Alle openbare klachten

Op 6 oktober 2023 plaatste ik een bestelling bij Refurbished, waarbij het bedrijf adverteerde met de belofte van vandaag besteld, morgen in huis. Helaas ontving ik mijn bestelling pas 12 dagen later, wat mij genoodzaakt heeft het product terug te sturen. De betaling van deze bestelling verliep via Klarna, met de optie voor achteraf betalen.Op 20 november 2023 ontving ik per e-mail een bevestiging van mijn retour, waarin Refurbished aangaf het nodige te zullen doen om mijn bestelling te verwerken. Ondanks deze bevestiging bleef mijn openstaande schuld bij Klarna onveranderd.Mijn herhaalde pogingen tot contact met Refurbished, via telefoon en e-mail om dit probleem op te lossen, zijn tot op heden onbeantwoord gebleven. Na de toevoeging van €25,05 aan rappelkosten aan mijn onterechte schuldvordering bij Klarna, heb ik contact opgenomen met Klarna, maar zij konden mij niet verder helpen.Op 4 januari 2024 ontving ik een incassobericht van coeo Incasso met betrekking tot een openstaande schuld van €427,05, gerelateerd aan deze aankoop waarbij Klarna als opdrachtgever fungeert. Ondanks mijn inspanningen om contact op te nemen en mijn zaak te verduidelijken, heb ik tot op heden geen enkele reactie van uw kant ontvangen.Ik wil benadrukken dat ik de volledige bestelling heb geretourneerd, zoals bevestigd is. Het gebrek aan communicatie van uw kant heeft echter geleid tot een onterechte betalingsherinnering, die momenteel wordt geïncasseerd door coeo Incasso.Ik verzoek u dringend om onmiddellijke actie te ondernemen om deze kwestie op te helderen. Ik ga ervan uit dat u deze zaak serieus zult nemen en dat we gezamenlijk tot een bevredigende oplossing kunnen komen.

Beste,Wij bestelden op 17/10/2023 diverse boeken voor onze dochter. Door ziekte is zij een hele tijd niet naar school geweest en werd er later besloten haar aan te sluiten bij de examencommissie. De aangekochte boeken werden teruggestuurd. Na het terugsturen werden we niet meer op de hoogte gehouden. We hebben zelf contact opgenomen. Mochten wij dit zelf niet gedaan hebben zouden we niets meer gehoord hebben hierover. Studieshop geeft aan dat deze 'splinternieuwe' boeken niet worden terugbetaald. Dit omdat ze volgens hen teruggestuurd zijn buiten het termijn om recht te hebben op een terugbetaling. Dit zijn boeken die zelfs niet uit de doos zijn gehaald. In de mail was te lezen dat de boeken vernietigd ofwel gedoneerd zijn. Dit zijn 'splinternieuwe' boeken met een totaalwaarde van €232,15. Het vreemde is dat dit bedrijf de boeken zou gedoneerd of vernietigd hebben terwijl dat ze op de website aangeven ook te handelen in 2dehands boeken. Dan lijkt dit me een zeer onlogische handeling. We zijn hierover zeer teleurgesteld en voelen ons bestolen. Dit omdat we door onze andere zorgen even niet meer aan het terugsturen van de boeken hebben gedacht. We denken dat dit in zulke situaties normaal is.Wij hopen dat wij ons geld terugkrijgen. Dit is niet meer dan logisch en eerlijk. Vriendelijke groeten,Marino en Inge

Beste,Een klant laat me weten dat het pakket dat ze zou moeten ophalen in het afhaalpunt, daar niet ligt.Kunnen jullie dit even nakijken aub?Het trackingnummer is 99245616.Ik mailde hierover al op 11 december en heb nog steeds geen antwoord ontvangen!!Telefonisch onbereikbaar. Telkens wordt er afgegooid.Ondertussen heeft deze klant een advocaat onder de arm genomen om geld terug te eisen.Er moet dus ASAP een oplossing komen!!!Als het pakket verdwenen is, wil ik de waarde van de items + verzendkosten terugbetaald hebben.Met vriendelijke groeten,Kasja Van CampSanitas Petshop

Geachte,Op 23 december heb ik een mail verzonden naar support@verzekeringen.be. Een mailadres dat ik had gevonden online. Tot op heden nog geen reactie.Ik heb vriendelijk de vraag gesteld, dat ik nog een contract ben tegengekomen van Delta Loyd en dat ik blijkbaar nog een tegoed heb van 1953.14 euro pensioensparen. Ben hetzelfde tegengekomen bij AXA. Iedere verzekeraar hoopt waarschijnlijk dat mensen die in pensioen gaan, dit niet meer weten. En, neen, wist dit niet meer, maar ben ik in mijn mappen tegengekomen.Dus, graag een reactie.Met vriendelijke groeten,Werner Cleerbout

Beste, ik bestelde volgend bij Emob: J-Line Bloempot Oneffen Ruw Keramiek Zwart Small - Ø 16.50 cm - 2 stuks.In omschrijving en bij aantal staat duidelijk vermeld 2 stuks en op de foto staan ook 2 stuks. Eerst had de leveranciers kapotte geleverd, dan lang wachten en nu maar 1 stuk geleverd! Hij weigert die andere te leveren, ondanks het feit dat er duidelijk staat 2 stuks (en er zijn nog zelfde negatieve reviews over hem). Dateert al van begin december en mijn 2e pot nog steeds niet ontvangen. Is echt puur bedrog! erop zetten 2 stuks en maar 1 leveren en blijven weigeren een 2e op te sturen!!

