Terug

Levering pakket

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

L. V.

Naar: Telenet

18/01/2024

Beste ik bestelde een smartphone bij Telenet. Betaald die meteen 500€ . Mijn pakket zou de dag nadien door postnl geleverd worden. Ik nam verlof want moest aftekenen. Het werd niet geleverd maar uitgesteld. Zo nam ik 3 dagen verlof voor niks. Bij navraag bij postnl krijg ik constant door dat ik telenet moet contacteren dat zij de afzender zijn. telenet verwijst mij naar hen. En zo blijft dit constant. Niemand helpt mij. telenet zegt dat ze een onderzoek gestart zijn, postnl zeggen dat ze nog niks doorkregen. Ondertussen ben ik 500€ lichter, heb ik geen toestel, 3 dagen verlof kwijt en een hoop frustraties want ik moet elke dag opnieuw naar de chat om een update vragen. Om als antwoord weer hetzelfde te horen, post nl stuurt me door naar telenet. Telenet naar postnl. Ik word hier zo gestresst en ziek van. Kunnen jullie me aub helpen?

Berichten (1)

Telenet

Naar: L. V.

18/01/2024

Beste,Wij hebben uw klacht ook mogen ontvangen via de Ombudsdienst.Verdere communicatie zal via hen verlopen.Met vriendelijke groet,Telenet Customer RelationsConfidential Internal ***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform