3 pakketten verloren

Beste, op 27 november 2023 heb ik via Vinted 3 artikelen verkocht. Deze heb ik de dag nadien verzonden. Echter kreeg ik op 12 december een melding dat alle 3 de pakketten terug naar mij verstuurd werden, deze zijn nog steeds niet aangekomen in het pakketpunt. Via de app van Vinted heb ik al contact proberen maken, maar daar krijg ik enkel automatische antwoorden of het antwoord dat ik geduld moet hebben.

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 48h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted

Bonjour ,Merci pour votre message, j'espère que vous allez bien.Je vais faire de mon mieux pour vous aider.Pour pouvoir vous aider mieux, pourriez-vous m'éclaircir davantage sur la nature de votre problème ? J'attends votre retour sous peu.Oussama L'équipe Vinted

Ik heb 3 pakketten verzonden op 28 november. Op 12 december kreeg ik de melding dat mijn pakketten teruggestuurd zouden worden (zonder reden) naar mijn pakketpunt omdat de levering niet mogelijk zou zijn. Het is nu echter al 20 januari en mijn pakketten zijn nog steeds niet toegekomen bij het pakketpunt. Ik denk dus dat ze verloren zijn en wens hiervoor vergoed te worden.

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 48h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted

Geachte lezer,Met dit bericht bevestigen wij de ontvangst van uw e-mail. We zullen zo snel mogelijk antwoorden.Met vriendelijke groet,Mahdi Team Vinted