Beste,Wij hebben eind vorig jaar een aansluiting gekregen voor internet en tv. Dit is ook geinstalleerd geweest maar tot op heden volledig onbruikbaar. Na tal van telefoons naar jullie diensten hebben we vandaag eindelijk een technieker over de vloer gekregen met de oplossing een 4G modem te plaatsen, aangezien onze koperkabel te lang zou zijn. Voor ons is dit een mogelijke oplossing, we zijn geen grootgebruikers. De eerste technieker die langskwam kon niks doen en raadde ons aan naar telenet of orange over te stappen. Heeft zen ticket afgemeld dat wij weigerden . Geen idee waarom we zouden weigeren als er geen meerkosten zijn.. Ze hebben dan een 2e technieker gestuurd, dezelfde dag (wat ik wel apprecieer). Zij heeft de procedure in werking gezet maar is vandaag ook niet in orde gekomen. Blijkbaar zouden we ook geen proximus decoder kunnen gebruiken met de 4G modem, enkel PICKX..

BesteIk heb een cadeaubon gehad met een waarde van €100. Nu is het dat ik sinds de cadeaubon niets nodig had van de winkel tot vandaag, daarmee probeerde ik om de cadeaubon te activeren die nu blijkbaar foutief is. Er staat nergens op de kaart of enveloppe die ik heb gehad als cadeau dat de kaart maar 1 jaar geldig is. Hiervoor moet je dus eerst naar de site en dan naar de algemene voorwaarden en zo klikken op cadeaubonnen…

Beste,Ik bestelde de laatste week van december een nieuwe smartphone. Je kreeg dan 150 euro telenet klantenkorting en betaalde een 1250 euro. Iets meer dan 2 weken later verkopen jullie het nieuwe model met 300 euro klantenkorting waardoor deze maar 1150 kost... schandalig dat ik meer betaal voor een eindereeks toestel... net hetzelfde alsof je in de garage een wagen koopt met korting maar 2 weken later heb je een nieuw model met nog meer korting... heel teleurstellend...

Beste, Op 22/11/2023 bracht ik mijn laptop binnen in jullie winkel om een herstelling aan het scharnierpunt aan te vragen. Hierbij heb ik een voorschot van 45.00 euro betaalt. Op 30/11/2023 heb ik via mail een bestek ontvangen voor deze reparatie. Hier op stond echter geen uiterlijke datum. Ik heb op deze dag (30/11) mijn goedkeuring gegeven voor deze herstelling. Op 07/12/2023 heb ik pas een bevestiging gekregen van dit bestek met de mededeling dat de nodige onderdelen besteld waren en jullie mij het gingen laten weten wanneer de herstelling voltooid is. Op 29/12/2023 heb ik jullie gecontacteerd om een update te krijgen over de herstellingstermijn. Hier heb ik als antwoord op gekregen dat jullie geen kennis hebben van de leveringstermijn van de nodige onderdelen en dat jullie mij dus ook geen datum kunnen geven. Inmiddels is het 18/01/2024 en heb ik nog altijd geen verdere informatie ontvangen. Als student zijnde is deze laptop broodnodig voor mijn studies en heb ik grote last ondervonden tijdens mijn examens. Ook heb ik bij verder onderzoek gevonden dat andere hersteldiensten garanderen deze herstelling sneller uit te voeren. Mijn vraag is dus een herziening van het bestek en de factuur met hier op een gegarandeerde hersteldatum en een prijsvermindering vanwege de ondervonden lasten. Bedankt

Ik liet verleden jaar in juni zonnepanelen installeren door MK Realisaties. Het heeft al tot eind oktober (en vele malen bellen) geduurd vooraleer er een controleur langs kwam. Die heeft uiteindelijk mijn installatie afgekeurd wegens de aarding. Ik heb sindsdien al vele malen MK Realisaties proberen te bereiken via telefoon en mail, maar kreeg daar tot op heden geen antwoord op. Ik heb ondertussen zelf de aarding laten in orde brengen (wat in principe door MK Realisaties moest gebeuren), dus de controleur kan nog eens passeren, maar ik kan MK Realisaties dus niet meer bereiken. Daarbovenop wacht ik ook nog steed op de installatie van een SolarEdge app (voor de omvormer), waarmee ik heel precies de opbrengst van mijn panelen zou kunnen opvolgen. Dit is tot op heden ook nog steeds niet in orde gebracht.Ik heb ondertussen al meer dan 1000KW in het net gestoken zonder daar ook maar enige compensatie voor te zien.Zie ook de vele negatieve reviews op bvb. google maps (die ik jammergenoeg niet gezien heb vooraleer met hen in zee te gaan):https://www.google.be/maps/place/MK+Realisaties/@51.099155,4.1384287,17z/data=!3m1!4b1!4m6!3m5!1s0x47c3915c1eabf0e1:0xce5e081fff122f70!8m2!3d51.099155!4d4.1410036!16s%2Fg%2F11t81jz3bt?entry=ttuWaaruit heel duidelijk mag blijken dat dit bedrijf allesbehalve goede bedoelingen heeft voor zijn klanten.Ik vrees eigenlijk dat ik dus ook nog eens zelf voor een controle zal mogen zorgen en de app op mijn buik zal mogen schrijven... Hopelijk kunnen jullie hier iets mee...Dit moet toch ergens illegaal zijn denk ik dan? Hoe kan een dergelijk bedrijf blijven bestaan zonder gevolgen?