneer ik hier op duw, dan blokkeert deze vaak en dien ik deze te openen met behulp van 2 handen. Ik heb dit al meermaals gemeld aan Smeg. Ondertussen zijn er al verschillende techniekers langsgekomen om dit proberen te herstellen. Vaak werkt de deur terug na de interventie. Maar na een paar weken blokkeert de deur terug. Ondertussen sleept dit probleem al langer dan 2 jaar aan en ben ik ten einde raad. Graag wil ik dan ook een definitieve oplossing voorgeschoteld krijgen voor dit probleem. Het heeft dan ook geen zin meer om dit probleem te herstellen als dit toch na een paar weken niet meer werkt. Volgens mij ligt het probleem dan ook ergens anders. Of het is een probleem dat eigen is aan dit type microgolf (waardoor het wenselijk dat Smeg dit toestel vervangt), of er is een probleem met de keuken die werd geplaatst door Kaster keukens. Als klant voel ik mij dan ook ergens bedrogen (door Smeg of door Kaster keukens). Graag wil ik dat dit probleem definitief wordt opgelost. Ik moet telkens contact opnemen met Smeg om de microgolf te ‘hetstellen’. Dit kan enkel tijdens de kantooruren. Hierdoor moet ik ervoor zorgen dat er iemand thuis aanwezig is want zelf kan ik niet van thuis uit werken. Dit brengt veel extra werk/zorgen met zich mee. Graag wil ik een definitieve oplossing voor dit probleem + een gepaste compensatie van Smeg. Ik heb al een voorstel gehad op een kortingscode van 20%, maar dat is niets en vergelijking met de last die ik ondervind. Bij black friday krijgt iedereen een grotere kortingscode op de producten van Smeg.

Beste . Dit is de tweede klacht over hetzelfde probleem. Ons installatie adres is nog steeds op de oude adres dus wij kunnen nog steeds niks aanpassen op ons abbonement. 16 januari heeft iemand gebeld te zien wij krijgen 2 maanden gratis en een technicus zal Zaterdag langs komen s'middags maar da was afgebeld. Een nieuwe afspraak was gemaakt for Maandag avond. Technicus was land gekomen en heb wat gedaan maar dat is niks veranderd. Klantendienst regeerde niet meer op ons vragen. Opnieuw is er en afdoen gemaakt vandaag of de 18de . Hij is land gekomen maar kan niet helpen omdat het is en administratieve fout, maar dat wist wij wel. Ik heb een dag vrij genomen en het probleem is nog niet opgelost. Dat is 35 dagen sinds het eerste ticket was gemaakt via het Proximus store t e Pelt. 20 keer contact gehad met het klantendienst meestal ons chat is gedumpt omdat ze weten dat ze kan niet helpen. Maar wij kan niks doen, hoe mogelijk is het om het systeem in order te brengen.

Beste,Ik bestelde in juli een laatste keer een box via Hello Fresh. Die box heeft men toen niet geleverd. Ik kreeg wel een factuur en later ook via incassobureau call to collect. Ik gaf via de app door dat de box niet werd geleverd, maar kreeg hierop geen reactie. Ik wil de factuur en de bijkomende kosten van het incassobureau uiteraard niet betalen. Ik kreeg nu volgende waarschuwingsmail:Amsterdam, 18/12/2023Geachte mevrouw Sarah Meys,Naar aanleiding van de door ons kantoor ingestelde incassovordering namens cliënte HelloFresh Benelux B.V. (Belgium), vragen wij uw aandacht voor het volgende. Middels ons laatste schrijven hebben wij u gewezen op de openstaande vordering. Desondanks hebben wij tot op heden nog steeds geen (volledige) betaling van u mogen ontvangen. Cliënte heeft ons verzocht u nog één maal in de gelegenheid te stellen de nog openstaande vordering (zonder tussenkomst van de Kantonrechter) te voldoen. Daartoe dient het totaalbedrag ad € 117,38 uiterlijk 25-12-2023 op onze bankrekening NL48ABNA0477453678 t.n.v. Call2Collect B.V. o.v.v. 20309621 te zijn bijgeschreven.Indien tijdige betaling op onze bankrekening wederom uitblijft, zijn wij helaas genoodzaakt uw dossier over te dragen aan onze juridische afdeling ter voorbereiding van de gerechtelijke procedure. Specificatie van de vordering:Omschrijving Datum Valuta BedragFactuur 229673638 30/07/2023 € 75,98Rente tot en met vandaag € 1,40Buitengerechtelijke incassokosten € 40,00Totaal te betalen € 117,38Voor vragen en/of opmerkingen kunt u ons tijdens kantooruren bereiken op +31(0)88-8897900 , via incasso@call2collect.nl of via Whatsapp op nummer +31(0)6 307 567 54. Vermeld bij uw reactie altijd dossiernummer: 20309621.Met vriendelijke groet,Call2Collect B.V.

Casenummer : 01734219 case van 21/12/2023Wanneer mag ik hier antwoord op verwachten.